【2/10(月)更新】在宅勤務にともなう営業・サポート窓口体制のご案内

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平素はカラーミーショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび GMO インターネットグループでは、新型コロナウィルスの感染拡大に備え、全パートナー(従業員)の安全確保を目的として 2020年1月27日(月)~同2月9日(日) の期間を目安に在宅勤務体制へ移行いたします。

>> プレスリリース(2020年1月26日発表)

【2020年2月10日(月)追記】
新型コロナウイルス感染流行の長期化に備え、2月10日(月)以降も在宅勤務体制を継続することが決定いたしました
今後の状況により変更が生じた場合は、別途ご案内いたします。
>> プレスリリース(2020年2月7日発表)

上記期間中の営業・サポート窓口などの体制については、以下をご確認くださいませ。

サービス稼働体制

上記期間中もサービス稼動状態の監視・モニタリングは常時行っておりますので、どうぞご安心ください。

メール・電話でのお問い合わせ

上記期間中も平常どおり開設いたします。
なお、今後の情勢によりサポート営業時間などに変更が生じた場合は、本お知らせページおよび管理者ページにて別途ご案内いたします。

領収書、ユーザー証明書の発行・郵送

領収書について

恐れ入りますが、お急ぎの場合はクレジットカードや銀行通帳の明細にてご対応くださいませ。
従来のものをご希望の方につきましては、通常どおり順次発送いたします。

ユーザー証明書の郵送について

ユーザー証明書はPDF形式にて発行いたします(上記期間中のFAX送付は対応いたしかねます)。

>> ユーザー証明書とは(カラーミーショップ ヘルプページ)
 

各種セミナー・イベント

開催中止

以下のセミナーへ参加を予定されていた方には、担当者より個別にご連絡いたします。

 
<1/29 (水) 東京>
効率的な売上アップをめざす! メールマーケティングによるリピーター対策セミナー

https://shop-pro.jp/news/mailmarketing129/

上記のセミナーは開催日時を変更いたします。
ご参加予定の方にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
変更後の日程につきましては、決定し次第あらためてご連絡さしあげます。

 
<2/8 (土) 渋谷>
新規出店者限定!オンラインショップ開店セミナー

https://shop-pro.jp/news/school_event02/

無料の「動画説明会」は予定どおり開催いたします。
引き続き参加者を募集しておりますので、奮ってご参加くださいませ。
>> 動画説明会の詳細・申込ページへ

 
<2/20 (木) 東京>
適切なコミュニケーションで購買につなげる! 月商アップのためのオンライン接客セミナー

https://shop-pro.jp/news/0220_salesup_seminar/

上記のセミナーは開催日時を変更いたします。
ご参加予定の方にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
変更後の日程につきましては、決定し次第あらためてご連絡さしあげます。

予定どおり開催

以下の動画説明会につきましては予定どおり開催いたします。

カラーミーショップ 動画説明会
https://shop-pro.jp/news/video_orientation/
 

プラチナプランをご契約中の方へ

ご請求について

メールにて振込金額等をご案内いたしますので、恐れ入りますがご確認をお願いいたします。

プラチナプラン専用電話窓口について

大変申し訳ございませんが、在宅勤務中はお電話をお受けいたしかねます。
おかけいただいた場合は代表電話につながるようになっておりますので、内容確認後にメールにて回答いたします。電話対応を希望される場合は、恐れ入りますが通常の窓口から電話希望としてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 
 

ご案内は以上となります。
ショップオーナーさまには当面の間ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
 

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