ECサイトリニューアルで売上が5倍に

ハリコオンラインを立ち上げた経緯を教えてください。

私が入社したのは10年ほど前です。もともとフリーランスのデザイナーとしてウェブ制作を生業としていたため、神社仏閣向けのPOPや箱のデザインをする傍ら、WordPressで手作りのECサイトをつくるところから始まりました。売上は数千円〜数万円という小さなスタートでしたが、今では卸売業がメインである当社の重要な柱のひとつとなっています。

手作りのECサイトでスモールスタートをした後、カラーミーショップをお選びいただいたのはなぜですか？

ITは昔取った杵柄が通用する分野ではありません。すべてを自分の手で作り続けるのは難しいと思い、成功しているサービスに頼ることにしました。GMOペパボはホスティングサービスを始めたころから知っていて安心感がありましたし、今はデータをもとにした戦略が必要な時代ですので、GMOインターネットグループが持つデータに価値を感じました。

ありがとうございます。実際にカラーミーショップを使ってみていかがでしたか？

商品の製作から、撮影、梱包まですべて一人で担当していたのですが、売上は順調に倍増していき、5年ほどでこれ以上は無理というところまでいきました。

企業として次のレベルに進むには、しっかりと投資をする必要があると感じました。また、私自身が体調を崩したことも、大きな転機になりましたね。私に代われる人やチームを見つけて、フィードバックをもらう体制に変える必要があると考えるようになりました。

そこで、株式会社これからさんにリニューアルを依頼したのですね。

はい。3社に見積もりを依頼した中で、問題解決に有効な専門性を携えていたのがこれからさんでした。リニューアル後は、これ以上は無理というところまで上げた売上が、さらに5倍になりました。本当に大したものだと思いますよ。デザインが大きく変わると高齢のユーザーが操作に戸惑うことがありますが、そのような問題も起きませんでした。

これからさんに伝えたのは、お客さまが私たちのお店にもっているイメージを大切にしてほしいということ。そして、短期的な成功だけを目指すのではなく、中長期的に関係を築きたいということです。例えば、お正月にはなんとなく神社を訪れますよね。同じように、民芸品も流行りではないけど忘れられない存在でありたいのです。

さらに、これからさんの広告自動運用ツール「AdSIST」の導入も売上アップの大きな成功要因だと思います。AdSISTの効果はGoogle Analyticsの数字にも出ていて、分析の指針として活用することができます。長年ネットショップ支援事業をしている会社が作っているツールは信用できると感じます。

ブログは収益を生み続けるための原資

お客さまと中長期的に関係を築きたいという思いは、WordPressでのブログ運営にも表れていますよね。

そうですね。ショップ運営に加えてブログまで一人で担当するのはかなり大変でしたが、ECを始めたからには、それを見るお客さまのことを考えなければいけません。また、SEOの観点からも、WordPressを導入すれば検索エンジンの上位表示がほぼ確実になることが経験上わかっていました。

ブログは収益を生み続けるための原資になります。今は新しいスタッフと、これまでに私が蓄積してきた記事をどのように活用、展開するかを話しています。
特に、動画メディアの重要性は増していて、Instagramも投稿よりリールが注目を集める傾向にあります。動画での効果的な張り子の見せ方を探るのが今後の課題ですね。