2025/07/11 18:48 追記
本事象で自動的に決済ステータスが連動されなかった受注につきまして、
入金ステータスが順次反映される予定でございましたが、
現時点で連動できていない状況が一部のショップ様で発生しているとのご報告をいただいております。
こちらは引き続き調査中でございますが、
以下の状況に当てはまる場合は、
本障害に該当している可能性がございます。
大変お手数ですが、イプシロンの管理画面にて
実際の決済状況のご確認をいただけますと幸いでございます。
■対象受注
コンビニ決済（イプシロン）の受注で
2025/07/07 17:15 〜 2025/07/08 20:03
の間に、購入者様がコンビニでのお支払いを行った分について
入金状態が更新されていない恐れがございます。
■確認方法
カラーミーショップの管理画面内にて入金が「未」となっているコンビニ決済につきまして
イプシロンの管理画面にて実際の入金ステータスをご確認ください。
イプシロンの管理画面にて「課金済み」となっている場合は、
お支払い完了済のためカラーミーショップの受注情報を「済」に切り替え
発送の対応などを行っていただけますようお願い申し上げます。
※更新がされていない恐れがある受注は、
2025/07/07 17:15 〜 2025/07/08 20:03
の間にコンビニでお支払いが行われた分の受注のため、
上記期間より前に作成されたコンビニ決済の受注が対象でございます。
※今現在、こちらの障害は復旧済となっておりますため、
2025/07/07 17:15 〜 2025/07/08 20:03
以降にご注文があった分については対象となりません。
ショップオーナー様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
状況に進捗があり次第、こちらのページで追記いたします。
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2025/07/08 20:17 追記
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
下記の事象について、復旧が完了したことをご報告いたします。
■ 発生日時
2025/07/07 17:15 〜 2025/07/08 20:03
※コンビニ決済が課金済みになった時間
■ 発生箇所
受注管理画面の決済ステータス
■ 発生事象
2025/07/07 17:15以降、コンビニで入金された受注について、
イプシロン側では課金済みになっているが、
カラーミー管理画面上では未決済のままとなる事象が発生しておりました
また、本事象で自動的に決済ステータスが
連動されなかった分につきましては、順次反映されます。
既にイプシロン管理画面にて「課金済み」をご確認いただき
カラーミーショップ側の決済ステータス「済」を変更された場合も問題ございません。
同様の障害を防ぐため、再発防止に努めてまいります。
ショップオーナー様・ショップをご利用の皆様には、
多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
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いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
現在、下記の障害が発生しております。
■ 発生日時
2025/07/07 17:15 〜
※コンビニ決済が課金済みになった時間
■ 発生箇所
受注管理画面の決済ステータス
■ 発生事象
2025/07/07 17:15以降、コンビニで入金された受注について、
イプシロン側では課金済みになっているが、カラーミー管理画面上では未決済のままとなる事象が発生しております
現在復旧に向けて対応中でございます。
状況に進捗があり次第、こちらのページで追記いたします。
このたびはショップオーナー様・ショップをご利用の皆様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
障害情報
【復旧済】コンビニ決済において、受注の決済ステータスが連動されない事象
2025/07/08
