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複数のスタッフが携わるから、親しみやすい管理画面がサービス選びの決め手に

数あるサービスの中から、カラーミーショップをお選びいただいたのはなぜですか？

以前利用していたサービスで導入できていなかった常時SSLやクレジットカード決済を、手軽に導入したかったのが大きな理由です。また、当店では7割以上のお客さまがスマホから注文されるため、レスポンシブなサイトデザインを選べることも必須条件でした。

いくつかのサービスで比較検討した結果、最終的に、管理画面がもっとも親しみやすいカラーミーショップに決めました。複数のスタッフが携わることを想定すると、画面操作のハードルは低いほうがいいですからね。

ドイツから取り寄せた鳥のフードを販売

ありがとうございます。2023年からは最上位の「プレミアムプラン」をご利用いただいていますが、プランを切り替えた理由もお聞かせください。

月額利用料やクレジットカードの手数料などを比較した際、総合的にコスト削減につながると判断したからです。ECアドバイザーの方が個別相談に乗ってくださるといったメリットも大きいなと。

また、将来的には「卸販売アプリ」の導入を予定しているのですが、プレミアムプランではその月額費用がかからない点も魅力に感じました。

ECアドバイザーとは普段どういったやり取りを行っていますか？

月1回の定例ミーティングを設けていただき、主に当社代表の家原と私が参加しています。売上分析やそれに基づくアドバイスのほか、他社事例とか、便利な機能やアプリをご紹介いただくこともありますね。

特に数字周りの話は、同じ目線で話せるスタッフが社内にまだ少なく、家原としても悩みを打ち明けるのが難しいと悩んでいたようです。孤独を感じやすい経営者の考えに耳を傾け、丁寧にアドバイスしていただける機会は貴重ですし、非常に助かっています。
ほかにも、機能に関する不明点や相談があるときは随時メールでお伺いしています。

お役に立てて何よりです。アドバイスの中から実行に至った施策などはありますか？

ヒートマップツールでページ内のどの部分がよく見られているかを調べたり、Instagramでの顧客コミュニケーションの手法についても具体的なアドバイスをいただき、都度実践しています。また、ショップを一部カスタマイズする必要があった際、親切な制作会社さんを紹介していただいたこともあります。

ECアドバイザーの方は、たくさんの機能の中から必要なものだけを選んで紹介してくださるので、いつも助かっています。当店ではもともと家原が長年ブログを運営してきましたが、今後はカラーミーショップの「WordPressオプション」を利用してショップ上でもコラム記事を展開していくことになりました。
すでに実装は完了していて、今後の公開に向けてちょうど準備を進めている最中です。

ブログやSNSでの発信力が強いぶん、ショップのコンテンツが充実していくと、いっそうお客さまが増えそうですね。公開が今から楽しみです！

ECサイトを始める前に決めておくべきこと

今後ECサイトを始めたいと考えている事業者さまに、一つアドバイスをお願いいたします。

ECサイトを立ち上げる前に、まずはデザインやコンテンツの方向性についてきちんと案を練ってからスタートされたほうがいいかなと思います。

「とりあえず」で始めてしまうと、後から修正したくなってもショップ運営の片手間でなかなか時間がとれない、といった事態に陥りがちです。ご自身でショップを構築するにしても、外部の制作会社さんに依頼するにしても、まずは明確に方向性を定めておくことをおすすめします。

コンセプトの確立は、運営を始める前に特に欠かせないポイントですよね。最後に、カラーミーショップのおすすめポイントを教えてください。

初心者の方でも、本格的なショップ運営に取りかかりやすい仕様になっていると思います。デザインテンプレートもひと通り用意されているし、多少知識があれば自分でデザインを起こしたりもできますし。

運営規模が大きくなったら徐々に上位プランにステップアップして、コストを抑えることも可能なので、引っ越しの手間がかからず長く利用できるという点で、非常にいいサービスだと思いますね。

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