ぶっちゃけどの配送会社を使ってますか？ショップ店長さん100人に聞きました。

昨年11月に行った「配送に関するアンケート」に関しまして、たくさんのご協力ありがとうございました。

ネットショプ運営者の方々が、どのようなポイントで配送会社を選び、現在お困りのことはなんなのか、ということを考えるのに大変有益な情報となりました。
本日は、アンケートの中で、「みんなが何を使ってるのが知りたい！！」というご要望もたくさんいただきましたので、こちらに統計情報を公開いたします。

アンケート情報

回答数：１２９
対象：カラーミーショップ利用店舗
アンケート日：2015年11月10日〜2015年11月18日

利用している配送会社を教えてください。

*複数回答あり

日本郵便さんが強いですね！日本郵便と他の配送会社を併用している方がとても多かったです。そして、ヤマト運輸さん、佐川さんと続き、決済代行会社のイプシロンと提携している西濃運輸さん。

日本郵便で利用している配送方法を教えてください。

圧倒的知名度のゆうぱっくが約６割を占めています。A4サイズ・4kgまで全国一律料金で、信書も送れるレターパックは、ポストに投函できるという手軽さでも選ばれているようです。
日本郵便のサービスを選んだポイントは全体として、「運送会社への信頼度」がとても多く、知名度やサービスの質にも定評があるようです。

■参考
日本郵便のサービスについて

ヤマト運輸で利用している配送方法を教えてください。

商品と引き換えで支払いができる宅急便コレクトも人気ですね。
専用BOXを使う宅急便コンパクトや、ポストに投函できるネコポスもじわじわと利用が広がってきているようです。
次々と新サービスを生み出すヤマト運輸さんは、ネットショップ運営の強い味方ですね。
■参考
ヤマト運輸のサービスについて

佐川急便で利用している配送方法を教えて下さい。

佐川急便さんは、価格の安さで使われている方が多いようです。

■佐川急便のサービスについて

複数選択の組み合わせ

同じくらいの価格帯のサービスでも配送会社ごとに、配送地域で料金が変わることもあります。また、顧客の配送会社への信頼など様々な要因で検討をされているようです。
「ゆうパック×レターパック」「ゆうパック×定形外」のように、同じ配送会社の中で、配送料金の違いで複数選択されることもあります。
下記が配送方法を選ぶポイントの統計です。

配送方法を選ぶポイントを教えてください。

これは困った！！というエピソードを教えてください。

ネットショップの配送は本当に大変！！困ってることの統計と、エピソードをご紹介します。

配送で困っていること

困った！エピソード

改善に役立たせていただきます。

たくさんのご協力ありがとうございました。こちらの統計・ご意見をもとに今後の改善を進めてまいります。

執筆

カラーミーショップPR担当

普段は店長さんの取材に行ったり、カラメルで記事を書いています。雑貨とおいしいお取り寄せ食品が大好き。公式Twitterとfacebookも更新しています。

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