重要なのに見落としがちな決済画面のスマホ最適化、対応していますか？

決済画面のスマホ対策はできていますか？

決済のプロ「GMOイプシロン」がお届けするメディアコンテンツ「イプシロン売上向上委員会」が出張版として連載コラムに登場！今回は、ネットショップのスマホ最適化問題。意外と忘れやすい「決済画面」のスマホ対策、あなたのショップはお済みですか？販売機会を逃さぬよう、しっかり確認しましょう！

スマホからのネットショッピング経験は？

博報堂DYグループ・スマートデバイス・ビジネスセンターが行った「全国スマートフォンユーザー1000人定期調査」*では、65.2％の人が、スマートフォンからネットショッピングをしたことがあると回答しているそうです。

年齢が高くなると利用経験が少なくなるものの、20歳～39歳では70％を超え、15歳～19歳ではなんと80％以上の人がスマホからネットショッピングをしたことがあるという結果になりました。
これを見れば、スマートフォンからの購入に対応できるようにするのは、もはやネットショップの常識と言えます。

スマホでのネットショッピングをやめてしまう理由は？

「私のサイトはスマートフォンからの購入率があまり高くないけど・・・？」と思った方。油断は禁物です。もしかすると、スマートフォンからサイトに辿り着いたものの、途中で購入をやめてしまっているだけかもしれませんよ。次は、「スマートフォンでネットショッピングをしない理由」を見てみましょう。

「スマートフォンの画面が見づらい」「操作がしにくい」「商品が探しにくい」といった理由が上位を占めていますよね。スマートフォンは片手に収まる小さな画面。その限られた画面の中で、商品を探すところから決済が完了するまで、スムーズにできなければ購入者は途中でりだつしてしまいます面倒になってやめてしまうんです。

スマホ最適化のチェックポイント！

スマートフォンでも買いやすいサイトになっているか、チェックしましょう。

• サイドメニューやカテゴリボタンは、見えやすいところにある？
• 商品説明は読みやすく、十分な量になってる？
• ボタンやリンクは指で押しやすい大きさ？
• 決済画面もスマホに対応してる？

意外と忘れがちなのが、決済画面のスマホ対応。注文画面まではスマホ対応されているのに、決済画面に進むと、クレジットカード番号を入れる部分が見えないほど小さい・・・なんてことにならないよう、設定を行いましょう！

また自分のサイトが購入者からどのように見えているのかは、案外わからないもの。友人に自分のネットショップをスマートフォンから見てもらい、意見をもらうのもいいですよ。

*データ出典：博報堂DYグループ・スマートデバイス・ビジネスセンター「全国スマートフォンユーザー1000人定期調査」第8回調査結果より（2013年11月実施）

執筆

イプシロン売上向上委員会 ono misato
ネットショップに決済を導入する『決済代行会社』、GMOイプシロン株式会社の マーケティング担当。ネットショップの運営方法を取材したり、売上データの 分析をして、ネットショップ運営に役立つ情報をお送りします。 大分県のド田舎出身。実は、めっちゃ、背が高い。

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