【5/11(月)更新】在宅勤務にともなう営業・サポート窓口体制のご案内

平素はカラーミーショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび GMO インターネットグループでは、新型コロナウィルスの感染拡大に備え、全パートナー（従業員）の安全確保を目的として 当面の間、在宅勤務体制へ移行いたします。

>> プレスリリース（2020年1月26日発表）

上記期間中の営業・サポート窓口などの体制については、以下をご確認くださいませ。

サービス稼働体制

上記期間中もサービス稼動状態の監視・モニタリングは常時行っておりますので、どうぞご安心ください。

メール・電話でのお問い合わせ

上記期間中も平常どおり開設いたします。
なお、今後の情勢によりサポート営業時間などに変更が生じた場合は、本お知らせページおよび管理者ページにて別途ご案内いたします。

領収書、ユーザー証明書の発行・郵送

領収書について

恐れ入りますが、お急ぎの場合はクレジットカードや銀行通帳の明細にてご対応くださいませ。
弊社からお送りするものにつきましては、捺印なしのPDF形式のみとし、またメール添付での発行となります。

ユーザー証明書の郵送について

ユーザー証明書はPDF形式にて発行いたします（FAX送付は対応いたしかねます）。

>> ユーザー証明書とは（カラーミーショップ ヘルプページ）
 

各種セミナー・イベント

予定どおり開催

以下の動画説明会につきましては予定どおり開催いたします。
今後の状況により、やむを得ず開催を延期、または中止する場合は、メール・Webサイトにてお知らせいたします。

カラーミーショップ 動画説明会
https://shop-pro.jp/news/video_orientation/

開催中止

対面セミナーは延期、または中止となります。
セミナーにお申し込みいただいていた参加者の皆さまには、担当者からの個別メールおよびWebサイトにて開催状況をお知らせいたします。
 

＜1/29 (水) 東京＞
効率的な売上アップをめざす！ メールマーケティングによるリピーター対策セミナー
https://shop-pro.jp/news/mailmarketing129/

 
＜2/8 (土) 渋谷＞
新規出店者限定！オンラインショップ開店セミナー
https://shop-pro.jp/news/school_event02/

 
＜2/20 (木) 東京＞
適切なコミュニケーションで購買につなげる！ 月商アップのためのオンライン接客セミナー
https://shop-pro.jp/news/0220_salesup_seminar/

プラチナプランをご契約中の方へ

ご請求について

2020年4月分以降の請求書の送付方法を、郵送からメールでの送付に変更いたしました。
今後、請求書は管理画面内「オーナー情報」で設定されているメールアドレス宛にPDF形式で送付いたします。

《請求書の受信に関する注意事項》
・あらかじめ、迷惑メールフィルターなどから送信元メールアドレス【 invoice+noreply@freee.co.jp 】を除外する設定のご対応をお願いいたします。
・「オーナー情報」に登録されたメールアドレスをあらかじめご確認のうえ、受信メールアドレスの修正が必要な際は毎月25日までに修正をお願いいたします。
 

プラチナプラン専用電話窓口について

大変申し訳ございませんが、在宅勤務中はお電話をお受けいたしかねます。
おかけいただいた場合は代表電話につながるようになっておりますので、内容確認後にメールにて回答いたします。電話対応を希望される場合は、恐れ入りますが通常の窓口から電話希望としてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 

ご利用料金の支払期限延長措置について

アカウントの入金締切日が 2020年4月3日(金) ～ 2020年5月31日(日) に該当する、ご契約中のすべてのアカウントを対象に、アカウントの入金締切日を【2020年6月30日(火)】まで延長いたします。

※サービスの仕様上、契約更新に関するご連絡のメールは送信されますが、アカウントが停止しないよう対処しておりますので、どうぞご安心ください。

詳細はこちら

 
ショップオーナーさまには当面の間ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 

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