カラーミーショップ トップ デザイン・成功事例 導入事例食品使い勝手の悪さからカラーミーショップへ引っ越し。問い合わせは激減、売上は最高で8倍に

  • 食品
  • 生活雑貨

使い勝手の悪さからカラーミーショップへ引っ越し。問い合わせは激減、売上は最高で8倍に

BATON ONLINE SHOP

ご利用プラン:

レギュラープラン

ご利用機能 :
  • ID決済
  • ギフト設定
  • カスタムオプション

株式会社BATON 執行役員 統括マネージャー 山本 友美さま

大阪でカフェなど6店舗を運営している株式会社BATONはコロナ禍でネットショップに注力し、売上を8倍まで伸ばしています。今回は同社の執行役員で統括マネージャーの山本 友美さんに、ネットショップを立ち上げてからカラーミーショップへ引っ越し、売上を大きくアップできた経緯を伺いました。

立ち上げから約半年でカラーミーショップへ引っ越しを決意

初めは別のサービスでネットショップを開設したと伺いました。

はい、そうなんです。当社は「コバトスペキュロス缶」というスパイスの効いたクッキーのような焼き菓子を販売しており、2018年にまずその1商品のみを販売するネットショップを海外のサービスで開設しました。

ですが使ってみると管理側の操作がしにくく、お客さまからもお問い合わせも多かったので、およそ半年で引っ越したのです。

引っ越し先をカラーミーショップに決めた理由はなんですか?

移転先のサービスを検討した際、管理者側の「管理画面の使いやすさ」「(サービス会社への)問い合わせのしやすさ」「デザインの自由度」「オプションなど機能面の充実」と、「お客さま側の使いやすさ」を重視しました。

さまざまなサービスを比較しましたが、上記の点においてカラーミーショップが一番充実していたと思います。

引っ越しで効率的な運営が実現し、顧客からの問い合わせも激減

引っ越し後、使いにくさは解消されましたか?

もちろんです。カラーミーショップに移行したことにより操作性が格段にアップしたので、管理する側も効率的よく運営できるようになったと感じています。
お客さまにとっても使い勝手の良いサイトになったためか、お困りの問い合わせも圧倒的に減りました。

これから開設される方に向けて、カラーミーショップのおすすめポイントを教えてください。

一番のおすすめポイントは、決済方法の多様性です。

クレジットカード、商品代引など基本はもちろん、PayPayをはじめとしたキャッシュレス決済、スマートフォンキャリア決済、電子マネーなど、あらゆる方法が利用できます。

デザインの自由度も高く、知識があればいくらでも既存のテンプレートをベースに好きなようにカスタマイズできるのも魅力ですね。

カラーミーショップは海外販売などの販路拡大、集客強化などアプリも多いので、今後のビジネスの状況の変化にも、柔軟に対応できる充実したサービスだと思います。

ネットショップに注力したことで売上は最高で8倍に

引っ越し後にリニューアルをされていますが、きっかけを教えてください。

今後のおうち需要やギフトの需要に応えるため、会社側がこれからは通販に力を入れるべきだと判断し、より機能的で魅力あるネットショップにするためリニューアルを行いました。

リニューアルの成果はありましたか?

はい。リニューアルしてからは、季節商品の販売などの要因もあり、売上が最大でこれまでの8倍を達成しました。

コバトスペキュロス缶の販売を始めた当初は製造が追いつかず、思うように販売できなかったり、コロナ禍で製造が縮小してしまったり苦労も多かったのですが、だんだんと製造・運営共に体制が強化されていき、ここまでの売上につながったのだと思います。

今年はカラーミーショップ大賞2022で地域賞も受賞し、会社もECサイトも以前より成長していますが、まだまだ当社を知らない方は多いです。
そのため、まずは日本のみなさんに「バトングループ・オンラインショップ」を知っていただき、ゆくゆくは世界中の人たちに認知してもらえるような商品づくりを続けていきたいと考えています。

 

ショッププロフィール

BATON ONLINE SHOP
食品、雑貨の製造販売業
https://batongroup.shop-pro.jp/
ご利用プラン:

レギュラープラン

ご利用機能 :
  • ID決済
  • ギフト設定
  • カスタムオプション

こちらの記事も読まれています

売上の分析がしやすいカラーミーショップで目標を達成

NATURAL KITCHEN & select

通販事業拡大を狙ったリニューアルで売上が7倍に 

お米と雑穀の専門店 石川商店

ネットショップを大幅リニューアル。商売を取り巻く環境が一変

御菓子司 新正堂