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障害情報

2020/12/09 【復旧済】ショッピングカート内での「通信障害」エラーが発生しております。

2020/12/09 15:24 追記

この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
発生しておりました障害について、14:34ごろ復旧したことを報告いたします。


いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
現在、GMOイプシロンの決済にてシステム障害が発生しております。
その影響を受けて、ショッピングカート内でショップ会員ログインやGMOイプシロンの決済方法での決済を試みると、

・「通信障害が発生しました」と表示される
・注文確定画面へ進もうとすると画面に何も表示されなくなる
・カード情報を入力後、次へ進むためのボタンをクリックしても反応しない

上記現象が発生しております。

■発生日時
・2020/12/09 09:50 〜 14:34

■影響範囲
・ショップに導入している決済手段で「GMOイプシロン」の決済選択時
・ショッピングカート内でのショップ会員ログイン時

■発生事象
・通信遅延および一部決済がエラーになる
・注文確定画面へ進もうとすると画面に何も表示されなくなる
・注文確定画面へ進もうとすると「キャンセル」ボタンが表示される
・カード情報を入力後、次へ進むためのボタンをクリックしても反応しない
・ショップ会員ログイン時に「通信中に問題が発生しました。お手数ですが最初からお試しください。」と表示され、ログインできない

現在、GMOイプシロン側での対応を行っております。

▽障害情報|イプシロン管理画面
https://www.epsilon.jp/management/impediment.html

▽GMOイプシロンへのお問合せ先
https://www.epsilon.jp/kanri_manuals/support/contact.html

GMOイプシロンからの情報が入り次第、こちらでもお知らせ致します。
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