2024/02/08 11:07 追記
この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
本事象について、復旧しましたことを報告いたします。
■発生日時：2024/02/07 17:53 〜 2024/02/08 10:21
■発生事象：以下のメールサーバーにて、一部メールの送受信ができない事象
・mail13.shop-pro.jp
・mail14.shop-pro.jp
・mail16.shop-pro.jp
・mail17.shop-pro.jp
■メールの種類：管理画面を経由せずに送信されるメール（メールソフトから送信されるメール等）
なお、発生期間中に送信したメールは未達となる可能性がございます。
誠に申し訳ございませんが、その場合は再送をいただくなどのご対応をお願いいたします。
ショップオーナー様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも当サービスを末永くご愛顧たまわりますよう、何卒よろしくお願いいたします。
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2024/02/07 20:20 追記
この度は長らくご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
以下のメールサーバーにつきましては、引き続き復旧作業を
進めておりますが、復旧までにお時間を頂戴する見込みでございます。
・mail13.shop-pro.jp
・mail14.shop-pro.jp
・mail16.shop-pro.jp
・mail17.shop-pro.jp
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
復旧までに、大変長らくお待たせしており誠に申し訳ございません。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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2024/02/07 18:58 追記
この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
本事象について、以下のメールサーバーでも一部メールの送受信が行えない時間帯が発生しておりました。
■発生日時
2024/02/07 18:20 〜 18:40の間
■影響のあったメールサーバー
・mail02.shop-pro.jp
・mail15.shop-pro.jp
上記のメールサーバーに関しましては、現在送受信が行えることを確認しております。
なお、以下のメールサーバーにつきましては、引き続き復旧作業を進めて参ります。
・mail13.shop-pro.jp
・mail14.shop-pro.jp
・mail16.shop-pro.jp
・mail17.shop-pro.jp
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
このたびはショップオーナー様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
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いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
現在、以下のメールサーバーをご利用のショップにて、一部のメールの送受信ができない事象が発生しております。
■発生日時：調査中
■発生事象：以下のメールサーバーにて一部のメールの送受信ができない事象
・mail13.shop-pro.jp
・mail14.shop-pro.jp
・mail16.shop-pro.jp
・mail17.shop-pro.jp
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記いたします。
このたびはショップオーナー様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
障害情報
【復旧済】特定のメールサーバーにて、一部のメールの送受信ができない事象が発生しておりました
2024/02/07