【重要】管理者メールアドレスの設定確認・変更を行ってください

平素はカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは、より信頼性の高いメールシステムを提供するため、このたび「管理者メールアドレス設定」の改修を行うこととなりました。
　　
改修にあたり、一部のショップオーナーさまに5月20日(月)までに管理者メールアドレス設定変更を行っていただく必要があります。
　　
期日までに対応が完了していない場合は 2024年5月21日(火)以降「カラーミーショップで自動作成されたメールアドレス」に変更されます。
現在ご利用中の管理者メールアドレスでは「注文確認」「お問い合わせ」などのメールが受信できなくなりますので、本記事の「ショップオーナーさま側で行っていただく対応」を必ずよくご確認のうえ、設定の変更を行ってください。

1 今回のシステム改修について
- 1.1 背景
- 1.2 改修スケジュール
2 ショップオーナーさま側で行っていただく対応
3 よくある質問
- 3.1 Q.管理者メールアドレスにGmailを設定していますが、変更が必要でしょうか？
- 3.2 Q. DNSの設定を変更したいのですが、設定場所がわかりません。

今回のシステム改修について

背景

2024年2月に、Gmailの「メール送信者のガイドライン」が改定されたのをきっかけに、メール送信者の信頼性に改めて注目が寄せられています。
現在、送信元システムの確認がとれないメールアドレスは、メール送信先から「信頼できない送信元」と見なされ、結果としてメールが不達となるケースが多く確認されています。

こうした状況が続いた場合、メールサーバー自体の信頼性が低下し、メール送受信に深刻な影響が及ぶことも懸念されます。
そこで当サービスでは、信頼性の高いメールシステムを提供し、多くの方に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう「管理者メールアドレス設定」の改修を実施する運びとなりました。

改修スケジュール

今回の改修は、PAから始まるアカウントIDの末尾1ケタごとに、2024年5月21日(火)から5日間に分けて順次実施いたします。
あなたのショップのアカウントIDは、カラーミーショップの管理画面上部、またはアカウント・設定＞オーナー情報＞オーナー情報から確認できます。

オーナー情報を確認する

5月21日(火) ：アカウントIDの末尾1ケタが「0」「1」のショップ
5月22日(水) ：アカウントIDの末尾1ケタが「2」「3」のショップ
5月23日(木) ：アカウントIDの末尾1ケタが「4」「5」のショップ
5月24日(金) ：アカウントIDの末尾1ケタが「6」「7」のショップ
5月27日(月) ：アカウントIDの末尾1ケタが「8」「9」のショップ

※ 上記の実施日程は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ショップオーナーさま側で行っていただく対応

まずは下のボタンから管理画面にログインし、あなたのショップの「管理者メールアドレス」設定を確認してください。

管理者メールアドレスを確認する

管理者メールアドレスの設定状況によって、以下A～Cのいずれかのメッセージが表示されますので、メッセージの内容に応じて設定変更を行ってください。

対応A

メッセージAが表示された場合、ショップオーナーさま側でのご対応は不要です。

対応B

メッセージBは、「カラーミーショップDNS」以外のドメインでメールアドレスが設定されている場合に表示されます。
お使いのドメイン管理サービス側でSPF／DKIM／DMARCレコードの追加が必要となりますので、下記のマニュアルを参考に、設定を行ってください。

>> 「ムームードメイン」をご利用の場合のレコード設定
>> 「ムームードメイン」以外（お名前.comなど）のレコード設定
※ 正確な設定方法については、ご契約中のDNSサービスへ直接ご確認ください。

設定作業は、必ずドメイン設定に詳しい方が行ってください。ご自身での作業が難しい場合は、対応Cの設定を行うことを推奨いたします。
作業によって生じた不具合は、当サービスのサポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

なお、2024年5月20日(月)までにご対応いただけない場合、ショップのご購入者さま宛てのメール送信元が、「カラーミーショップで自動作成されたメールアドレス」に変更されますので、十分ご注意ください。

対応C

メッセージCが表示されている場合、現在お使いのメールアドレスは、2024年5月21日(火)以降、管理者メールアドレスとして利用できなくなります。

GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用中の方は、管理者メールアドレスを「shop-pro.jp」のメールアドレスに変更していただくことを推奨いたします。メールアドレスの設定方法は、ヘルプセンターのマニュアルをご確認ください。
独自ドメインのメールアドレスを設定される場合は、別途対応Bの設定が必要となります。

メールアドレス設定を確認する

また、2024年5月20日(月)までにご対応いただけない場合、翌日以降ショップのご購入者さま宛てのメール送信元が、「カラーミーショップで自動作成されたメールアドレス」に変更されますので、十分ご注意ください。

現在ご利用中のメールアドレスを継続して使いたい場合

やむを得ない理由で、現在ご利用中のメールアドレスで引き続き受信したい場合は、「カラーミーショップで自動作成されたメールアドレス」を管理者メールアドレスとして設定した上で、転送メール設定を行ってください。
ただし、ショップのご購入者さま宛てのメール送信元は「カラーミーショップで自動作成されたメールアドレス」に変更されますので、あらかじめご了承ください。

>> 転送メール設定（カラーミーショップヘルプセンター）