こんにちは、カラーミーショップスタッフです。
今回は、2023年12月6日(水)にリリースされたアプリ「DMMチャットブースト」をご紹介します。
本アプリを利用すると、LINE公式アカウントの機能を拡張することができ、誰でも簡単にLINE公式アカウントを通した顧客対応やマーケティングの自動化を実現できます！
顧客満足度や売上アップを目指したいショップオーナーさまはぜひご活用ください！
目次
「DMMチャットブースト」で実現できること
新着商品入荷案内をLINEで自動送付
カラーミーショップで登録した商品情報が自動でDMMチャットブーストに連携されるため、新着商品をLINE友だち登録者にかんたんにお知らせできます。
LINE公式アカウントのオリジナルメニュー構成
ショップオーナーさまがお持ちのLINE公式アカウントのメニューをカスタマイズいただけます！ボタンの配置や個数、タップした後の挙動も設定できるので、柔軟なメニュー構成が可能です。
お問い合わせ対応をLINEで効率化
LINEからお問い合わせをいただいた際には1次受付をチャットボットが対応。事前にショップオーナーさまが設定した「よくある質問」に対する返答内容をボットが自動返信するため、問い合わせ対応のコストを削減することができます。
「よくある質問」では対応できない個別の問い合わせに対しては、LINE内のフォームから受付可能。ショップオーナーさまがアプリ「DMMチャットブースト」上で返信すると顧客にLINEでメッセージ通知できるため、個別のご案内もスムーズです。
タグ・グループ・ステータスごとのセグメント配信
LINE友だち登録者と1対1の個別対応が可能なだけでなく、「タグ」や「グループ」、「ステータス」ごとに顧客を管理できるため、セグメント配信にも対応！ また、予約配信にも対応しているため、効果的なアプローチが可能です。
導入メリット
メールの6倍の開封率・さらにクリック率は20倍と、効率的にアプローチできる「LINE」を活用した販促を行うことで、メールマガジンでは届けきれなかった情報をより効果的に伝えることができます。
またLINE公式アカウントとカラーミーショップの連携により、お問い合わせ対応から販促までの自動化が叶い、人件費を抑えながら顧客満足度や売上アップが期待できます。
こんな方におすすめです
- LINE公式アカウントの運営をされている方・これから運用したい方
- メールマガジン以外の手法でのマーケティングを検討している方
- 顧客対応コスト削減をしたい方
- 顧客とのやりとりから得られる情報を効率的に蓄積し、CRMに活用をしたい方
ご利用までの流れ
1. アプリ追加前に問い合わせフォームよりお問い合わせください
2. 株式会社DMM Boostの担当者がサービス内容をご説明いたします。その後、お申し込みください。
3. アプリの追加を実施（カスタマーサポート担当がご案内いたします。）
4. 株式会社DMM Boostにて初期設定を実施
5. 設定内容・管理画面のなどをご説明の上、利用開始
運用開始後もチャットサポートやミーティングの実施など、充実したフォロー体制を提供しています。
注意事項
- ご解約方法について
- アプリの削除のみでは解約処理が完了いたしません。アプリを削除する前に株式会社DMM Boostにて解約処理を行う必要があるため、削除の前に必ずカスタマーサポート担当までご連絡ください。（※ご連絡前にアプリを削除した場合、一時的にLINE公式アカウントに影響が発生する可能性があります。）
「カラーミーショップ アプリストア」では、このほかにもさまざまなアプリを提供しています。
ぜひあなたにぴったりのアプリを探してみてくださいね。
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