こんにちは！ カラーミーショップ スタッフです。
このたび当サービスでは、ショップのさらなる販路拡大・売上アップを目的として、「海外販売代行」機能を2025年7月22日（火）に提供開始いたしました。
機能詳細および設定方法につきましては、本ページのご案内をご確認ください。
目次
- 1 「海外販売代行」機能について
- 2 「カラーミーショップ 利用規約」の改定について
- 3 よくある質問
- 3.1 Q. ZenLinkで販売対応している国・地域、言語、決済方法などについて教えてください
- 3.2 Q. 国内の物流センターへの配送料金は別途請求されますか
- 3.3 Q. 海外からの注文をショップ側の都合でキャンセルすることは可能ですか
- 3.4 Q. 一部商品のみ海外販売を不可とする設定はできますか
- 3.5 Q. 注文者の居住国・地域はわかりますか
- 3.6 Q. すでに海外販売アプリを利用している場合はどうなりますか
- 3.7 Q. アプリ「CHINA CART」との併用は可能ですか
- 3.8 Q. バナー／モーダルウィンドウの表示によって、ショップのHTML･CSSに影響はありますか
- 3.9 Q. サイトの翻訳機能はついていますか
- 3.10 Q. 外部サイトで「どこでもカラーミー」を使っていても、本機能を利用することは可能ですか
「海外販売代行」機能について
配送実績175か国・19言語対応の「ZenLink」を利用した本機能を有効にすると、アクセス元の言語に対応したバナーが自動表示され、海外顧客に向けて商品を販売できるようになります（日本国内からのアクセス時には、バナーは表示されません）。
海外顧客は、多言語対応の専用ページから商品の購入・決済手続きを行い、その注文情報をもとに、ZenGroup株式会社（サービス提供元）が各ショップで購入代行をおこないます。
商品の発送先は、海外顧客の住所ではなく日本国内の物流センターとなります。
また、海外への発送手続き・海外顧客からのお問い合わせはZenGroupが代行対応しますので、ショップオーナーさまは従来通りのオペレーションで運営業務を行うことが可能です。
「海外販売代行」機能を利用するメリット
1. 販路を世界中に拡げられる
本機能を利用することで、世界175か国への販売が叶えられます。19の言語と150種類以上の決済方法にも対応しているため、世界中の顧客にアプローチすることができます。
2. 運営業務への負担ゼロ
本機能でいくら売れても、ショップ側に手数料は一切かかりません（海外への送料やZenLinkのサービス手数料は、海外顧客が負担します）。
また、海外販売に向けた特別な準備（ショップの多言語化、オペレーション整備）も必要ありません。
3. 複雑な設定不要でかんたん導入
本機能の導入に複雑な設定は不要です。また海外からのアクセス時に表示されるバナーは、既存のショップデザインに影響を及ぼす心配がありません。
海外販売が初めての方には「準備が大変そう」「海外顧客のニーズに対応しきれないかも」といった不安や疑問点も少なからずあるのではないでしょうか？
本セミナーでは、意外と簡単な「海外販売代行」機能の仕組みや設定・活用方法、海外顧客のニーズ・購買行動、成功事例など、すぐに役立つノウハウをお伝えします。
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注意事項
すでに管理画面・メールにて周知のとおり、本機能は原則すべてのショップ（※）で自動的に有効となっています。
海外販売を希望されないショップ、ならびに海外の倉庫を利用しているショップのオーナーさまは、お手数をおかけいたしますが、カラーミーショップ ヘルプセンターのマニュアルに記載の手順に従って本機能を無効に設定してください。
・お試し期間中（カラーミーショップご契約前）のショップ
・既存の海外販売アプリ（WorldShopping BIZ for カラーミーショップ / Buyee Connect Pro / Buyee Connect for カラーミーショップ / ZenLink for カラーミーショップ）をご利用中のショップ
「カラーミーショップ 利用規約」の改定について
本サービスの提供範囲の設定関する利用規約（第14条）を、下記の通り改定いたします。
改定・適用日
2025年7月22日（火）
改定後
第14条に、ZenLink機能の利用等（第14条の3）、ZenLink機能の免責事項等（第14条の4）を追加します。
第14条の3【ZenLink機能の利用等】
- 乙は、自己のオンラインショップで「ZenLink」（ZenLinkの機能が提供される各国から乙のオンラインショップのURLにアクセスがあった場合、日本国外在住のアクセス者に対し専用バナーが表示され、当該アクセス者が当該バナーから乙のオンラインショップで取扱いのある商品を購入すると、日本国内の購入者としてZenGroup株式会社が乙のオンラインショップで当該商品を購入した上で当該アクセス者に発送するサービスをいいます。）を利用することができます。乙は、ZenLinkを利用する場合、ZenGroup株式会社が定めるZenLink利用約款（URL：https://zen.one/colorme/useragreement なお、URLが変更された場合、当該変更後のURLに掲載のもの）を遵守するものとします。
- ZenLinkの利用には、本規約及びZenLink利用約款が適用されます。乙は、これらの規約等に同意した上でZenLinkを利用するものとします。乙は、オプトアウト（ZenLinkの利用の停止・拒絶等の手続を執ることをいいます。）しない限り、ZenLink利用約款の内容を全て承諾したものとみなします。なお、甲は、乙によるZenLinkの利用について、乙との契約関係にあるものではなく、乙が本サービスの利用を申込むのと合わせてZenLinkの提供の申込みがあったものとして株式会社ZenGroupと乙との間の利用契約の取次をする限りの立場にあり、乙は予めこのことを承諾します。
第14条の4【ZenLink機能の免責事項等】
- 甲は、ZenLinkの機能、内容、提供、結果、効果等の一切について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行いません。
- 乙は、ZenLinkの利用のため、乙のオンラインショップに掲載されている商品説明、写真等の情報が株式会社ZenGroupに提供・保存されることを予め承諾するものとします。
- 甲は、株式会社ZenGroupによるZenLinkの提供の遅滞、変更、中止もしくは廃止、またはZenLinkを通じて登録、提供される情報等の流失もしくは消失等その他ZenLinkの利用に関連して乙に損害が発生した場合は、一切の責任を負わないものとします。
よくある質問
Q. ZenLinkで販売対応している国・地域、言語、決済方法などについて教えてください
ZenLinkは19の言語に対応し、150種類以上の決済方法と175か国への発送実績があります。
また、商品代金のほか送料・ZenLinkのサービス手数料は海外顧客が負担しますので、ショップオーナーさまは日本国内の物流センターへの商品発送のみを行っていただく形となります。
Q. 国内の物流センターへの配送料金は別途請求されますか
いいえ。別途請求されることはございません。
海外からの注文は、購入代行会社のZenGroupが、日本国内の顧客と同じようにカートに商品を入れ、送料も含めた金額で決済します。
海外販売代行だからといって特別な対応や支払いの必要はなく、「一般的な国内受注と全く同じ」とご認識のうえ、通常どおりの発送を行ってください。
・ショップの配送設定で「送料700円」と設定している場合： ZenGroupが700円の送料を支払います。
・ショップの配送設定で「10,000円以上送料無料」の設定をしている場合： 10,000円を超える注文であれば送料は0円となります。
Q. 海外からの注文をショップ側の都合でキャンセルすることは可能ですか
キャンセル可能です。
発送を希望しない受注については、購入者情報に記載のZenGroupの連絡先へキャンセルの連絡を行い、その後通常と同じように受注キャンセルを行ってください。
※ すでに物流センターに到着済みの商品の返送をご希望の場合は、着払いでのご返送となります
※ 本機能が有効かつ審査通過済みにもかかわらず、ショップ側都合でのキャンセルが相次いだ場合は、本機能のご利用をお断りする（審査不通過）場合がございます
Q. 一部商品のみ海外販売を不可とする設定はできますか
「海外販売代行」機能では、特定の商品だけを販売不可にする設定はできません。
個別に販売可否を設定したい場合は、対応可能なアプリ「ZenLink for カラーミーショップ」のご利用をご検討ください。
海外へ販売したくない商品にZenGroupからの注文が入った場合は、購入者情報に記載のZenGroupの連絡先へご一報いただくことでキャンセル対応が可能です。
海外発送の可否判断について：
各商品が実際に海外発送できるかどうか（各国の輸入規制や商品サイズなど）については、ZenGroup側で判断のうえ購入代行いたしますので、ショップオーナーさま側での特別な対応は不要です。
Q. 注文者の居住国・地域はわかりますか
アプリ「ZenLink for カラーミーショップ」をご利用の場合のみ、アプリのダッシュボードより確認可能です。
Q. すでに海外販売アプリを利用している場合はどうなりますか
本機能と海外販売アプリ（WorldShopping BIZ for カラーミーショップ／Buyee Connect Pro／Buyee Connect for カラーミーショップ／ZenLink for カラーミーショップ）は併用できません。
すでに上記のアプリをご利用中のショップは、アプリの削除を完了した上で、本機能を有効（表示する）に設定してください。また、上記のアプリを今後ご利用予定のショップは、本機能を無効（表示しない）に設定した上でアプリの追加を行ってください。
Q. アプリ「CHINA CART」との併用は可能ですか
アプリ「CHINA CART」との併用は可能です。
Q. バナー／モーダルウィンドウの表示によって、ショップのHTML･CSSに影響はありますか
本来のデザインカスタマイズに影響が出ることはありません。
Q. サイトの翻訳機能はついていますか
本機能にサイトの翻訳機能は付随しておりません。
ただし、多くの海外顧客はGoogle Chromeなどブラウザの自動翻訳機能を利用していますので、本機能の導入に合わせて多言語対応を行う必要はありません。
Q. 外部サイトで「どこでもカラーミー」を使っていても、本機能を利用することは可能ですか
「カートJS機能（どこでもカラーミー）」を使って、外部サーバーなどのサイトで販売を行っている場合、本機能をご利用いただけません。
なお、アプリ「ZenLink for カラーミーショップ」をご利用の場合のみ、ZenGroupへ直接お問い合わせのうえで追加の設定をいただくことで利用できる場合がございます。アプリ追加後にお問い合わせフォームよりご相談ください。
マニュアルを確認する
当サービスでは、便利で快適なお買い物体験を提供するため、引き続きさらなる機能改善に努めてまいります。
今後ともカラーミーショップをどうぞよろしくお願いいたします。