フォローメールを使った「アフターサービス」のすすめ

ショッピングモールへの出店ではなく、独自ドメインで運営しているネットショップにとって、そのお店のファンをつくり囲い込むことは大変重要なことです。そのためには、メールマガジンなどだけではなく、商品を購入した後のお客さまへの「アフターサービス」が欠かせません。

そこで、本日は、ネットショップで使えるおすすめの「アフターサービス」をご紹介します。

「フォローメール」でレビュー促進やポイント紹介

「フォローメール」は、商品発送をした、一週間後、一ヶ月後などに、購入者に送るメールのことを指します。

商品購入が完了した後にも、お客さまとつながる大変有効な手段です。具体的にはこのような内容です。

フォローメールのコメント例

1. 商品についてのコメント
   • 商品の使い心地はいかがですか？
   • 商品は無事到着いたしましたか？
2. 誘導
   • レビューをぜひ書いてください。
   • レビューを書いた方にポイントを差し上げます。
   • あなたは○ポイント保持しています。
   • 最近入荷したおすすめ商品はこちらです。

効果

• ショップへの好感度UP
• レビューやポイント消化の促進
• メールマガジンよりも効果的に別商品への誘導

忙しい方には「フォローメール機能」がおすすめ！

フォローメールは、もちろん手動でどなたでも送ることができますが、お忙しいショップさんは、自動配信設定ができる「フォローメール機能」がおすすめです。

「フォローメール機能」の便利な特徴

カラーミーショップのフォローメールは次のような機能を取り揃えています。

• 配信日時設定
• メール文章登録設定
• 会員やリピーターかどうかなどの配信区分設定
• 注文内容の表示/非表示設定
• 顧客の所有ポイントを自動算出してメールに記載

配信内容の設定につきまして詳しくは、マニュアルを御覧ください。
管理画面のショップ作成＞フォローメール設定　からご確認ください。
ぜひ、購入後のおもてなしに「フォローメール」を活用してくださいね。

※「フォローメール機能」はレギュラープランの機能です。

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