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  • 2013年10月4日 デザイン性の高いネットショップでリピーターを増やし3年連続カラメル大賞受賞

デザイン性の高いネットショップでリピーターを増やし3年連続カラメル大賞受賞

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ショップインタビュー「SOU・SOU」

デザイン性の高いネットショップでリピーターを増やし3年連続カラメル大賞グランプリ受賞

ネットショップインタビュー記念すべき第1弾は「SOU・SOU」さんです!
モダンデザインで独自の高い商品に加えて、オリジナルデザインでカスタマイズされたネットショップではカラメルショップ大賞のグランプリを3年連続受賞(2011年~2013年)しています。
10周年を迎えた人気ネットショップ運営の裏側についてSOU・SOUのネットショップディレクター矢寺さんにうかがってきました!

オリジナルデザインにこだわり10周年 今年はムック本も発売

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── 今回、インタビューにあたってSOU・SOUさんをご存知でない方もいらっしゃると思いますので、簡単にショップ紹介やコンセプトをお話し頂けますか?

みなさま、はじめまして。新しい日本文化の創造をコンセプトにオリジナルテキスタイルを作成し、地下足袋やSOU・SOU流の和装、手ぬぐい・袋もの・家具等を製作、販売する京都のブランド、SOU・SOU(ソウ・ソウ)です。

脇阪克二(テキスタイルデザイナー)、辻村久信(建築家)、若林剛之(プロデューサー)によって2002年設立されました。日本の優れた繊維製品や伝統工芸品をモダンデザインの力で蘇らせることによって地場産業の活性化に努め、新しい日本文化の創造を目指しております。

── ご紹介、ありがとうございます。この度、SOU・SOU10周年ということでなにか催しなどを行うご予定はありますか?

10周年ということで、ムック本の発売、記念限定商品の発売などをしております。

自由度の高いカラーミーショップを最大限に活用しブランド力を強化

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── 2006年より長年カラーミーショップにて「ネットショップ」を運用いただいておりますが、実際の店舗と違う顔の見えないお客様とのやり取りをおこなう中で、お客様の反応や嬉しかったことはどんなことでしょうか?

ずっとネットショップでお求め頂いていたお客様から「SOU・SOUに来るためだけに京都へ来ました!」と仰って頂いた時は嬉しかったですね。

やはりネットショップに魅力を感じて頂いているから、店舗にも期待して来てくださってるのだと思います。

── ネットショップを見て店舗に実際に足を運んでくださるなんてすごいです!SOU・SOUさんは、カラーミーショップのカスタマイズ性を最大限に活用して、独自性の高い商品力とその商品を様々な角度から見れるようとても工夫されていますね。

ネットショップの良い所は、本当に手をかければかけるだけ反応があり、結果が出るということですね。製品にオリジナリティーがあればある程ネットショップでのメリットが生かせる。ネットショップはお客様の顔が見えない分、対応に細心の注意が必要ですし、実際に商品を手に取ることができませんから商品写真やイメージカットの見せ方を何より大事にしています。

── カラーミーショップは100点満点中、何点ですか?

99点!

他社大手サービスと機能はかわらないのに、導入コストがとにかく安い。自由度が高く好きにページは作れてると思います。ただ、独自タグが多いので『?』と思うことが多かったり、代替で行っていた作業が機能追加により、一からやり直しみたいなことが起こります。どこもそうだと思いますが。。。改善していただけると嬉しいです。

新規顧客はカラメルで獲得、リピート客・売上向上はメルマガを活用

── SOU・SOUさんは、カラーミーショップのショッピングモールカラメルに出店されていますが、効果はいかがでしょうか。

新規のお客様は、カラメル経由でお求め頂いている方が多いです。ただ、カラメル内は商品数が多く、埋もれてしまいますので、メルマガ広告を不定期でお送りし、売上向上、リピート客獲得を目指しております。

カラメルのスタッフの方からレポートを頂けるのもいいですね。あとは、自社でもリピーターなどの分析が出来るツールなどの開発を期待しております。

── SOU・SOUさんは今後どのようにネットショップを展開・活用していきたいですか?

現在、ホームページとネットショップがあり、アクセスが分散してしまっている状況です。そこでこれからは、より個別カスタマイズができるプラチナプランに移行し、ホームページもカラーミーショップのサーバーで管理・ドメイン統合をはかります。

あとは写真を大きくしたり、着用動画を掲載したりと、より商品を具体的に想像して頂けるようなサイト作りをしたいと考えております。

── これからも期待しております。今日はありがとうございました!

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