電話自動受付 | 機能一覧 カラーミーショップ 無料で本格的なネットショップ作成サービス

自動音声でお問い合わせ対応を軽減

電話自動受付

概要

電話窓口を自動化し、顧客のお問い合わせ対応を24時間365日可能にするサービスです。

自動音声によるガイダンスにしたがってボタン操作をすることで、担当者への電話転送や、ECサイトのURLなど関連情報のSMS送信を自動で行い、顧客からのお問い合わせに対応します。また、AIによる音声認識機能で顧客の用件を聞き取り、その内容を文字起こしすることもできます。

メリット

24時間365日、自動で電話応対が可能に

夜間・休日でも自動応答で対応できるため、顧客のお困りごとをリアルタイムで解決します。ビジネスチャンスを逃さず、顧客満足度の向上にも効果的です。

営業電話を自動で振り分けて業務効率アップ

営業電話を自動でお問い合わせフォームへ誘導することで、スタッフの業務中断を防止。より注力したい本来の業務に集中できるようになります。

管理画面から簡単に通話履歴・録音を確認

通話履歴や通話録音、AIが受け付けた伝言の内容は、管理画面から簡単に確認できます。Webブラウザでアクセスできるため、スタッフ間の情報共有も正確になり、より質の高い顧客対応を実現できます。

ECサイト専用の電話窓口を簡単に開設

「電話自動受付」を導入したショップには、050から始まる専用の電話番号を発行します。
特定商取引法に基づく表記のページに事業所の電話番号をそのまま公開することなく、ECサイト専用の電話窓口を設けることができます。

豊富なノウハウに基づく最適な自動応答を提案

カラーミーショップの約20年にわたる豊富なカスタマーサポート実績を活かして、各ショップに最適な自動応答を提案します。どのような設定にすればよいか悩む必要はありません。

こんな方におすすめ

  • 定型的なお問い合わせへの対応負担を減らしたい方
  • 夜間や休日のお問い合わせ対応を自動化したい方
  • 繁忙期の電話対応に課題を感じている方
  • 専門的なお問い合わせへの対応品質を向上させたい方
  • 営業電話の対応時間を削減したい方
詳しい利用方法を見る

ご利用いただけるプラン

フリープラン
✓
11,000円/月〜
※通話料は別途発生
レギュラープラン
✓
11,000円/月〜
※通話料は別途発生
ラージプラン
✓
11,000円/月〜
※通話料は別途発生
プレミアムプラン
✓
11,000円/月〜
※通話料は別途発生

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利用者満足度No.1※

※インターネットアンケートによりGoogle検索で検索上位に表示されるネットショップ作成サービス9社の利用者満足度を比較。日本マーケティングリサーチ機構調べ。2022年1月調査。