平素はカラーミーショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび当サービスでは、日本国内だけでなくさらに多くの方へ商品をお届けできる「海外販売代行」機能を2025年7月22日（火）より提供開始予定（無料）です。
従来、当サービスでの海外販売は、「カラーミーショップ アプリストア」の専用アプリをご契約のショップでのみ可能でしたが、今後はより多くのショップに販路を拡大していただけるよう、原則すべてのショップで本機能が有効となる予定です。
海外販売を希望されないショップ、ならびに日本国外から商品を発送されているショップのオーナーさまは、お手数をおかけいたしますが、2025年7月9日（水）～7月21日（月）までに、本機能を「表示しない（無効）」に設定していただきますようお願い申し上げます。
機能詳細および設定方法につきましては、本ページのご案内をご確認ください。
「海外販売代行」機能について
機能提供開始日時
2025年7月22日（火） 12:00～
上記の日時以降、本機能を有効にしているショップでは、海外からの受注（代理購入）が発生する可能性があります。
※ 上記の日時は予告なく変更する場合がございます
※ 本機能の提供開始に先立ち、カラーミーショップ利用規約を一部改定いたします
受注・発送フロー
配送実績175か国・19言語対応の「ZenLink」を利用した本機能を有効にすると、アクセス元の言語に対応したバナーが下図のようにショップに表示されます（トップページ・商品詳細ページ）。なお、バナーは海外からのアクセス時のみ表示され、日本国内からのアクセス時には表示されません。
1. 最初に表示したページ／各商品詳細ページにバナーが表示される
ショップ内で最初に表示したページに「海外販売に対応」のモーダルウィンドウを表示
（ボタンをクリックすると、購入方法の説明ページに遷移します）
各商品詳細ページの下部に「購入（Add to Cartボタン）」のポップアップバナーを表示
（ボタンをクリックすると、各言語に対応した海外顧客専用の購入ページに遷移します）
2. 多言語対応の海外顧客専用ページに遷移
3. 海外顧客は専用ページから決済手続き
海外顧客は、専用の購入ページから購入・決済手続きをとり、その注文情報をもとに、ZenGroup株式会社（サービス提供元）が各ショップで購入代行をおこないます。したがって、ショップ側に受注データが作成されるのは、ZenGroupによる購入代行が完了したタイミングとなります。
4. ショップから日本国内の物流センターへ発送
商品の発送先は、海外顧客の住所ではなく日本国内の物流センターとなります。
また、海外への発送手続き・海外顧客からのお問い合わせはZenGroupが代理対応しますので、ショップオーナーさまは従来通りのオペレーションで運営業務を行うことが可能です。
【ZenGroupによる購入代行時の購入者情報（例）】
■ 住所
・〒578-0966 大阪府東大阪市三島3-1-15
・〒577-0006 大阪府東大阪市楠根2-8-6
■ 氏名（表記に若干のゆれがある場合がございます）
・ナウモヴ アンドリイ
・NAUMOV ANDRIY
※ ZenGroup株式会社の代表氏名であり、実際に購入した海外顧客の氏名ではありません
※ 実際の配送先住所には「情報識別用のID」が末尾につきますので、必ずIDも含めた住所に発送を行ってください
ご利用の流れ
設定方法
1. 管理画面にログインし、設定＞海外販売＞ 海外販売代行 ページに遷移します。
2. 「海外販売用 購入フォーム」が「表示する」に設定されている場合、本機能が有効な状態です。海外販売を希望されない場合、日本国外から商品を発送されている場合は「表示しない」を選択し、保存ボタンをクリックしてください。
なお、取扱商材やショップの性質によっては利用審査が不通過となる場合もございます。不通過となった場合は自動的に「表示しない」設定に切り替わります。
審査結果は、管理画面トップおよび
海外販売代行
ページに表示されますのでご確認ください。
ご利用料金
無料
「海外販売代行」機能でいくら売れても、ショップ側に手数料は一切かかりません。
海外への送料やZenLinkのサービス手数料は、海外顧客が負担します。
ご利用条件
- カラーミーショップの契約が完了している
- 既存の海外販売アプリ（※1）を利用していない
上記の2点に当てはまるすべてのアカウントで、本機能が自動的に有効となります。
ただし、ZenGroupの審査結果によっては本機能をご利用いただけないケースもございますので、あらかじめご了承ください（後述）。
※1 既存の海外アプリ：
・WorldShopping BIZ for カラーミーショップ
・Buyee Connect Pro
・Buyee Connect for カラーミーショップ
・ZenLink for カラーミーショップ
「ZenLink for カラーミーショップ」アプリを現在ご利用中の方へ
「ZenLink for カラーミーショップ」アプリでは、ZenMarketを通じた海外集客機能を引き続き提供しています。ただし、本ページでご案内している「海外販売代行」機能とは異なり、海外からの購入に10％の手数料が発生します。メルマガ・Webサイト掲載を通じた海外集客や、分析機能などをご利用になりたい場合は、引き続きアプリをご活用ください。
「海外販売代行」機能のみご利用を希望されるショップオーナーさまは、大変お手数ですがアプリを削除してから、本機能を有効にしてください。
ご利用いただけないショップ
- クレジットカード、Amazon Pay、銀行振込、代引きのいずれにも対応していないショップ
- 海外発送できない商品(下記)が取扱商材のおよそ半分以上を占めているショップ
- 購入に際してメールや電話などでのやり取りが必要なショップ
- 会員登録に際して別途有料での手続きや招待などが必要なショップ
- 日本国外から商品を発送されているショップ
海外発送できない商品
下記の商品はあくまで一例となります。詳細はこちらのページをご確認ください。
- 冷蔵・冷凍品
- ダウンロード商品
- 定期購入品
- 賞味期限60日未満の商材
- 大型商材（梱包状態が1辺1メートル以内、胴回り4メートル以内、重量30kg程度まで）
- 引火・危険物（スプレー缶、整髪料、虫除けなど）
- アルコール度数の高い酒類、マニキュア、アロマオイルなど
- アダルト商品、くじ商品（福袋・ブラインド商品などは可）
- 植物、科学的根拠が不十分な商品
- 海外から直接発送される商品
- ZenLinkが利用する配送事業者の定める規約その他の規約により配送することができない商品
よくある質問
バナー表示によってショップのHTML･CSSに影響はありますか
本来のデザインカスタマイズに影響が出ることはありません。
注文者の居住国・地域はわかりますか
アプリ「ZenLink for カラーミーショップ」をご利用の場合のみ、アプリのダッシュボードより確認可能です。
海外からの注文をショップ側の都合でキャンセルすることは可能ですか
キャンセル可能です。
海外への発送を希望しない場合は、ZenLinkへお問い合わせいただくことで海外顧客へのキャンセル処理が行われます（お問い合わせ方法は、機能提供開始後にお知らせいたします）。
※ すでに物流センターに到着済みの商品の返送をご希望の場合は、着払いでのご返送となります
※ 本機能が有効かつ審査通過済みにもかかわらず、ショップ側都合でのキャンセルが相次いだ場合は、本機能のご利用をお断りする（審査不通過）場合がございます
ZenLinkで販売対応している国・地域、言語、決済方法、配送コストなどについて教えてください
ZenLinkは19の言語に対応しており、150種類以上の決済方法と175か国への発送実績があります。
また、商品代金のほか送料・ZenLinkのサービス手数料は海外顧客が負担しますので、ショップオーナーさまは日本国内の物流センターへの商品発送のみを行っていただく形となります。
すでに海外販売アプリを利用している場合はどうなりますか
本機能と海外販売アプリ（WorldShopping BIZ for カラーミーショップ／Buyee Connect Pro／Buyee Connect for カラーミーショップ／ZenLink for カラーミーショップ）は併用できません。
すでに上記のアプリをご利用中のショップは、アプリの削除を完了した上で、本機能を有効（表示する）に設定してください。
上記のアプリを今後ご利用予定のショップは、本機能を無効（表示しない）に設定した上でアプリの追加を行ってください。
「CHINA CART」アプリとの併用は可能ですか
「CHINA CART」アプリとの併用は可能です。
サイトの翻訳機能はついていますか
本機能にサイトの翻訳機能は付随しておりませんが、多くの海外顧客はGoogle Chromeなどブラウザの自動翻訳機能を利用していますので、本機能の導入に合わせて多言語対応を行う必要はありません。
外部サイトで「どこでもカラーミー」を使っていても、本機能を利用することは可能ですか
外部サイトでは本機能を利用できません。
当サービスでは、便利で快適なお買い物体験を提供するため、引き続きさらなる機能改善に努めてまいります。
今後ともカラーミーショップをどうぞよろしくお願いいたします。