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カラーミーショップのセミナーで、ショップ運営の道筋が見えた 

KEY MEMORY Online Shop

ご利用プラン:

プレミアムプラン

ご利用機能 :
  • Instagramショッピング連携
  • WEB接客ツール
  • ECレコメンダー&商品画像deサジェスト

株式会社KEYMEMORY 代表取締役 鈴木 一平さま

デザインから生産まで自社工場で行う鎌倉のファッションブランド『KEY MEMORY Online Shop』。何をすればいいのかわからなかった状態から一転、ショップ運営の道筋が見えた転機について株式会社KEY MEMORYの鈴木一平さんに伺いました。

オンラインモールより、自社のネットショップを成長させていく

ネットショップを始めたきっかけを教えてください。

私たちは鎌倉の小さなフリーマーケットからスタートし、お客さまからのご要望を受けてネットショップを始めました。

ブランド力がなかったので、ゆくゆくはZOZOTOWNなどのオンラインモールに出店したいと考えていましたが、楽天でスリッパを購入したことがきっかけで、自分たちにはカラーミーショップの方が合っていると思うようになりました。

というのも、購入したスリッパを人に薦めたときに、どこのお店で買ったのかを聞かれても「楽天のショップ」としか答えられなかったんです。
大手のオンラインモールは集客力がある一方で、購入者はショップ名まで覚えていないと気がつきました。

KEY MEMORYは、何気なく着ている洋服それぞれにあるストーリーや作り手のこだわりを伝え、お客さまとの距離を縮めたいという思いから始まりました。

そう考えると、私たちにはオンラインモールより、自社のネットショップを成長させていく方が向いていたんです。

ネットショップを始める際は、どのような点を重視してカラーミーショップを選びましたか?

前職では外資系のサービスを使っていて言葉の壁にぶつかったため、第一に日系企業であること。
そして、本気で売上アップに取り組める本格的なサービスであることも重要でした。

各社を比較しましたが、カラーミーショップは多機能なのに低コストで、HTML・CSSカスタマイズの自由度が高く、アプリで受注状況をいつでも確認できるのが魅力でした。
また、事業が拡大してもプランが変更できるので、引越しの必要がないのも良かったです。

カラーミーショップのセミナーで道筋が見えた

ありがとうございます。立ち上げ後、ネットショップの運営はスムーズでしたか?

立ち上げや操作面はスムーズでしたが、次に何をすればいいのかわからなくて、しばらくは放置ぎみでした。そんなときに、カラーミーカレッジ(※)を知り、運営ノウハウを学んだことでショップ運営の明確な道筋が見えました。

※ 過去に開催したショップオーナーさま向けの少人数セミナー。最新のセミナー情報はこちらでご覧いただけます

どのような運営ノウハウが役立ちましたか?

集客とリピーター施策です。集客はInstagramとブログを積極的に活用しています。リピーター施策としては、プレゼントキャンペーンを企画したり、オリジナルの配送ダンボールを作ったりと、さまざまな施策を行った結果、売上も上がりました。

ネットショッピングは、検索(Search)スクロール(Scroll)メンバーシップ(Subscribe)音声(Say)の4Sが重要になると言われていますので、今後も4Sを中心に新しい施策を考えていきたいです。


これからネットショップを開設される方へ、カラーミーショップのおすすめポイントを教えてください。

カラーミーショップでは「フリーページ」がたくさん作れます。近年、どんなショップで買うかを重視されるお客さまが増えているので、お店に関するコンテンツを作るのがおすすめです。

お店の成り立ちや、どういう方に手に取ってほしい商品なのかを丁寧に書くことで、売り手の思いを伝えることができます。
また、スタッフ紹介のページを作れば、顔が見えないというネットショップのデメリットもカバーできます。

フリーページを活用したスタッフ紹介

オプション機能は、アプリストアの「Instagramショッピング連携」が必須です。実際、私たちのショップもInstagram経由の訪問が多いです。
その他にも、「WEB接客ツール」や「ECレコメンダー&商品画像deサジェスト」を導入しています。
一つ一つ検討して、自分たちのショップに合った機能を追加することで、売上アップやリピーターの獲得に繋がっていると感じます。

ショッププロフィール

KEY MEMORY Online Shop
アパレルブランド
https://keymemory.co.jp/
ご利用プラン:

プレミアムプラン

ご利用機能 :
  • Instagramショッピング連携
  • WEB接客ツール
  • ECレコメンダー&商品画像deサジェスト