URLを変えずに続けられるのはカラーミーショップだけ

カラーミーショップを導入する前は、どのような課題がありましたか？

以前のネットショップは20年前のホームページ作成ソフトで作っていたため、自社で更新ができませんでした。商品があってもすぐに掲載できない、なくなっても非公開にできないといった状態で、デザインも古く、お客さまからは「買いたいけど、セキュリティ面が心配」と言われることもありました。

そんな中、カラーミーショップを選んだ理由を教えてください。

すでに常連のお客さまがいたので、URLを変えたくなかったというのが一番の理由です。BASEやSTORESも検討したのですが、URLを変えずに続けられるのはカラーミーショップだけでした。
それに加えて、商品ページの管理のしやすさと、自社の世界観を表現できるカスタマイズ性に魅力を感じました。

ありがとうございます。現在は自社で更新されているんですね。

デザインは外部の制作会社さんにお願いしていますが、商品や受注の管理は自社で行なっています。誰でも簡単に更新ができますし、手作業の伝票入力も不要になって、かなりの業務改善になりました。

とても魅力的なショップデザインですが、制作会社に依頼されたんですね。

ネリデザインさんに制作していただきました。最初は自分で作ってみたのですが、思い描いたイメージがうまく表現できず、安っぽくなってしまって。検索して見つけたネリデザインさんの事例が自分の好みと会社のイメージにぴったりだったのでお願いしました。

豊富な決済で売上が1.5倍に

カラーミーショップを導入後、売上に変化はありましたか？

約1.5倍になりました。

とても大きな成果ですが、要因として考えられることはありますか？

支払いがスムーズになったことが大きいですね。以前はメールリンク型決済を利用していたため、即時決済ができませんでした。 また、Amazon PayやPayPayの導入で、簡単にお買い物ができるようになったこともあります。特に、Amazon Payはクレジットカードの次に利用されています。住所を入れなくていいというのが便利なんだと思いますね。

Amazon Payは決済完了までが本当に速いですよね。

そうなんです。自分も買い物をするとき選択肢にあったら必ずAmazon Payを選びますので、絶対に導入したい決済でした。

ちなみに、ネットショップ利用者の年齢層はどのあたりが多いですか？

30〜40代、50代が多いです。

まさに普段からAmazonを使っている層ですね！GMO後払いも導入されていますが、後払いの利用率はどうですか？

後払いは全体の3〜4%ほどです。リニューアル前は銀行振込と着払いがあったので、それらを選んでいたお客さまが困らないようにGMO後払いを入れています。

カラーミーショップを導入後、お客さまからの反応はありましたか？

今までのショップはお客さまの反応が届きにくかったのですが、発送から1週間後に「お届けした商品はいかがでしたか？」といったフォローメールを送るようになってから、感謝の言葉をいただくようになりました。改善点についても気軽に言ってもらえるようになってありがたいですね。

お客さまとネットショップの距離が近くなったのですね。他にも役立っている機能はありますか？

「あと○円で送料無料」のアプリが便利ですね。送料無料ラインぎりぎりで買われる方がいらっしゃるので、役立っているのではないかと思います。

売上の面でも業務効率化でも成功されている鎌倉まめやさんですが、まだカラーミーショップを導入していない方に向けてアドバイスはありますか？

カラーミーショップは管理画面がわかりやすく、商品をスピーディに掲載することができます。わからないことがあっても、問い合わせにしっかり答えてサポートしてくれるのでおすすめです。