フォローメールを使った「アフターサービス」のすすめ

ショッピングモールへの出店ではなく、独自ドメインで運営しているネットショップにとって、そのお店のファンをつくり囲い込むことは大変重要なことです。そのためには、メールマガジンなどだけではなく、商品を購入した後のお客さまへの「アフターサービス」が欠かせません。

そこで、本日は、ネットショップで使えるおすすめの「アフターサービス」をご紹介します。

「フォローメール」でレビュー促進やポイント紹介

「フォローメール」は、商品発送をした、一週間後、一ヶ月後などに、購入者に送るメールのことを指します。
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商品購入が完了した後にも、お客さまとつながる大変有効な手段です。具体的にはこのような内容です。

フォローメールのコメント例

  1. 商品についてのコメント
    • 商品の使い心地はいかがですか?
    • 商品は無事到着いたしましたか?
  2. 誘導
    • レビューをぜひ書いてください。
    • レビューを書いた方にポイントを差し上げます。
    • あなたは○ポイント保持しています。
    • 最近入荷したおすすめ商品はこちらです。

効果

  • ショップへの好感度UP
  • レビューやポイント消化の促進
  • メールマガジンよりも効果的に別商品への誘導

忙しい方には「フォローメール機能」がおすすめ!

フォローメールは、もちろん手動でどなたでも送ることができますが、お忙しいショップさんは、自動配信設定ができる「フォローメール機能」がおすすめです。

「フォローメール機能」の便利な特徴

カラーミーショップのフォローメールは次のような機能を取り揃えています。

  • 配信日時設定
  • メール文章登録設定
  • 会員やリピーターかどうかなどの配信区分設定
  • 注文内容の表示/非表示設定
  • 顧客の所有ポイントを自動算出してメールに記載

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配信内容の設定につきまして詳しくは、マニュアルを御覧ください。
管理画面のショップ作成>フォローメール設定 からご確認ください。
ぜひ、購入後のおもてなしに「フォローメール」を活用してくださいね。

※「フォローメール機能」はレギュラープランの機能です。

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