全国に実店舗を展開する雑貨店「NATURAL KITCHEN」。開設からわずか一年で売上目標を達成しているネットショップについて、有限会社アミューズフル商品部の坂本 幸大さんに伺いました。
コロナ禍で実店舗を訪れるお客さまが減少
ネットショップの開設前に感じていた課題、始めたきっかけを教えてください。
実店舗は主要都市の駅近くなどで展開しているため、郊外のお客さまへのアピールが薄いという課題がありました。実際、奈良県に住んでいる僕自身も大阪に買い物に行った際に立ち寄る程度でしたので、あまり関心がない方からは認知されていないと感じていました。
コロナ禍で実店舗を訪れるお客さまが減り、ますます訴求は難しくなりました。しかし、おうち時間が増えた今だからこそ、自宅で楽しめるアイテムを扱っている我々にとってはチャンスだと思い、ネットショップを始めました。
カラーミーショップは売上の分析がしやすい
ネットショップを始めて、社内のECに対する評価や認識に変化はありましたか？
ネットショップという販路が増えたことで、新たな顧客の獲得ができました。社内では「ネットショップ、すごい！」って思われているのではないでしょうか（笑）。実店舗とネットショップでは人気アイテムが違いますし、販売方法もまったく異なります。いろいろなチームのメンバーがサポートしてくれて、社内の一体感もより強くなったと感じています。
ちなみに、ネットショップの人気アイテムはどういった物ですか？
実店舗は駅から近いエリアにあることから電車でいらっしゃる方が多く、ミニ家具やラックなどは購入を控えるお客さまがいらっしゃる印象でした。対して、ネットショップは自宅に届く分、持って帰るのが大変だと感じるアイテムも気軽に購入いただけています。
ネットショップならではの工夫を教えてください。
我々はインテリアや雑貨のコーディネート・提案力が強みですので、ネットショップはいかに商品が魅力的に見えるかを第一に、写真にもこだわっています。
他にも、見やすさを意識してカテゴリーをしっかり分けたり、買い回りのしやすさを意識していますね。
カラーミーショップを選んでよかった点はありますか？
カラーミーショップは売上の分析がしやすく、データがわかりやすいのが嬉しいです。月の売上目標もほぼ100%達成できているので、今後も多くのお客さまにお買い物を楽しんでいただければと思っています。
これからのNATURAL KITCHENが目指すところは？
少しインテリアを変えるだけで、少し食器を変えるだけでわくわくする気持ちをもっと多くの方に発信していきたいと思います。 「雑貨=かわいい=女性」と連想されるお客さまは多く、僕も含め実店舗に入るのが恥ずかしいと感じる男性もいらっしゃいます。その点、ネットショップは入りづらいということがないのがメリットだと感じます。今後は、実店舗・ネットショップ関係なく、男性も気軽にお買い物をしていただけるショップでありたいですね。
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