【重要】Gmailのガイドライン変更に伴うメールシステム改修について

平素はカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
このたび、Gmailによる「メール送信者のガイドライン」変更に伴い、当サービスのメール送信システムを以下のとおり改修いたします。

システム改修に伴い、一部のショップオーナーさまには1月31日(水)までにドメイン設定変更の対応を行っていただく必要があります。
対応を行わない場合、 2024年2月以降、ショップからGmailアドレス宛てのメールが届かなくなってしまう恐れがありますので、かならず本記事で対応方法をご確認ください。

今回の改修について

改修対象

今回の改修は、当サービスの管理画面などを通じて送信される以下のメールが対象となります。

• 注文確認メール（自動送信）
• 受注メール
• 入金メール
• 発送メール
• 決済URL送信メール
• 問合せ確認メール（自動送信）
• フォローメール

このほかにもシステム改修を予定しておりますが、詳細は順次お知らせいたします。

2024年1月26日(金)追記：
カラーミーショップの「メールアドレス設定」で作成されたメールアドレスを利用し、直接メールソフトなどから送信している場合も、同様に下記の対応が必要となります。

2024年5月31日(金)追記：
購入者さま宛の「問合せ確認メール（自動送信）」は、送信元が「no-reply@shop-pro.jp」となり、本改修の対象外となります。

改修内容

今回の改修では、各ショップから購入者さまへ送信されるメールの「エンベロープFromアドレス(※)」を以下のように変更いたします。

　　
2024年2月1日(木)追記：
また、ショップオーナーさま宛てに自動で送信される注文確認メールおよびお問い合わせメールについても、Fromアドレスを下記のとおり変更します。

※ 購入者さま宛てのメールには、管理者メールアドレスが送信者として表示されます。
※ ショップオーナーさま宛てに送信される注文確認メールの送信元は no-reply@shop-pro.jp ですが、メールの返信先（Reply-To:）には、購入者さまのメールアドレスが設定されています。

 
※ 「エンベロープFromアドレス」とは
ここでの「エンベロープFromアドレス」はシステム上の送信元（カラーミーショップ）を、それに対して「ヘッダFromアドレス」は、実際の差出人（ショップオーナー様や購入者様のメールアドレス）を意味します。

今回の改修は、「エンベロープFromアドレス」と「ヘッダFromアドレス」を同一にすることで、Gmailのガイドラインの要件を満たし、Gmail側によるブロックや迷惑メールフォルダへの自動振り分けを回避することを目的としています。

改修による影響

改修後、購入者さま宛てのメールに送信エラーが発生した場合、ショップオーナーさまが設定した管理者メールアドレスにエラーメールが届くようになります。

ショップオーナーさま側で行っていただく対応

対応を行う前に、あなたのショップの管理者メールアドレスおよびドメインの設定状況を確認する必要があります。

まずは管理画面にログインし、 ショップ作成＞ 開店・閉店設定 ＞通知メール で設定されている「管理者メールアドレス」をご確認ください。
また、ショップに独自ドメインを設定している方は、 アカウント・設定＞ ドメイン設定 ＞ネームサーバー の設定内容も合わせてご確認ください。

次に、現在の設定状況から当てはまる対応A～Cのいずれかをクリックし、2024年1月31日(水)までに対応を行っていただきますようお願いいたします。

● カラーミーショップで発行した「shop-pro.jpドメイン」のメールアドレスを使用している → 対応A
● カラーミーショップで発行した「独自ドメイン」のメールアドレスを使用し、
　　○ ネームサーバーにカラーミーショップのDNSを設定している → 対応A
　　○ ネームサーバーにカラーミーショップ以外のDNSを設定している → 対応B
● カラーミーショップ以外の「他社サービス」で発行したメールアドレスを使用している → 対応C

 
1月末までに対応が行われない場合、2024年2月以降、ショップからGmailアドレス宛てのメールが届かなくなってしまう恐れがあります。

対応A

ご対応は不要です。
 

対応B

以下の2つの設定を行ってください。
※DNSレコードの具体的な設定や記述方法は、ご利用のDNSサービスによって異なる場合があります。正確な設定方法については、ご契約されているDNSサービスの管理会社に直接ご確認ください。
ムームーDNSをご利用中の方は、ヘルプセンターのマニュアルをご確認ください。

1. SPFレコードの設定

各DNSサービスの設定方法に合わせ、以下のSPFレコードを設定してください。

※カラーミーショップでムームーDNSを使って独自ドメインを利用している場合は、自動でSPFレコードが設定されるため対応は不要です。

2. DMARCレコードの設定

次に、DNS管理にカラーミーショップDNSを利用していない場合は、各DNSサービスの設定方法に合わせ、以下のDMARCレコードを設定してください。

これらの作業は、必ずドメイン設定に詳しい方が行ってください。
なお、設定手順および本作業によって生じた不具合は、当サービスのサポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

対応C

GmailやYahoo!メールなど、DNS設定ができないメールアドレスをお使いの場合、メールの不達が発生する可能性があります。そのため、原則として「カラーミーショップで発行したメールアドレス」への切り替えを推奨しています。
カラーミーショップで発行したメールアドレスのご設定に関しましては、ヘルプセンターのマニュアルををご確認ください。

万が一、やむを得ない理由で他社ドメインでのメール運用が必要な場合は、以下の2つの設定を行ってください。
※DNSレコードの具体的な設定や記述方法は、ご利用のDNSサービスによって異なる場合があります。正確な設定方法については、ご契約されているDNSサービスの管理会社に直接ご確認ください。

1. SPFレコードの設定

各DNSサービスの設定方法に合わせ、以下のSPFレコードを設定してください。

※カラーミーショップでムームーDNSを使って独自ドメインを利用している場合は、自動でSPFレコードが設定されるため対応は不要です。

2. DMARCレコードの設定

次に、DNS管理にカラーミーショップDNSを利用していない場合は、各DNSサービスの設定方法に合わせ、以下のDMARCレコードを設定してください。

これらの作業は、必ずドメイン設定に詳しい方が行ってください。
なお、設定手順および本作業によって生じた不具合は、当サービスのサポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

こちらもお読みください

Gmailガイドラインの変更に伴い、当サービスの「メールマガジン機能」にもシステム改修を行います。一部のショップオーナーさまには1月31日(水)までに設定変更の対応を行っていただく必要がありますので、本記事の内容と合わせてご対応をお願いいたします。
【重要】メールマガジン機能の改修に伴う仕様変更にご対応ください
 

・メールが届かない場合の原因と対策 （カラーミーショップ ヘルプセンター）
・SPFレコードの設定方法 （カラーミーショップ ヘルプセンター）
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