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売上規模が拡大しても問題なく使い続けられる

2011年よりカラーミーショップをお使いですが、長くご愛用いただいている理由を教えてください。

僕は前職を辞めて資金がほとんどない状態のときに、1人でビジネスを始めました。そのため、月額2,000円もしないプラン（当時）を選びましたが、安くても機能面に不満を感じることは一切ありませんでした。売上に応じて手数料や追加料金が発生することもなく、安心して使うことができたんです。

その後、カラーミーショップアプリストアができて、新しいアプリがどんどん増えました。必要な機能だけをアプリで追加できるようになって、売上規模が拡大しても問題なく使い続けられたというのが大きな理由です。

ありがとうございます。アプリもご活用いただいているとのことですが、特に効果があったアプリは何ですか？

CRM施策において、「アクションリンク」は非常に役立っています。 それまでは、自社で構築した簡易的なメールマーケティングのシステムを使用していました。しかし、配信するメールや施策が増えるにつれて、管理作業に追われて、計画通りのメールマーケティングが難しくなるというもどかしさを感じるようになりました。アクションリンクを導入したことで、そういった運用面での多くの課題が解消されました。売上への貢献も大きく、全体で約20%も伸びました。

レビューマーケティングツールの「U-KOMI」も効果がありました。もともと、お客さまからのレビュー投稿は多い方だと認識していましたが、導入後は約30倍に増えました。例え一つ星のレビューをいただいたとしても、商品改良やサービス改善のチャンスになるので、必ず目を通しています。
また、CVRが上がった商品がいくつもあるので、その意味でも効果を実感しています。

プレミアムプランならではのメリット

現在は最上位であるプレミアムプランをご利用中ですが、プランアップをして感じたメリットを教えてください。

専任のECアドバイザーがついたことです。他のショップでうまくいった施策を毎月の定例ミーティングで共有してくれたり、プレミアムプランユーザー同士がZoomや対面で交流する機会を設けてくれたりと、本当にありがたいです。

これまで、他のショップオーナーさまと交流する機会は少なかったですか？

カラーミーショップ大賞（※）の授賞式くらいです。交流の場は情報交換ができるだけでなく、お互いの悩みについても共有し合えます。実践的なアドバイスと心理的なサポートの両方が得られる場として貴重ですね。

※ 全国のネットショップの中から最も優れたショップを表彰するカラーミーショップ主催のコンテスト

最後に、カラーミーショップのおすすめポイントを教えてください。

うちは海外のECプラットフォームも利用しているのですが、日本国内で展開するならカラーミーショップのほうが圧倒的にストレスがなく、スムーズに導入できるのではと思います。困ったときには他社にはないレベルで丁寧に対応してくれますし、サポート面の充実はカラーミーショップの強みだと思いますね。

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