レッスンバッグや上履き入れなど、子どもたちの入園・入学に欠かせないアイテムを手作業で制作・販売する「まいにち布や」。子ども目線で使いやすく、飽きのこないデザインを多く揃えるほか、園や学校ごとの指定サイズに合わせたオーダーメイドにも対応しています。
今回は店主のmacoさんに、自社ECサイトを立ち上げた経緯や、「制作代行サービス」を利用したサイトリニューアルの効果などについて詳しく伺いました。
顧客との関係性を築きやすい自社ECを立ち上げ
「まいにち布や」を立ち上げたきっかけを教えてください。
もともとハンドメイドを始めたのは、幼い息子にアトピーの症状があったことがきっかけです。なるべく肌にいいものを着させたくて、ズボンなどを手作りし始めたらそれが楽しくて。
その後、子どもが保育園で使うバッグなども手作りしたのですが、子どもに必要な数以上に作りたい熱意がだんだん上がってきてしまったんですよね。
「minne」などのハンドメイドマーケットに出してみたら売れて、お客さまにも喜んでもらえて、すごく幸せな気持ちになったことが始まりでした。
ハンドメイドマーケットでの販売を始めた後、自社ECサイトを構えることにしたのはなぜですか。
ECモールは集客力が高い一方、作家が独自に顧客情報を取り扱うことができません。セール告知や新商品入荷などのタイミングで、お客さまに直接ご連絡して継続的に関係を築くことの難しさを感じていました。
そこで、自分で商品をPRしてお客さまとつながれる場を作るために、自社ECを立ち上げることにしました。
自社ECサイトの立ち上げに際し、カートサービスはいくつか比較検討されましたか。
ネットで検索していろいろ比較しました。
カラーミーショップを選んだのは、利用料金がリーズナブルなことに加え、サポート対応が迅速で手厚く、YouTubeなどのヘルプコンテンツが充実していたからです。
海外サービスでは、ヘルプページが英語で書かれていることも多いので、国内サービスのほうが私には合っているだろうなって。ECサイトの構築は未経験でしたが、カラーミーショップだったら自分にもできそうだと思いました。
「制作代行サービス」で実現したサイトリニューアル
開設後、カラーミーショップの制作代行サービスを利用された経緯についてお聞かせください。
開設当初はまだ会社員をしていて、ハンドメイドは副業だったのですが、会社をやめてハンドメイド一本でやっていくことを考えるようになりました。
もっと制作して、もっと販売したい。そのためにはお客さまにもっと安心して買っていただけるようなショップにしたいけれど、自分でサイトを作るのには限界があって、どうすればいいのかわかりませんでした。
そんなとき、IT導入補助金（当時）でECサイトをリニューアルできることを知り、制作代行サービスに申し込みました。
IT導入補助金を利用して、自社ECのデザインをプロに任せることにしたんですね。
はい。結局、補助金は不採択だったんですけどね（苦笑）。
補助金がなくなったことで、当初の予算を大きく上回ることになって非常に悩みましたが、今後さらに売上を伸ばすにはここできちんとお金をかけようと思い、そのまま依頼することにしました。
制作会社との当時のやりとりや、オーダー内容について教えてください。
子ども向けの商材とはいえ、あまり子どもっぽいデザインにはしたくなかったので、かわいらしさの中にも落ち着きのある、柔らかな雰囲気を出したいとオーダーしました。
また、カラーやシリーズ、商品カテゴリごとに商品を探しやすいサイト設計にしてもらいました。
ベースカラーやサイトの雰囲気も含め、私の思い描いていたイメージをそのまま実現していただけた上、必要な画像やテキストをお送りする以外は丸ごとおまかせできたので、非常に助かりましたね。
リニューアル後の成果はいかがですか。
もう全然違いますね。売上でいうとリニューアル前の20倍くらいに伸びました。
今はmeta広告やGoogle広告を出しているのですが、広告経由でECサイトを訪れた方にも安心して見ていただけるデザインになったので、新規顧客がかなり増えたのを感じます。
子育ての合間にも構築できるのがECの利点
今後、カラーミーショップを通じて挑戦したいことや発信したいことはありますか。
カラーミーショップのWordPress連携機能を利用して、オウンドメディアを立ち上げました。
親御さんが悩みがちなレッスンバッグの大きさについて、「一般的にはこのサイズだけど、これも入れたいならこのサイズ」「お道具箱を入れるならこのサイズ」など、入園・入学グッズに関する具体的な情報を多くの方へお伝えしていけるよう、記事を準備しているところです。
もちろん、うちのECサイトに一人でも多くのお客さまを誘導できればという下心もありますが、これからの入園・入学シーズンに向けて、困っている親御さんたちが少しでも安心できるような情報の発信を強化していくことが今後の目標です。
ありがとうございます。最後に、今後ECサイトを始めてみたいと考えている方に向けて一言メッセージをお願いします。
私自身も初めてのEC運営で、不安なことも多かったですが、そんな私でも意外と続けられているので、まずはやってみることが一番かなと思います。
実は、私がハンドメイドを副業から本業にしようと思ったのは、育児の大変さが理由の一つでした。
うちの子の場合、学校に行きづらくて休んだり、途中で帰ってきてしまう日もあって。そんな中、子どもとの関係を良好に保ちながら、自分自身も納得して思いっきり仕事がしてみたいと思ったとき、ネット販売はすごく合っていて、非常に救われた思い出があります。
ECサイトは、子育て中でもスキマ時間を活用して、自分に合ったペースと規模感で構築できます。
住んでいる土地の制約も受けにくく、自由にショップを構えられるのもECならでは。自分と家族それぞれの生き方にプラスになるような働き方を模索してみるのもいいと思います。
素敵なお話をありがとうございました！
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