同じ画面を見てサポートが受けられる
画面共有サポート
概要
ショップオーナーさまが見ているPC画面を、サポート担当者側にも映し出すことで、通話しながら操作方法の説明やアドバイスを受けられます。
メリット
口頭よりもわかりやすい説明
通常の電話サポートでは、次にクリックする場所やページ遷移先などをサポート担当者が口頭のみでご説明しますが、「画面共有サポート」では、ショップオーナーさまのPC画面を見ながら、操作状況に合わせたアドバイスが受けられます。
ローカル環境での操作状況も把握してご案内
カラーミーショップの管理者ページだけでなく、FTPツールや表計算ソフト、ブラウザのボタン位置などといったデスクトップ環境での操作状況もサポート担当者が把握できるので、より最適なサポートが可能です。
こんな方におすすめ
- カラーミーショップの画面操作に慣れていない方
- 電話だけの操作説明だけでは不安な方
- メール設定やFTP設定などに自信のない方
ご利用いただけるプラン
フリープラン
-
レギュラープラン
無料
ラージプラン
無料
プレミアムプラン
無料