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  • 2017年1月16日 【重要】お問い合わせ回答時間短縮にむけて、システムを一部改修します

【重要】お問い合わせ回答時間短縮にむけて、システムを一部改修します

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平素はカラーミーショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
近日中、お問い合わせの回答スピード改善のため、大幅なシステムリニューアルの実施を予定しております。
この変更によりお客様へのお問い合わせ回答時間が短縮されるだけでなく、サポートスタッフとのやりとりをスムーズに行うことが可能になります。

また、サポート側の回答システムのリニューアルに伴い、2017年1月30日(月)をもちまして「お問合せ回答一覧ページ」の提供を終了する運びとなりました。(ご登録のメールアドレスへの通知はこれまでどおり送信され、管理者ページ上からのお問い合わせも変わらずご利用いただけます。)
ご利用の皆さまには大変お手数ではございますが、提供終了後のサポートスタッフからの回答は、ご登録のメールアドレスに送られる通知からご確認をお願いいたします。

「お問合せ回答一覧ページ」提供終了予定日

2017年1月30日(月)当日中に順次作業を行ってまいります。

変更内容

これまでは、管理者ページ上の「お問い合わせ回答一覧」から過去6ヶ月以内に返信された、サポートからのお問合せの回答を最大30件までをご確認いただくことができました。以下のページが上記日時以降、閲覧できなくなります。

標準モード

標準モード

簡易モード

簡易モード

また、上記ページの終了にともない、管理者ページのトップに表示されていた回答の通知も終了いたします。

標準モード

通知標準モード

簡易モード

通知簡易モード

今後について

今までどおり、管理者ページ「アカウント・設定」>オーナー情報に登録されているメールアドレス宛に回答を送信いたします。お手元に届くメールから、回答をご確認いただきますようお願い申し上げます。

なお、オーナー情報のメールアドレスの変更は同ページから行っていただけます。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、よりよいサポート体制を提供させていただくために、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

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