全国的にも珍しい数珠の専門店「念珠ドットコム」。国内の各宗派や性別など幅広いニーズに対応した豊富なラインナップを揃え、手作業で編み込まれた伝統の京念珠も数多く取り扱っています。今回はECサイト担当の樫岡 倫子さんに、カラーミーショップを選んだ理由や、ECサイト運営のこだわりなどについてお話を伺いました。
国産サービスならではの明快なUIとサポートが魅力
まず、創業のきっかけを教えてください。
仏教は2500年以上の歴史を持ち、日本の人々の心と生活に深く根付いた大切な文化です。しかし、現代社会においてその価値は見過ごされがちです。数珠は故人やご先祖さまに想いを馳せるための大切な法具で、非常に美しい伝統工芸でもあります。この数珠を通じて、多くの方に日本の伝統文化と仏教に親しんでもらえるのではないかと考え、数珠の販売事業を始めました。
「数珠の専門店」としてECサイトを開設したのはなぜでしょうか。
数珠にはさまざまな種類の素材が用いられます。房の色にもバリエーションがあるので、その多様さと美しさをより多くの人々に知っていただくためにECサイト開設を決めました。
もちろん、実際に手に取って見ていただくのが一番ですが、数珠の専門店は全国でも珍しく、実店舗では多くの方に商品を見てもらう機会がなかなかありません。その点、全国の方に商品をご紹介しやすいのはオンラインならではの強みだと考えました。
ECサイト構築サービスを選ぶ際は、どのような比較検討をされましたか。
海外製のオープンソース型システムとカラーミーショップの2択で悩みました。
どちらも多機能なのですが、前者はプログラム言語などの専門知識が必要とされ、設定も複雑です。その一方、カラーミーショップは初心者でも開設しやすく、また多少のHTML知識があれば自力でデザインを構築できる手軽さが魅力的でした。国産サービスなのでUIが分かりやすく、サポートが充実している点も、初心者の私には最適だったと思います。
ありがとうございます。サイトの構築はご自身で進められたのでしょうか。
はい。品数が多いためそのぶん商品登録は大変でしたが、開設準備自体にはそれほど時間はかかりませんでした。
開設後の成果はいかがでしょうか。
開設後の1年間で、売上と注文件数が大幅に増加しました。
商材の特性上、実店舗では達成しづらかった成果をオンラインで達成できたのは嬉しかったですね。
運営に特に役立っている機能を教えてください。
「Amazon Pay」です。信頼性の高い決済手段として安心感がありますし、簡単に支払いを完了できるため、購入手続きがスムーズになり、顧客の途中離脱が減少したのを感じられています。
また、最近では海外販売機能の後押しもあり、海外の方からもご購入いただけるようになりました。
海外からの注文やお問い合わせも増えているんですね。
そうですね。従来はサイトに直接お問い合わせが届いていましたが、多言語対応が非常に難しく、翻訳ツールを用いながらの接客に非常に時間がかかっていました。とはいえ海外市場には大きな可能性を感じていたので、ECサイトの英語対応も検討しましたが、制作会社の見積もりが想定以上に高額だったため、トップページの一部のみの英語対応に留めていました。
しかし、カラーミーショップで「ZenLink」を使った海外販売が可能になったことで、海外販売のプロセスが大きく変わりました。
以前なら海外顧客には他のECモールをご案内したり、メールでの注文をお願いしていましたが、現在は自社ECで直接注文いただき、海外発送も「ZenLink」に任せられるようになりました。EMSの送り状やインボイスの作成も不要になったうえ、無料で利用できるので大変助かっています。
品質と商品写真にこだわり、信頼を獲得
ECサイト運営で特にこだわっているポイントを教えてください。
開設時から特にこだわったのは商品写真です。商品の質感や細部までお客さまに正確に伝えるため、イメージ写真ではなく現品写真（実際の商品そのものの写真）を掲載することを大切にしています。これにより顧客の信頼性を高め、安心感を提供できたと感じています。
何よりも重視しているのは品質です。仏教の伝承を目的としていますので、後世に残るような価値ある商品をお届けすることを常に心がけています。
今後、ECサイトで挑戦したいことはありますか。
単に商品を販売するだけでなく、仏教や仏具にまつわる情報発信もしていきたいです。
心の平安や幸福を感じてもらえるようなコンテンツやサービスの提供を通じて、今を生きる私たちが幸せに生きるための教えを日常に役立てていただき、皆さまの生活に貢献できればと思っています。
海外販売についての今後の展開はいかがでしょうか。
仏教関連の商品は海外でも人気があることを踏まえ、今後もさらに海外販路を拡大していきたいです。より多くの海外顧客に商品を届けることで、日本の伝統文化を一人でも多くの方に知っていただけたら嬉しいです。
最後に、これからECサイトを始めたいと考えている方へメッセージをお願いします。
ECサイトでは、実店舗では出会えない国内外の顧客とつながる貴重な機会を得ることができます。ネットがなければつながることができない遠くの顧客が与えてくれる特別な体験や楽しさが味わえるので、ぜひチャレンジしてみてほしいです。無限の新たな出会いと発見が、あなた自身やビジネスの成長にもつながると思います。
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