2024/05/28 【復旧】「*@*.shop-pro.jp」からGmail宛に送信されるメールに遅延が発生しております(8月26日更新)
2024/08/26 13:00 追記
いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
2024年5月23日以降メールの遅延状況について監視を行ってきましたが
監視以降しばらく遅延の発生が落ち着いた状態が継続していることを確認したため
本お知らせをもって復旧と更新させていただきます。
このたびは、大変長らくご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
■発生事象：
送信先が【Gmail宛】のメール送信に遅延が発生していた
■対象：
「*@*.shop-pro.jp」からGmail宛に送信されるすべてのメール
例
・注文確認メール
・受注、入金、発送メール
・お問い合わせ受付メール
・ショップ会員への登録メール
・メールマガジン
・「*@*.shop-pro.jp」から転送されるメール
・メールソフトから直接送信されるメール
■発生原因
メールの送信数の増加
なお、遅延については以前より様々な要因で発生していたものの
メール送信数の増加によりこのたび大幅な遅延が発生した次第でございます。
Gmail側の判断で制限される可能性があり、今後も一部メールが
少なからず遅延するといった可能性はございますこと
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
しかしながら、今後も安全なメール配信が行えますよう
遅延対策については進めてまいります。
このたびはショップオーナー様に多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後とも当サービスを末永くご愛顧たまわりますよう、何卒お願い申し上げます。
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2024/06/27 11:09 追記
本障害に関しまして、長らくご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
現在、メールの遅延幅は徐々に改善されてきており、
日によっては遅延しない時間帯もございますが、
完全復旧とは言えない状況が続いております。
本障害の対応状況につきましては、
引き続き、こちらの障害情報に追記をする形でご報告させていただきます。
復旧までお日にちをいただくこととなり、大変恐縮でございますが、
今しばらくお待ちいただけますと幸いに存じます。
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2024/06/06 18:38 追記
本障害に関しまして、長らくご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向け優先的に対応を行っておりますが、
完全に遅延が解消していない状況でございます。
本障害の対応状況につきましては、
引き続き、こちらの障害情報に追記をする形でご報告させていただきます。
復旧までお日にちをいただくこととなり、大変恐縮でございますが、
今しばらくお待ちいただけますと幸いに存じます。
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2024/05/29 20:30 追記
対象となるメールの種類を「「*@*.shop-pro.jp」からGmail宛に送信されるすべてのメール」としております。
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2024/05/29 10:30 追記
対象となるメールの種類が明らかとなりましたため、障害情報を更新いたします。
■発生日時：
2024/05/23 16時頃〜
■対象：
「*@*.shop-pro.jp」からGmail宛に送信されるすべてのメール
例
・注文確認メール
・受注、入金、発送メール
・お問い合わせ受付メール
・ショップ会員への登録メール
・メールマガジン
・「*@*.shop-pro.jp」から転送されるメール
・メールソフトから直接送信されるメール
■発生事象：
送信先が【Gmail宛】のメール送信に遅延が発生しております
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
このたびはお忙しいところショップオーナー様ならびに購入者様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
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いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部メールの送信にて遅延が生じていることを確認しております。
■発生日時：
2024/05/23 16時頃〜
■対象：
管理画面を経由して送信される以下のメール
・注文確認メール
・受注メール
・入金メール
・発送メール
・お問い合わせ受付メール
■発生事象：
送信先が【Gmail宛】のメール送信に遅延が発生しております
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
このたびはお忙しいところショップオーナー様ならびに購入者様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
