平素よりカラーミーショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、インターネット全体でフィッシングメールが増加傾向にある中、「カラーミーショップからのお知らせを装った不審なメールを受信した」との事例が複数報告されています。
当サービス または 当サービスのスタッフからお送りするメールは、原則として下記の送信元ドメインのいずれかのみとなります。
- ~~~@shop-pro.jp
- ~~~@colorme.pepabo.com
- ~~~@pepabo.com
「上記以外のメールアドレス」から不審なメールを受信した際は、文中に記載のURL・連絡先などにアクセスせず、速やかに破棄してください。
また、ドメインが一致する場合でも「なりすまし」の可能性がありますので、下記の特徴が見られないか十分ご注意ください。
不審なメールの特徴
- カラーミーショップ（shop-pro.jp）以外のドメインのサイトに誘導する
- 緊急性・重要性を装って個人情報を要求する
- アカウントの無効化・凍結の解決手段として金銭を要求する
こうしたメールに記載されたURLにアクセスし、個人情報などを入力・送信してしまうと、クレジットカードの不正利用や各種サービスへの不正ログイン、迷惑メールの増加などのリスクが高まります。
カラーミーショップでは、ログインID・パスワードをメールやアンケートフォームなどでお尋ねすることはありません。
くれぐれも不審なサイトで情報を入力・送信しないよう注意してください。
主な対策
リンク先URLを確認する
メール本文内のリンクをクリックする前に、必ずリンク先のURLをご確認ください。
表示されたURLが、当サービスの正規ドメイン（shop-pro.jp）以外になっている場合は、アクセスしないでください。
迷った場合はブックマークからアクセスする
「アカウント停止」「未払い」など緊急性を煽る内容であっても、ただちにメール内のURLをクリックせず、普段お使いのブラウザのブックマークや検索エンジンから管理画面にログインし、状況をご確認ください。
件名・本文に不自然な日本語がないか確認する
当サービスを騙る迷惑メールの多くは、お知らせページやヘルプセンターの記事を引用している点が特徴です。
画像が正しく表示されていない、表示が崩れている、文章が途切れている など、不自然な内容が見られる場合は十分ご注意ください。
管理画面・メールアドレスのセキュリティを強化する
万が一クリックしてしまったリンク先で、パスワードなどの情報を入力してしまった場合は、至急パスワード変更を行ってください。
同じID・パスワードの組み合わせで利用しているサイトが他にある場合は、すべてのサイトでID・パスワードを至急ご変更ください。
また、副管理者権限の見直しや2要素認証の設定など、管理画面のセキュリティ強化も合わせて実施することを推奨いたします。
管理画面パスワードを変更する（管理画面トップ＞アカウント設定＞パスワード）
詳しい操作方法はカラーミーショップ ヘルプセンターのマニュアルをご確認ください。
メールパスワードを変更する（管理画面トップ＞設定＞メールサーバ＞メールアドレス）
詳しい操作方法はカラーミーショップ ヘルプセンターのマニュアルをご確認ください。
副管理者設定（管理画面トップ＞設定＞権限＞副管理者）
副管理者設定を行うことで、セキュリティ面に不安の残る「複数人のスタッフでIDとパスワードを共有する」などの運用をする必要がなくなります。
詳しい設定方法はカラーミーショップ ヘルプセンターのマニュアルをご確認ください。
2要素認証設定（管理画面トップ＞アカウント設定＞2要素認証）
管理画面ログイン時に、アカウントの2要素認証 (2FA) を設定することができます（副管理者にも設定可能）。
詳しい設定方法はカラーミーショップ ヘルプセンターのマニュアルをご確認ください。
不審なメールの例
以下の内容は、ショップオーナーさまから情報をお寄せいただいた不審なメールの一例です。
件名： 常時SSLが未設定のため、あなたのショップに「保護されていない通信」の警告表示が出ます。
常時SSLなど設定に関する通知を装い、不安を煽る内容となっています。
こうしたメールを受信した際は、普段お使いのブックマークや検索エンジンから管理画面にログインし、設定＞セキュリティ＞
常時SSL
で設定状況をお確かめください。
なお、ショップURLが「https://」から始まる場合は、すでに常時SSL設定が完了しておりますので、当該メールは破棄してください。
文例
常時SSLは、ネットショップの必須施策です
常時SSLはサイト内すべての通信を暗号化し、データ盗聴・改ざんから守るセキュリティサービスです。
すでに国内のサイトページの82%がSSL通信になっています。 (12/7時点Chromeで読み込まれたSSLの割合)
まだお済みでない方は、できるだけ早急に、常時SSL対応されることを強く推奨いたします。
ご設定はこちらから
件名： 「アプリ利用・機能需要」に関するアンケート調査のご協力をお願いします
カラーミーショップが実際に送信したメールを引用した内容となっています。
文例
アンケートの結果は、機能改善およびノウハウ共有に活用させていただきます。
以下のアンケートフォームよりご回答いただけますので、率直なご意見をお聞かせいただけますと幸いです。
アンケートに回答する
回答期限：2026年3月28日(月) 23:59
いただいたご意見を参考に、より便利で使いやすいものへと改善してまいります。
みなさまからのご回答をお待ちしております。
件名： 誤って未発送の受注を発送済みにしてしまいました
本メールは、カラーミーショップ ヘルプセンターの同タイトル記事を引用した内容となっています。
件名： 「カード決済のキャンセル状況ご確認のお願い」というメールが届きました
本メールは、カラーミーショップ ヘルプセンターの同タイトル記事を引用した内容となっています。
文例
このメールが届いても、「キャンセルができていない」ということではありません。 最終的な決済状況はイプシロン管理画面でご確認ください。
件名： 「現在、契約自動更新中です。おさいぽ！引落し完了までお待ちください。」と表示されます
文例
おさいぽ！による契約自動更新設定中は、契約内容やお支払い方法の変更はできません。
契約内容を変更したい場合には、一度自動更新設定を「無効」にしてください。
おさいぽ！設定はこちら
件名： 《12/19（金） 18時まで》購入率2倍以上の実績、レビュー・SNS活用アプリ「U-KOMI」50日間無料キャンペーン
文例
今回はレビュー・SNS活用で購入率をアップする「U-KOMI（ユーコミ）」アプリキャンペーンのお知らせです。
キャンペーン期間内にアプリを導入すると、50日間無料でお試しいただけます！
年末商戦のこの機会に、購入率改善を無料で試してみませんか？
件名： 【重要】メールアドレス発行機能の料金体系変更に関するご案内
文例
2025年11月1日（土）より、当サービスで発行?提供しているメールアドレスの一部有料化を実施させていただくこととなりました。
標準付帯のメールアドレス（ shop@xxx.shop-pro.jp ）を除き、ショップオーナーさまご自身で作成されたメールアドレスには、1件あたり月額550円のご利用料金が発生します。
ショップオーナーのみなさまにはご負担をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。詳細は本ページのご案内をお読みください。