自動音声でお問い合わせ対応を軽減
電話自動受付
概要
電話窓口を自動化し、顧客のお問い合わせ対応を24時間365日可能にするサービスです。
自動音声によるガイダンスにしたがってボタン操作をすることで、担当者への電話転送や、ECサイトのURLなど関連情報のSMS送信を自動で行い、顧客からのお問い合わせに対応します。また、AIによる音声認識機能で顧客の用件を聞き取り、その内容を文字起こしすることもできます。
自動音声によるガイダンスにしたがってボタン操作をすることで、担当者への電話転送や、ECサイトのURLなど関連情報のSMS送信を自動で行い、顧客からのお問い合わせに対応します。また、AIによる音声認識機能で顧客の用件を聞き取り、その内容を文字起こしすることもできます。
メリット
24時間365日、自動で電話応対が可能に
夜間・休日でも自動応答で対応できるため、顧客のお困りごとをリアルタイムで解決します。ビジネスチャンスを逃さず、顧客満足度の向上にも効果的です。
営業電話を自動で振り分けて業務効率アップ
営業電話を自動でお問い合わせフォームへ誘導することで、スタッフの業務中断を防止。より注力したい本来の業務に集中できるようになります。
管理画面から簡単に通話履歴・録音を確認
通話履歴や通話録音、AIが受け付けた伝言の内容は、管理画面から簡単に確認できます。Webブラウザでアクセスできるため、スタッフ間の情報共有も正確になり、より質の高い顧客対応を実現できます。
ECサイト専用の電話窓口を簡単に開設
「電話自動受付」を導入したショップには、050から始まる専用の電話番号を発行します。
特定商取引法に基づく表記のページに事業所の電話番号をそのまま公開することなく、ECサイト専用の電話窓口を設けることができます。
豊富なノウハウに基づく最適な自動応答を提案
カラーミーショップの約20年にわたる豊富なカスタマーサポート実績を活かして、各ショップに最適な自動応答を提案します。どのような設定にすればよいか悩む必要はありません。
こんな方におすすめ
- 定型的なお問い合わせへの対応負担を減らしたい方
- 夜間や休日のお問い合わせ対応を自動化したい方
- 繁忙期の電話対応に課題を感じている方
- 専門的なお問い合わせへの対応品質を向上させたい方
- 営業電話の対応時間を削減したい方
ご利用いただけるプラン
フリープラン
11,000円/月〜
※通話料は別途発生
レギュラープラン
11,000円/月〜
※通話料は別途発生
ラージプラン
11,000円/月〜
※通話料は別途発生
プレミアムプラン
11,000円/月〜
※通話料は別途発生