《7/25(木)オンライン開催》データ分析とAIで勝ち抜く!「オンライン×実店舗」の成長を加速させるビジネス戦略

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こんにちは! カラーミーショップスタッフです。

みなさんは、実店舗で得たデータをECサイトの成長に活用できていますか?
オフライン(実店舗)のデータも、しっかり分析・活用することでECサイトのさらなる成長につなげることができます。

そこで2024年7月25日(木)、データ分析とAIを活用したビジネス戦略について、無料オンラインセミナーを開催します!

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セミナー内容

現代のビジネス環境では、オンラインとオフラインの境界がますます曖昧になりつつあります。このセミナーでは、データ分析とAIを駆使して、「オンライン×実店舗」モデルでの事業成長を加速させるためのビジネス戦略をご提案します。
 

\こんな方におすすめです/

  • オフラインで得たデータを活用したい方
  • 実店舗だけでなくECサイトも成長させたい方
  • AIを活用して業務を効率化したい方
  • 店頭スタッフの働きやすい職場環境づくりを行いたい方

プログラム

第1部:オフラインから考える顧客ロイヤルティの向上(Tangerine株式会社)

オンライン上における訪問者・購入者の行動データの活用は日々進化しています。ECサイトでのデータ活用に着手し、One to One 体験を提供する企業も増えてきています。しかし、実店舗などオフラインにおける訪問者・購入者の行動データを活用したり、デジタル技術により顧客体験を向上させたりしている企業はほんの一握りです。
今回は公式アプリを軸に顧客に対して高品質なリアル店舗体験を実現する方法や例、店舗側からECに送客した実績を可視化する方法などを解説します。

第2部:EC運営で押さえておくべきポイント(GMOペパボ株式会社 カラーミーショップ)

本セッションでは、日夜めまぐるしく変化し続けるEC市場の最新トピックスをご紹介します。
また、ECサイトを運営するなら絶対に押さえておきたい「売上の公式」についても徹底解説。顧客がショップを訪れて購入・リピートに至るまでの一連の流れを見ながら、離脱されやすいポイントとその改善のヒントをお伝えします。

第3部:AIで変わる顧客体験とは? ECカスタマーサポートの課題と解決策(GMOペパボ株式会社 GMO即レスAI)

オンライン・オフラインともに欠かせないカスタマーサポート業務。AIを活用すれば、24時間365日の応対が可能になります! さらにチャットでのやりとりを通じ、商品選びのコンシェルジュとして相談を受けることもできます。
本セッションでは、カスタマーサポートの課題や、実際にAIを活用しているショップオーナーさまの事例をご紹介します。

第4部:攻めのDXを加速するために!「守りのDX」が重要な理由~打ち手のサイクルを高速化するためのマニュアル運用術~(コニカミノルタジャパン株式会社)

顧客と企業のタッチポイントが多岐にわたり、複雑化するなか、変化に対応するためのデジタルツール・アプリがどんどん増えていませんか? ツールを導入したものの社内浸透が難しく、活用状況はいまひとつ・・・というお声もよくお聞きします。
本パートでは、市場や顧客の変化に対応し続けることができるマニュアル運用や、リアル店舗を支える店頭スタッフの働きやすい職場環境づくり(新人OJTなど)の方法をお伝えいたします。

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登壇者紹介

成田 雅弘 氏(Tangerine株式会社)

アパレル業界にて大手を含む複数企業で店長やSV、MD計画(仕入れ・VMD立案・販促)、マーケティングなどに従事。その後、東芝テック株式会社にてリテールサービスの新規事業企画などを担当。
2020年にTangerine株式会社に入社。現在は取締役としてStore360事業部全体を統括。

吉林 美貴(GMOペパボ株式会社 EC事業部)

2014年にカスタマーサポート担当として入社後、カスタマーサクセス担当を経てユーザーの成長支援・認知拡大に取り組む。カラーミーショップ byGMOペパボの公式SNSや、YouTubeチャンネル『カラーミーTVちゃん!』での機能紹介動画を担当。ネットショップ実務士2級を取得。ニックネームは「おみき」。

秦 智也(GMOペパボ株式会社 CS室AXチーム兼QCチーム)

2023年、GMOペパボ株式会社に入社。ECサイト構築サービス「カラーミーショップ」のカスタマーサポート担当として、簡単なSEO設定やマーケティング施策、ECサイトの設計に関する提案まで幅広く対応。2024年からはカスタマーサポートの品質管理を行うとともに、GMOペパボの全11サービスにAIチャットボットを導入する大規模プロジェクトのリーダーを務めた。現在は「GMO即レスAI」を通じ中小企業のDX支援や、クリエイターの生産性向上の支援を行っている。

國友 崇 氏(コニカミノルタジャパン株式会社)

ワコールにて、大手量販店営業・商品部でのMD・国際本部・販売戦略企画を通じて、多くのステークホルダーとの協業を経験。また、管理職として自部門のチームビルディングと並行し、執行役員と共に社内PJの推進にも従事。
同社には2023年に入社。前職での複数部門の経験を活かし、現在はナレッジDXエンタープライズ セールスリーダーを担う。

開催概要・申込フォーム

タイトル データ分析とAIで勝ち抜く!「オンライン×実店舗」の成長を加速させるビジネス戦略
開催日程 2024年7月25日(木) 14:00 ~ 15:40
参加費用 無料
開催方法 オンライン(Zoom)
申込期日 2024年7月25日(木) 14:00

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視聴方法

▼ PCからの視聴
以下のページより「ミーティング用Zoomクライアント」をインストールしてください。
ダウンロード: https://zoom.us/download

▼ スマートフォン・タブレットからの視聴
専用アプリ「Zoom Cloud Meetings」をインストールしてください。
ダウンロード: iOS / Android

  • 本セミナーには「Zoom」のビデオウェビナー機能を使用します。視聴には専用アプリのインストールが必要です。
  • 申込フォームへの記入後、担当者よりセミナー当日の視聴URLをお送りいたします。
  • 視聴URLをクリックするとブラウザが起動します。事前にアプリの接続チェックをしていただき、当日の開始時間になりましたらご参加ください。

■注意事項

  • 本配信は映像と音声のみとなります。
  • より多くのショップオーナーさまにご参加いただくため、同業者さまの参加はご遠慮ください。
  • セミナー内容は予告なく一部変更される場合がございます。
  • 配信時間外にアクセスをされた場合は視聴画面が表示されませんのでご注意ください。
  • 不測の事故、天災地変の発生、または主催者の事由などにより、セミナーの実施が困難となった場合、当セミナーを中止する場合がございますのであらかじめご了承ください。中止のお知らせはメールと公式SNS、カラーミーショップの「最新情報」にて行います。

■個人情報の共同利用に関する免責事項

セミナー申込フォームにご記入いただいた個人情報は、3社共同で利用いたします。

【共同して利用する者の範囲】
Tangerine株式会社
コニカミノルタジャパン株式会社
GMOペパボ株式会社

【共同して利用する者の利用目的】
ご入力頂いた個人情報は以下の目的で利用します。

  • セミナーの出席確認およびご質問事項への回答
  • お客様のご要望の把握
  • 自社の商品、サービスのご案内(広告メール含む)

【個人情報の取り扱いについて】
第三者への提供について
GMOペパボ株式会社は、お客様から取得した個人情報を、上記目的で利用するためTangerine株式会社およびコニカミノルタジャパン株式会社に提供いたします。

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