【調査】100人のネットショップオーナーさんにLINE@の利用状況を聞きました！

1 ECの最新トレンド！ネットショップのLINE@利用状況をアンケート調査しました。

ECの最新トレンド！ネットショップのLINE@利用状況をアンケート調査しました。

f8814218-480b-11e5-9f56-4bbab162c271 2015年５月よりECサイトでも利用が解禁された「LINE@」は、メール・SNSに続く、新しいリピーター獲得方法として注目されています。

そこで、カラーミーショップでは、よりLINE@を使いやすくするための「LINE@の特集ページ」をリリースいたしました。合わせまして、こちらでは、先日カラーミーショップのご利用店舗を対象に実施した「LINE@の利用状況に関するアンケート」の結果を公開いたします。

LINE@の利用状況に関するアンケート概要

「LINE@」の利用状況に関する調査をWEBアンケートにて実施しました。

調査期間： 2015年7月31日〜2015年8月19日

調査対象：カラーミーショップ利用店舗

有効回答数： 102件

利用していないネットショップは6割。７割は興味あり。

LINE@を利用していますか？また導入に興味はありますか？

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LINE@を「利用している」と答えた店舗は、全体の37.6%。「利用していない」と答えたのは全体の６割強ではありますが、利用していない人の73.4%は「興味はある」と回答されており、高い関心が伺えます。

LINE@を導入できていない1番の理由は「使い方が分からないため」

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現在LINE@を利用していない37.6%の店舗のうち、導入できていない最も多い理由は「使い方がよくわからない」の64.7%となりました。「LINE@のアカウント登録が大変・よくわからない」も23.5%となり、多くの店舗で導入するまでのハードルが高いことがわかります。

一方、運用に関する懸念点は、「友だちを集めるのが大変そう」とした人は35.3%、「運用する時間がない」と答えたのは21.6%となりました。

利用したい用途は「新商品情報のお知らせ」

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LINE@を利用したい用途として、最も多かったのが「新商品情報」の85.1％。次に「セール情報」の63.8%、「運営に関するお知らせ（休業日のお知らせなど）」が51.1％。「コラム記事」の更新情報が29.8%、「その他」は6.4%という結果になりました。

LINE@の効果を感じているネットショップは４５％

導入による効果は？ LINE@の友だち数は何人？

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LINE@の導入による効果を「とても感じている」とした人は全体の5.2％。「少し感じている」とした人は41%、「あまり感じていない」とした人は25.6%となりました。「全然感じていない」「よくわからない」とした人は共に10.3％となり、多くの店舗では、未だ大きな効果は出ていないという結果になりました。

さらに、現在の友だち数は「10〜100人」とした人が39.5％と最も多く、続いて「10人未満」が27.9％といった結果に。100人以上を上回り、「100〜500人」いるとした人が25.6％、「500人〜1,000人」とした人は4.7％、「1,000人〜5,000人」とした人は2.3％となりました。