新規獲得からリピーターの育成まで 顧客ロイヤリティを向上させる機能
カラーミーショップには、顧客との絆を深めて長期的な売上アップに貢献する多くの機能があります。
POINT 1 新規顧客を獲得するための機能
ネットショップの成長には、継続的な新規顧客の獲得が欠かせません。
これらの機能を活用すれば、顧客数を増やして売上の拡大につなげることができます。
- Instagramショッピング連携
- Instagramショッピング機能が簡単に運用できるアプリです。カラーミーショップに登録している商品とInstagramを連携して、ユーザーをネットショップの商品詳細ページに誘導することができます。
- Instagramショッピング連携を見る
- にぎわい演出
- トップページに直近の受注状況を表示したウィジェットを配置するアプリです。賑わい感を演出することで、購入を迷う訪問者の決断を後押しします。
- にぎわい演出を見る
- レビュー機能
- 購入者からのレビュー（口コミ）を商品ごとに掲載できる機能です。すでに購入した人がいるとわかるレビューは人気（ひとけ）の演出になり、訪問者の不安を和らげます。
- レビュー機能を見る
POINT 2 客単価を上げるための機能
ネットショップへの訪問者を増やしても、客単価が低いままでは売上は伸びません。これらの機能を活用すれば、顧客の購買意欲を高めて売上の拡大につなげることができます。
- 商品レコメンド機能
- 「この商品を買った人はこんな商品も買っています」といった表示で、関連商品をおすすめする機能です。商品詳細ページやカート画面に表示して「ついで買い」や「合わせ買い」を誘発します。
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- ショップクーポン
- 商品の割引や送料無料のクーポンコードが発行できる機能です。割引方法や利用期間が設定できるほか、アプリと組み合わせることで、より効果的なお得感の訴求ができます。
- ショップクーポンを見る
- ポイント機能
- ショップ独自のポイント制度が導入できる機能です。割引ではなくポイントを加算するため、売上の低下を心配することなく、客単価の向上が期待できます。
- ポイント機能を見る
POINT 3 リピーターを育成するための機能
ネットショップの売上を安定させるには、リピーターの育成が不可欠です。リピーターは客単価が高い傾向があるため、売上の拡大につなげることができます。
- 会員機能
- ショップ会員限定で販売や割引ができる機能です。非会員よりもお得に買い物ができるため、会員登録した顧客のリピーター化を促進します。
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- メールマガジン
- 購入履歴のある顧客にメールマガジンを配信する機能です。顧客との接点を増やしお得な情報を発信することで、ショップへの再訪を促します。
- メールマガジンを見る
- フォローメール設定
- 商品の発送後にアフターフォローのメールを自動送信する機能です。商品到着の確認や使い心地を聞くことで、顧客満足度を高めることができます。
- フォローメール設定を見る
登録時間はたった3分
機能を組み合わせると、こんなことができます
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メルマガの効果を引き上げる
- メールマガジン
- ショップクーポン
顧客情報を元にセグメントを絞ってメールマガジンを配信。
クーポンコードを記載しておくことで、ターゲット層の再訪を狙うことができます。 -
新規顧客をリピーターにする
- ポイント機能
- 会員機能
- フォローメール設定
- レビュー機能
初回購入時限定のポイントを設定し、会員登録を促します。
さらに、購入後のフォローメールでレビュー投稿を募り、投稿者にポイントをプレゼントすることで、効率的にレビューとリピーターの獲得をします。
導入事例
和風スパゲッティ専門店「洋麺屋五右衛門ストア」では、レビュー投稿者にポイントが付与できる機能を活かして、商品ごとに30～50件のレビューを集めることに成功しています。
役立っているのは、投稿されたレビューにポイントを付与する機能です。他社のサービスにもある機能なのですが、投稿されたレビューに対して一件一件ポイント付与の承認をする必要があり不便でした。
カラーミーショップは一括で付与ができるので、同じ機能でも細かいところまで気が利いているなと感じます。
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「カラーミーショップ アプリストア」では、他にも数多くの高機能なアプリを用意しています。
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※インターネットアンケートによりGoogle検索で検索上位に表示されるネットショップ作成サービス9社の利用者満足度を比較。日本マーケティングリサーチ機構調べ。2022年1月調査。
