顧客対応・マーケテイングを効率化
チャネルトーク for カラーミーショップ顧客情報連携
概要
「チャネルトーク」を利用すると、ショップ上に簡単にチャット窓口を追加できます。
わずか5分の設置作業で有人チャットとチャットボットの併用が可能になり、メールフォームや電話での対応と比べてお問い合わせ対応にかかる時間を削減できます。また、顧客データをベースとした臨機応変なオンライン対応が可能になるため、顧客満足度の大幅な向上にもつながります。
メリット
接客効率の大幅な向上
有人チャットとチャットボットの併用により、応答までの時間を大幅に短縮し、顧客満足度と業務効率化の両立が叶えられます。また、LINE公式アカウントとの連携により、チャネルトーク上でお問い合わせ対応を一元化できます。
購入を促進する丁寧なオンライン接客
顧客情報とカート内情報を活用した接客で、顧客への細やかな対応が可能となり、購入前のお問い合わせに対しても効果的に応答できます。
マルチチャネルマーケティング（*）で購入機会を最大化
CRM（顧客管理）の機能も充実しており、顧客セグメントの管理やメール・SMSの自動配信に対応。さまざまなチャネル（媒体）で顧客一人一人に応じたアプローチを実現し、ロイヤリティ向上とリピート購入を促進します。 ※ 顧客と複数の接点を持つことで集客や売上向上を目指すマーケティング手法
こんな方におすすめ
- カスタマーサポートの効率化を図りたい方
- 顧客満足度を高めてリピーターを増やしたい方
- 効果的なオンラインマーケティングを展開したい方
