近年では、AI機能を備えたECサイト構築サービスも増えつつあり、商品説明文の作成や顧客対応の効率化など、日々の運営業務を支える場面が広がっています。
とはいえ、利用できるAI機能の内容や得意なことはサービスごとに異なるため、どれを選べばよいのか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、AI機能が使えるECサイト構築サービスのおすすめと、選ぶときに押さえておきたいポイントをわかりやすく解説します。
目次
AI機能が使えるECサイト構築サービスとは？今注目される理由
ここでは、AI機能が使えるECサイト構築サービスの基本的な考え方と、なぜ今こうしたサービスが注目されているのかを整理します。
AI機能が使えるECサイト構築サービスの概要
本記事でいうAI機能が使えるECサイト構築サービスとは、生成AIを活用した機能や、外部のAIツールと連携できる仕組みを利用できるECサイト構築サービスのことです。
たとえば、商品説明文の作成を補助したり、問い合わせ対応の返信案を提案したり、管理画面上で作業をサポートしたりといった使い方があります。
これまで、商品登録や顧客対応、SNS投稿用の文章作成などは、人の手で進める場面が中心でした。そこにAIを取り入れることで、下書きやたたき台の作成を任せ、人が最終チェックを行う進め方へと変わりつつあります。作業時間を抑えられるので、日々の運営業務を少人数で回したいショップは取り入れるとよいでしょう。
ただし、ひとくちにAI機能といっても、使える内容はサービスによって異なります。ショップ管理画面にAI機能が組み込まれているものもあれば、ChatGPTなどの外部AIツールと連携できる仕組みを提供しているものもあります。この違いを理解しておくことが、自社に合うサービス選びでは大切です。
AI機能を活用できるサービスが注目されている背景
ECサイト構築サービスでAI活用が進んでいる背景には、いくつかの流れがあります。
まず、生成AIが広く知られるようになり、文章作成や情報整理を支援する技術が身近になってきたことが挙げられます。こうした流れを受けて、ECプラットフォーム側でも、自社サービスにAI機能を取り入れる動きが進んでいます。
次に、人手不足や業務効率化への関心が高まっていることも大きな理由です。個人ショップや中小規模の事業者では、限られた時間と人数で商品登録、受注対応、販促までこなさなければならない場面も少なくありません。そうした中で、AIを使って作業の一部を補助したいというニーズが強まっています。
さらに、AIとECサイトをつなぐための技術基盤が整い始めている点も見逃せません。たとえば、MCPと呼ばれる、AIアプリケーションと外部システムやデータを標準的な方法でつなぐためのオープンな仕様が登場し、ECサイト構築サービス側でも対応の動きが出てきました。
国内では、カラーミーショップが2026年3月にMCPへ対応したカラーミーショップ AIコネクターの提供を開始しており、AIとECをつなぐ活用の幅は今後さらに広がっていくと見られます。
ECサイト構築サービスで使えるAI機能の4つのタイプ
この章では、AI機能が使えるECサイト構築サービスで活用しやすい代表的な機能を、4つのタイプに分けてご紹介します。どのタイプが自分のショップの業務に合いそうか、イメージしながら読み進めてみてください。
タイプ1：商品説明・コンテンツの文章生成AI
1つ目は、商品説明文やSNS投稿文、メルマガ文などの作成をサポートするAIです。商品名や特徴、訴求したいポイントなどを入力すると、AIが文章のたたき台を提案してくれるため、一から考える手間を減らしやすくなります。
たとえば、商品説明文の下書きを作ってもらい、自分のショップらしい言い回しに整えて仕上げる、といった使い方ができます。商品登録に時間がかかりやすいショップや、投稿文を考えるのに悩みがちな方にとっては、頼れるサポートになりそうです。
ECサイトのAI活用に関しては下記の記事で解説しているので合わせてご覧ください。
タイプ2：問い合わせ対応・カスタマーサポート系AI
2つ目は、お客様からの問い合わせ対応を支援するタイプです。返信文の下書きを提案したり、チャット対応を補助したりといった機能が用意されているサービスもあります。
問い合わせ件数が多いショップでは、返信内容を考える時間が大きな負担になりがちです。AIにたたき台づくりを任せることで、確認と修正を中心に進めやすくなり、対応の効率化にもつながります。
とはいえ、そのまま送信するのは避けたいところ。内容に誤りや不適切な表現がないか、人の目でしっかり確認する運用が前提となります。
タイプ3：レコメンド・データ分析系AI
3つ目は、顧客の行動履歴や購買データなどをもとに、おすすめ商品を表示したり、購買傾向の分析を支援したりするタイプです。いわゆるレコメンド機能や、データ分析を助ける機能にAIが使われています。
たとえば、閲覧中の商品に関連する商品をあわせて表示することで、お客様が好みと近い商品に出会えるきっかけを増やせます。ショップ側にとっても、関連商品の提案や売上向上につなげる施策として活用しやすいでしょう。
タイプ4：AIエージェント連携、MCP対応による業務自動化
4つ目は、ChatGPTやClaudeなどの外部AIツールとECサイト構築サービスを連携し、会話を通じて業務を進められるタイプです。管理画面で操作する代わりに、自然な言葉で指示を出しながら受注確認や売上確認などを進められるのが特徴です。
このような使い方が注目を集めている背景には、2024年にAnthropicが公開したMCPというオープンな仕様の登場があります。MCPは、AIアプリケーションと外部システムやデータを標準的な方法でつなぐための仕組みです。
カラーミーショップでも、「カラーミーショップ AIコネクター」がMCPに対応しており、AIとの会話を通じて受注確認や在庫確認、売上分析などを進めやすくなっています。業務ごとに管理画面を行き来する手間を減らしやすい点も、このタイプの魅力です。
ECサイトにおけるMCPについてはこちらの記事でも解説しています。
AI機能が使えるECサイト構築サービス6選
次にAI機能が使えるECサイト構築サービスを6つご紹介します。
サービスごとに使えるAI機能や得意な業務領域は異なるため、自社の運営スタイルに合いそうなものを探してみてください。
なお、前半の5つは主にSaaS型のサービス、EC-CUBEはカスタマイズ性を重視しやすいオープンソース型の選択肢です。
カラーミーショップ
カラーミーショップは、GMOペパボが運営するECサイト構築サービスです。AI活用の面では、用途や習熟度に応じて使い分けられる複数のAI関連機能・拡張ツールが用意されています。
管理画面で使えるカラーミーAIアシスタント（β）、会話形式でショップ情報を確認できるカラーミーショップ AIエージェント、外部AIツールと連携できるカラーミーショップ AIコネクター、開発者やAIエージェントの活用に慣れた方向けのカラーミーショップ CLI & Skillsです。
カラーミーAIアシスタント（β）では、商品ページのタイトルやディスクリプション、商品説明文、SNS向けの宣伝文などをAIが自動生成してくれます。商品登録や販促まわりの文章作成を効率化したいショップにとって、取り入れやすい機能といえるでしょう。
2026年4月に提供が始まったカラーミーショップ AIエージェントは、管理画面のチャットパネルから日本語で会話し、売上や商品情報、在庫の状況などを素早く確認・参照できる機能です。プレミアムプラン向けに先行提供されており、管理画面内でショップの状況を把握したい場合に役立ちます。
2026年3月に登場したカラーミーショップ AIコネクターは、MCPに対応したリモートMCPサーバーです。Claude Desktopなどの外部AIツールと連携し、受注確認や在庫確認、顧客情報の確認・更新、売上分析などを進められます。外部AIツールを使いながら、より柔軟にショップ運営業務を進めたい事業者に向いた機能です。
さらに、ターミナルから操作できるカラーミーショップ CLI & Skillsも用意されています。Claude CodeやGemini CLIといったAIエージェントと組み合わせることで、複数の操作をまとめて実行したり、ルーティン業務の自動化に活用したりできます。ターミナルや開発環境の操作に慣れている中上級者向けの選択肢ですが、自店舗に合わせた運用をAIと組み合わせて進めたい場合には、活用の幅を広げられるでしょう。
BASE
BASEは、ネットショップ作成サービスのひとつとして知られているプラットフォームです。2023年から、ChatGPTを活用したBASE AIアシスタントを提供しています。
現在は、商品説明文の作成支援に加え、SNS投稿文の提案、問い合わせ対応文の提案、ショップデザインの提案など、複数の機能に対応しています。登録した商品情報をもとに投稿文やハッシュタグを提案してくれるため、販促まわりの作業を効率化したいショップにも取り入れやすいでしょう。
STORES
STORESは、ネットショップやPOS、予約機能などを展開するプラットフォームです。ネットショップ問い合わせ機能では、AIによる問い合わせ対応支援が利用できます。
この機能では、届いた問い合わせ内容をAIが整理し、返信文の下書きを提案してくれます。返信対応に時間がかかりやすいショップにとっては、確認と修正を中心に進めやすくなるのが魅力です。問い合わせ業務の負担を軽くしたい場合に、相性のよい機能といえそうです。
Shopify
Shopifyは、カナダで生まれたECサイト構築サービスです。AI機能としては、Shopify MagicとShopify Sidekickが提供されています。
Shopify Magicは、商品説明文やメール件名、オンラインストアの見出しなど、運営に必要な文章作成を支援する機能です。一方のShopify Sidekickは、管理画面内で使えるAIアシスタントで、日常的な言葉で質問しながら、ガイダンスの取得やコンテンツ生成、作業の支援を受けられます。
AI機能を追加で細かく組み合わせるというより、もともとの運営画面の中で自然に活用したい事業者に向いています。
makeshop
makeshopは、GMOメイクショップが運営するECサイト構築サービスです。管理画面では、ChatGPTを活用した商品説明文の自動生成機能が利用できます。商品名やキーワードを入力することで、商品説明文やディスクリプションのたたき台を作成しやすくなっています。
また、レコメンド機能については、本体の標準機能というより、公式アプリのさぶみっと！レコメンド for makeshopを活用する形です。行動履歴をもとにしたおすすめ表示に加え、AIによる購入予測を活用したレコメンドにも対応しており、関連商品の提案を強化したいショップにも向いています。
EC-CUBE
EC-CUBEは、国産のオープンソース型ECサイト構築システムです。SaaS型サービスのように標準でAIアシスタントが用意されているわけではありませんが、そのぶんカスタマイズの自由度が高いのが特徴です。
AI機能を使いたい場合は、公式プラグインストアやパートナー企業が提供する連携プラグインを導入することで、ChatGPTなどの外部AIツールと連携できます。自社に必要な機能を選びながら拡張していきたい事業者や、柔軟な構成でECサイトを運営したい場合に向いている選択肢です。
AI機能が使えるECサイト構築サービスの選び方
ここでは、AI機能が使えるECサイト構築サービスを選ぶときに押さえておきたい4つのポイントを整理します。機能の多さだけで選ぶと、実際の運営で使いこなせないこともあります。自社の業務や運営体制と照らし合わせながら、無理なく活用できるものを選ぶことが大切です。
自社のどの業務をAIで効率化したいか整理する
最初に考えておきたいのは、自社のどの業務にAIを使いたいかという点です。AI機能が充実していても、自社の業務フローに合っていなければ活用しきれません。
たとえば、商品点数が多くて登録作業に時間がかかっているなら、文章生成系のAIが向いています。一方で、問い合わせ対応の負担が大きいなら、カスタマーサポートを支援するAIが候補になるでしょう。まずは、ショップ運営の中で時間がかかっている業務や、負担に感じている作業を書き出してみてください。そのうえで、どのタイプのAI機能が必要かを整理すると、選ぶべきサービスが見えやすくなります。
必要なAI機能が標準機能か外部連携かを確認する
次に確認したいのは、使いたいAI機能がサービスの標準機能として備わっているのか、それとも外部ツールやプラグインとの連携で実現するのかという点です。
標準機能として搭載されていれば、契約後すぐに使い始めやすいのが魅力です。その一方で、外部AIツールやプラグインとの連携で使う場合は、別途設定や追加契約が必要になることもあります。たとえばMCPに対応したAIエージェント連携では、利用するAIツールや連携方法によって、外部サービス側のプラン契約や初期設定が必要になるケースもあります。便利そうに見えても、実際の導入手順や必要な準備まで確認しておくと安心です。
料金プランとAI機能の対応範囲をチェックする
3つ目は、料金プランごとのAI機能の対応範囲です。同じサービスでも、プランによってAI機能の使える範囲や利用条件が異なる場合があります。
無料で試せる機能もあれば、上位プランでのみ利用できる機能もあります。導入前には、公式サイトの料金ページやヘルプを見て、どの機能がどのプランで使えるのかを確認しておきましょう。あわせて、月額費用や決済手数料などのトータルコストまで比較しておくと、導入後に思っていたより費用がかかった、といったギャップも防ぎやすくなります。
今後のAI活用の広がりも見据えて選ぶ
最後に、少し長い目で見た視点も押さえておきたいところです。AIとECサイトをつなぐ仕組みは今も変化しており、今後はMCPのような技術を活用したAIエージェント連携が広がる可能性もあります。
そのため、現時点で使える機能だけでなく、サービス提供元がAI活用にどれくらい前向きかを見ておくのも大切です。最近どのようなAI機能を追加しているか、外部AIとの連携に取り組んでいるかなどを、公式サイトやプレスリリースで確認しておくとよいでしょう。今すぐ必要な機能だけでなく、今後の拡張性まで見ながら選ぶことで、長く使いやすいサービスを選びやすくなります。
AI機能を業務に取り入れる際の注意点
AI機能を業務に取り入れる前に、押さえておきたい注意点が3つあります。便利な機能ではありますが、使い方によっては思わぬトラブルにつながることもあります。導入前に、基本的な確認ポイントを見ておきましょう。
入力データがどのように扱われるか確認する
AI機能を使うときは、入力した情報がどのように扱われるのかを事前に確認しておくことが大切です。データの取り扱いは、ECサイト構築サービスや連携するAIツールごとに異なります。
たとえば、顧客情報や商品情報、売上データなどを扱う場合は、入力内容がどこに送られるのか、学習に使われる可能性があるのか、どのくらい保存されるのかといった点を見ておきたいところです。各サービスの利用規約やAI機能の利用条件ページを確認し、データの取り扱い範囲をあらかじめ把握しておくと、後から慌てにくくなります。
AIが生成した内容はそのまま公開せず、人が確認する
生成AIは便利ですが、事実と異なる内容や、ショップの雰囲気に合わない表現を出すこともあります。生成された文章をそのまま使うのではなく、人の目で最終チェックする運用を基本にしましょう。
特に、商品説明文や問い合わせ返信文は注意が必要です。誤った内容をそのままお客様に伝えてしまうと、信頼を損なうきっかけになりかねません。化粧品や医薬部外品などを扱う場合は薬機法、食品を扱う場合は食品表示法や景品表示法、健康食品を扱う場合は表示内容に応じた制度やルールの確認も大切です。景品表示法はジャンルを問わず関わるため、優良誤認や有利誤認にあたらないかも含めて見ておくと安心です。AIが作った文章は、あくまでたたき台として扱い、最後は自分で判断する姿勢を持っておきましょう。
AI機能に任せきりにせず、自社の強みと組み合わせる
AI機能を使うと、日々の業務を効率化しやすくなります。ただ、何でもAIに任せてしまうと、ショップならではの個性や魅力が伝わりにくくなることもあります。
たとえば、商品に込めた思いや、こだわっているポイント、お客様に届けたい価値などは、人の言葉で伝えたほうが響きやすい場面もあります。AIは定型的な文章や作業の下書きに活用しつつ、ブランドらしさを出したい部分は人が仕上げる。そんな使い分けができると、AIの便利さを活かしながら、ショップの魅力もしっかり伝えやすくなります。
まとめ
AI機能が使えるECサイト構築サービスでは、商品説明文などの文章作成支援、問い合わせ対応の補助、外部AIツールとの連携による運営業務の支援など、活用の幅が広がっています。
しかし、サービスごとに使える機能や得意な業務領域は異なるため、自社のどの業務をAIで効率化したいのかを整理したうえで、料金プランや対応範囲とあわせて選んでいくことが大切です。
管理画面で使えるAI支援機能に加えて、外部AIとの連携まで視野に入れたい場合は、そうした機能をあわせて備えたサービスも選択肢になります。たとえばカラーミーショップでは、管理画面で使えるカラーミーAIアシスタント (β) と、MCPに対応したカラーミーショップ AIコネクターの両方が提供されています。
まずは自社の課題を整理しながら、無理なく取り入れやすいサービスを選んでみてはいかがでしょうか。
※本記事の情報は2026年4月時点のものです。各サービスの機能・料金・プラン条件は変更される場合があるため、最新情報は各公式サイトをご確認ください。
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よくある質問（FAQ）
Q1：無料プランでもAI機能は使えますか？
A：AI機能の使える範囲や利用条件は、サービスごとに異なります。無料プランや基本プランのままで使える機能もあれば、一部の機能で利用条件が設けられている場合もあります。気になるサービスがある場合は、公式サイトの料金ページやヘルプで、どのプランでどのAI機能が使えるのかを確認しておくと安心です。
Q2：AI機能を使えばネットショップは自動で成功しますか？
A：AI機能は、文章作成や問い合わせ対応などの業務を効率化するうえで役立ちます。ただ、それだけでネットショップが自動で成功するわけではありません。商品の魅力をどう伝えるか、ブランドの方向性をどうつくるか、お客様とどう関係を築くかといった部分は、やはり人の判断が欠かせません。AIは作業を助けてくれるツールとして取り入れ、自社の強みと組み合わせながら活用していくことが大切です。
Q3：AI機能は初心者でも使いこなせますか？
A：一部の主要なECサイト構築サービスでは、管理画面から使いやすい形でAI機能が用意されており、専門知識がなくても試しやすいものがあります。ただし、生成された文章をそのまま使うのではなく、内容を確認してから公開する流れは押さえておきたいところです。最初から幅広く使おうとするよりも、商品説明文の作成補助や問い合わせ返信の下書きなど、ひとつの業務から試してみると取り入れやすくなります。
Q4：AIが生成した商品説明文をそのまま公開しても問題ないですか？
A：そのまま公開するのは避けたほうが安心です。生成AIは、事実と異なる情報や、ショップのトーンに合わない表現を出すことがあります。また、化粧品や医薬部外品などを扱う場合は薬機法、食品を扱う場合は食品表示法、広告全般では景品表示法といったルールに触れないかの確認も欠かせません。AIが作った文章は、あくまでたたき台として使い、最終的には自分の目で確認してから公開する運用を基本にしましょう。
Q5：店舗データや顧客情報がAIの学習に使われる心配はありますか？
A：入力したデータの扱いは、サービスや連携先のAIツールによって異なります。ECサイト構築サービス側で学習利用が行われないよう配慮している場合もあれば、外部のAIツールでは設定や利用プランによって扱いが変わることもあります。気になる場合は、利用規約やAI機能の利用条件、データポリシーなどを事前に確認しておくと安心です。
