一部の環境からGmailへのメールが送信できない事象について

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いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
ショップオーナーさまから購入者さまへご連絡する際、一部の環境でGmail宛てのメールが送信できない事象が発生しています。

原因

Gmailなど一部のメールサービスは、「SPFレコード(※)」の設定されていないドメインからのメールをスパムと判定し、受信しない仕様となっています。
プロバイダ契約で提供されたメールアドレスや、Yahoo!メール、Outlookなどをショップメールアドレスとして利用している場合、送信者側のドメインにSPFレコードが設定されていないと、Gmailをお使いの方へのメールが送信エラーとなってしまいます。

こうしたエラーに対し、カラーミーショップでは「カラーミーショップで取得したメールアドレスに切り替える」対応を推奨しております。
下記の確認・対応手順をよくご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
 

※ SPFレコードとは
メールの送信ドメイン認証手段のひとつ。スパムやなりすましではない正規のサーバーからメールが送信されていることを判断するために用いられる。

確認・対応手順

管理画面にログイン後、アカウント・設定 > メールアドレス を選択し、現在ご設定中のメールアカウント情報を開きます。
このとき表示されているメールアドレス(独自ドメインの場合は複数表示されるため、そのうちいずれか)が、 開店・閉店設定 の「管理者メールアドレス」欄に記載のものと一致しているか確認してください。

 
開店・閉店設定管理者メールアドレスと一致している場合は、Gmail宛にも問題なく送信できていますのでご安心ください(対応作業は必要ありません)。


 

管理者メールアドレスと異なるものを設定している場合は、カラーミーショップで取得したメールアドレスに切り替えて運用していただくようお願いいたします。
 

【サポート対象外】上級者向け設定

やむを得ない理由で他社ドメインでのメール運用が必要な場合は、他社ドメイン側のDNS設定で、SPFレコードとして以下の値を設定してください(必ずドメイン設定に詳しい人が作業してください)。なお、本設定および本設定によって発生した不具合は、当サービスのサポート対象外となりますのであらかじめご了承ください。

“v=spf1 include:spf001.shop-pro.jp ~all”

 

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