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2023/07/13 【2023/07/13 10:25復旧済】Instagramショッピング連携アプリでFacebookとの連携が行えない事象が発生しておりました

2023/07/13 10:25

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。

2023年7月10日に復旧いたしました、Instagramショッピング連携の7月お支払い分につきまして、

ポイント返還のご対応が完了いたしましたのでお知らせいたします。

このたび、長期間に渡りご利用いただけない状況が継続したことや、

7月の月初よりご利用いただけない状況がございました為、

状況を鑑み、無償化(550Pのご返還)の対応を行わせていただきました。

以下、詳細となりますのでご確認をお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━

・付与対象のショップ:2023年5月中にInstagram連携アプリをご契約中もしくは新規にインストールされたご契約者様

・対象請求:7月お支払い分

・還元方法:無償化(550P)
※【アプリ利用料金(月額固定費)】が「0円」と表記されております。

以下、管理画面よりご確認いただくことが可能でございます。

 ▽ポイント履歴・確認
  https://admin.shop-pro.jp/?mode=point_conf

━━━━━━━━━━━━━

この度の、無償化の対応につきましては、個別のご連絡ではなく、

当お知らせをもってご連絡とさせていただきますことをご容赦くださいませ。

このたびはショップオーナー様に多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後とも当サービスを末永くご愛顧たまわりますよう、何卒お願い申し上げます。

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2023/07/11 11:44

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。

2023年5月3日より発生しておりました、Instagramショッピング連携を

ご利用いただけない事象に関しまして、Meta社(FaceBook)の承認が完了した為、

復旧いたしましたことをお知らせいたします。

このたびは、大変長らくご利用いただけない状況となり、

ショップオーナー様へはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

再開にあたりまして、ショップ様の操作などは不要でございます。

また、Instagramショッピング連携の連動が再開されますのは、

通常通り、本日の深夜1時より自動更新される予定でございます。

最後となりますが、7月お支払い分に関しましては、月初よりご利用いただけない状況や、

長きに渡りご迷惑をおかけしておりましたことを鑑み、

無償化(550Pのご返還)の対応を行わせていただきます。

━━━━━━━━━━━━━

・付与対象のショップ:2023年5月中にInstagram連携アプリをご契約中もしくは新規にインストールされたご契約者様

・対象請求:7月お支払い分

・還元方法:無償化(550P)
※一度ポイントが引当てされますが、その後無償化処理を致します。
※自動処理となりますため、ショップ様での操作などは不要です。

━━━━━━━━━━━━━

このたびはショップオーナー様に多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後とも当サービスを末永くご愛顧たまわりますよう、何卒お願い申し上げます。


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2023/07/10 11:01

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。

進捗についてご報告いたします。

弊社よりMeta社に対し、承認のご依頼について連絡をしており、少しずつ進捗しております。

現在も引き続き、Meta社(Facebook)側の承認待ちという状況には変わりませんが、

承認いただけ次第、ご利用いただける状態となる見込みです。

Instagramショッピング連携がご利用いただけない状況が長らく継続しており、

ショップオーナー様へは多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

なお、7月お支払い分のご返還に関しましては、対応が完了次第、

当お知らせにて、ご連絡させていただきます。

ショップオーナー様には、以下のリンクよりご返還有無をご確認いただけます。

 ▽アプリ利用料金明細
  https://app.shop-pro.jp/me/billings

 ▽ポイント履歴
  https://admin.shop-pro.jp/?mode=point_conf
  ※返還したポイントが「0円」と表記されます。


あらためまして、ご利用いただけるまで、今しばらくお待ちいただけますよう何卒、お願い申し上げます。

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2023/06/28 15:47

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。

7月お支払い分のご利用料金の対応について、ご報告させていただきます。

■ご利用期間中の料金について

引き続き、Instagramショッピング連携をご利用いただけない状況が
継続していることを受け、7月お支払い分に関しましても、
ご利用ポイントを調整させていただきます。

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・付与対象のショップ:2023年5月中にInstagram連携アプリをご契約中もしくは新規にインストールされたご契約者様

・対象請求:7月お支払い分

・還元方法:無償化(550P)
※一度ポイントが引当てされますが、その後無償化処理を致します。
※自動処理となりますため、ショップ様での操作などは一切不要です。

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Instagramショッピング連携がご利用いただけない状況が継続しており、
ショップオーナー様へは多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

Meta社の承認に関しましては、少しずつ進捗しております。
進捗につきましては以下、重要なお知らせ欄にて、定期的にお知らせいたします。

▽お知らせ
 https://shop-pro.jp/?mode=info_one&type=2&id=3152

以上、よろしくお願いいたします。

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2023/06/21 10:21

ショップオーナー様にはご迷惑をおかけしている状況が続いておりまして誠に申し訳ございません。

現時点でも、Meta社(Facebook)側の承認待ちという状況にあります。

なお、承認待ちの状況をご報告する為、当お知らせも定期的に更新することでお知らせさせていただきます。

復旧までに、大変長らくお待たせしており誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


2023/06/14 18:35

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。

5月お支払い分のご利用料金の対応について、ご報告させていただきます。

■ご利用期間中の料金について

ご利用料金の対応につきまして、ポイント付与の準備が整いましたため、
以下、アカウントごとにポイント還元の対応を実施いたします。

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・付与対象のショップ:2023年5月中にInstagram連携アプリをご契約中もしくは新規にインストールされたご契約者様

・対象請求:5月お支払い分もしくは、5月日割り+6月お支払い分

・付与日:2023年6月14日(水)

・還元方法:ポイント還元
※自動付与となりますため、ショップオーナー様での操作などは一切不要です。

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対象のショップオーナー様へオーナー情報へご登録のメールアドレス宛に
個別にご連絡をさせていただきます。

なお、障害期間が無料お試し期間中だったショップ様の対応につきましては、
現在対応内容について検討中でございます。
確定次第、お知らせに掲載させていただきます。

Instagramショッピング連携がご利用いただけない状況が継続しており、
ショップオーナー様へは多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

承認に関する進捗に関しましては、以下重要なお知らせ欄にて
定期的にお知らせいたします。

▽お知らせ
 https://shop-pro.jp/?mode=info_one&type=2&id=3152

以上、よろしくお願いいたします。

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2023/06/09 10:00

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。

進捗についてご報告いたします。

弊社からもMeta社に対し、承認のご依頼について連絡をしており、

現在も引き続き、Meta社(Facebook)側の承認待ちという状況にあります。

承認いただけ次第、ご利用いただける状態となる見込みです。

Instagramショッピング連携がご利用いただけない状況が長らく継続しており、

ショップオーナー様へは多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

ご利用いただけるまで、今しばらくお待ちいただけますよう何卒、願い申し上げます。

2023/06/02 18:57

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。

Instagramショッピング連携がご利用いただけない状況が継続しており、ショップオーナー様へは多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

引き続き、Meta社(Facebook)側の承認待ちという状況にあります。

弊社からもMeta社に対し、承認のご依頼について連絡をしております。承認いただけ次第、ご利用いただける状態となる見込みです。

復旧までに、大変長らくお待たせしており誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

以下、ご利用料金について追記させていただきます。

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■ご利用期間中の料金についての追記

現在、Meta社の承認がいつ完了するかは当社といたしましても、
見込みを立てることが難しい状況にございます。

そのため、本アプリご利用料金に関しましては、
以下対応を行います。

・対象請求:6月お支払い分の550P
・対応内容:利用料金の無償化

上記のとおり、お手元にポイントが還元されております。

すでに5月中にお支払いいただいたご利用料金につきましては、先日ご案内の通り、6月中旬にポイント還元をいたします。

障害復旧に関しましては、進捗があり次第当お知らせへ追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。


2023/05/29 17:30

いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。

Instagramショッピング連携がご利用いただけない状況が継続しており、ショップオーナー様へは多大なるご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

現在サービスがご利用いただけていない理由につきまして、あらためて状況のご報告と、またご利用いただけていない期間のご利用料金についてのご案内を申し上げます。

■発生事象:
 ・Instagramショッピング連携アプリとFacebookとの連携が行えない
 ・カラーミーショップの商品とFacebookカタログの自動連携に失敗する
■対象:
 カラーミーショップが提供しているアプリストアアプリ 「Instagramショッピング連携」 をご利用いただいているすべてのオーナー様
■発生時刻:2023/05/03〜
■発生原因:Meta社側の運用変更に伴い、これまで利用していたAPIがMeta社の承認無しでは利用不可となり、Meta社側の承認待ちとなっている
■復旧見込み:Meta社による承認作業完了次第 

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■ご利用期間中の料金についてのご対応内容

Meta社運用変更が行われたことで、結果としてショップ様にはサービスをご利用いただけない期間が生じたことについて、
ショップオーナー様へご迷惑をおかけしていたことへのお詫びとし、サービスご利用料金の1ヶ月分相当のポイントを付与する対応を行わせていただきます。

付与対象のショップ:Instagram連携アプリご契約者

付与予定日:6月中旬頃予定

なお、障害期間が無料お試し期間中だったショップ様の対応につきましては、
現在対応内容について検討中でございます。
確定次第、お知らせに掲載させていただきます。

■返金に関するお客さまへのご案内

対象となるショップ様には、準備が整い次第6月中旬ごろを目処に
オーナー情報へご登録のメールアドレス宛に個別にご連絡をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、内容のご確認を何卒よろしくお願い申し上げます。

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お忙しいところ、ショップオーナー様に大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

障害復旧に関しましては、進捗があり次第当お知らせへ追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

最後となりますが、Instagramショッピング連携の手動設定マニュアルを、本日更新いたしました。
必要に応じて、ご参照くださいませ。

▽【Instagramショッピング連携手動】設定マニュアル
 https://help.shop-pro.jp/hc/ja/articles/360063859553

以上、よろしくお願いいたします。


2023/05/26 18:42

改善までの長らくお時間を要しており誠に申し訳ございません。
引き続き、Meta社(Facebook)側の承認待ちという状況にあります。

弊社からもMeta社に対し、承認のご依頼について連絡をしております。承認いただけ次第、ご利用いただける状態となる見込みです。

審査状況に変更が発生次第、直ちにお知らせさせていただきます。

なお、当アプリケーションのご利用料金に関する調整につきましては、
ご案内内容が確定次第お知らせをさせていただきます。

今しばらくお待ちいただけますよう何卒宜しくお願いいたします。


2023/05/24 10:40追記

現在の、Meta社(Facebook)側の承認状況についてお知らせいたします。

引き続き、Meta社(Facebook)側の承認待ちという状況にあり、
当社からも承認のご依頼については継続して行っております。

審査状況に変更が発生次第、直ちにお知らせさせていただきます。

今しばらくお待ちいただけますよう何卒宜しくお願いいたします。


2023/05/22 11:47追記

ショップオーナー様にはご迷惑をおかけしている状況が続いておりまして誠に申し訳ございません。

現時点でも、Meta社(Facebook)側の承認待ちという状況にあります。

なお、承認待ちの状況をご報告する為、当お知らせも定期的に更新することでお知らせさせていただきます。

復旧までに、大変長らくお待たせしており誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


2023/05/18 19:10追記

引き続き、Meta社(Facebook)側の承認待ちという状況にあります。

弊社からもMeta社に対し、承認のご依頼について連絡をしております。承認いただけ次第、ご利用いただける状態となる見込みです。

復旧までに、大変長らくお待たせしており誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、当アプリケーションのご利用料金に関する調整についてもご案内を別途させていただきますのでお待ちいただけると幸いです。

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2023/05/15 9:30追記

現在カラーミーショップ側の対応作業は完了しており、Meta社(Facebook)側の承認待ちという状況にあります。
承認いただけ次第、ご利用いただける状態となる見込みですので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

お忙しいところ、ショップオーナー様に大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いします。

なお、Instagram連携を、コマースマネージャーより直接更新を行っていただくことは可能でございます。

以下、Instagramショッピング連携における手動設定のマニュアルをご紹介させていただきます。

▽【Instagramショッピング連携手動】設定マニュアル
 https://help.shop-pro.jp/hc/ja/articles/360063859553
 ※「2.Facebookでカタログを作成する」からご覧ください。

お困りのところ、誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
現在、以下の事象を確認しております。

■発生事象:
 ・Instagramショッピング連携アプリとFacebookとの連携が行えない
 ・カラーミーショップの商品とFacebookカタログの自動連携に失敗する
■対象:
 カラーミーショップが提供しているアプリストアアプリ 「Instagramショッピング連携」 をご利用いただいているすべてのオーナー様
■発生時刻:2023/05/03〜
■発生原因:調査中

なお、現在調査のためメンテナンス状態となっております。お忙しいところ、ショップオーナー様に大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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