創業60年を超える老舗のキムチ専門店「天平キムチ」。モンドセレクションを3年連続で受賞し、多くのファンに愛されています。今回は、2023年10月から始まったインボイス制度への対応として導入したアプリ「インボイスくだサイ」で得られた効果について詳しく伺いました。
まずはインボイス制度がはじまった当初の対応について教えてください。
2023年10月からインボイス制度が始まり、会社全体で対応を進めるようにと号令がかかりました。私もEC担当者として調査を進めましたが、十分に理解できたかどうか自信がありませんでした。
請求書や納品書といった帳票類にはミスが許されません。そのため、当店独自でインボイス対応のルールを策定するのではなく、既存のシステムを活用することに決めました。
インボイス対応のシステムは、どのような基準で選ばれたのでしょうか？
これまでのECサイト運営の経験を踏まえ、できるだけ複雑でないシステムを重視しました。 2015年から利用しているカラーミーショップの中で解決できないかと調べた結果、アプリ「インボイスくだサイ」を導入することにしたのです。
費用が発生したとしても、新制度にミスなく適応できることのほうが重要かつメリットも大きいと判断し、ためらいなく導入を進めました。
領収書などの個別対応やお問い合わせがゼロに
導入後の設定や利用に難しいところはありましたか？
いいえ、「インボイスくだサイ」に難しい初期設定はなかったので、アプリの追加後は非常にスムーズに利用を開始できました。
当店では、贈答用の商品を購入される方も少なくありません。そのため、お客さまによっては領収書に記載する日付・宛名の変更を希望される方もいらっしゃいます。これまでは私たちスタッフが個別に対応していましたが、本アプリならお客さま自身がWeb上で領収書の内容変更から発行まで行えるため、これまでのような対応が不要になりました。
簡単に導入が進んだのですね。
はい。結果として、請求書や納品書についてのお問い合わせがほとんどなくなり、普段は導入したことを忘れてしまうくらい期待以上の効果を感じています。
また、従量課金制なので繁忙期とそうでない時期で無駄なくコストを抑えながらインボイス対応が可能になり、十分な費用対効果に満足しています。
最後に、天平キムチとしての今後の展望を教えてください。
全国各地での催事を拡大し、天平キムチのおいしさをより多くのお客さまへお届けしたいと考えています。新たな出会いを大切にし、ファンの輪をいっそう広げてまいります。
また、催事で購入していただいたお客さまには通販でも継続的に楽しんでいただけるよう、たとえば会員ランク制度の導入など、リピートしやすい環境づくりにも注力する予定です。
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