2023/12/12 20:05 追記
このたびはご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
以下の事象について、復旧済であることを報告いたします。
■アクセスプラスにおける発生事象
・「商品分析」画面での集計結果の反映遅延
・「あしあと追跡」内「ページ種別」のうち、「オプション情報」「オプション詳細情報」が表示されない
・「ページ別アクセス一覧」内「ページ種別」のうち、「オプション情報」「オプション詳細情報」が表示されない
■カラーミーアナリティクスにおける発生事象
・「商品分析」画面での集計結果の反映遅延
■発生時間：2023/12/06 13:27 〜 2023/12/12 19:04
■発生原因：システムの不具合
ご利用のショップ様には、大変長らくご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
同様の障害を防ぐため、再発防止に努めてまいります。
多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後とも当サービスを末永くご愛顧たまわりますよう、何卒お願い申し上げます。
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2023/12/11 18:22追記
発生事象につきまして追記いたします。
アクセスプラスにおいて、新たに影響範囲が明らかとなりました。
改めまして、本障害の影響範囲について記載いたします。
■アクセスプラスにおける発生事象
・「商品分析」画面での集計結果の反映遅延
・「あしあと追跡」内「ページ種別」のうち、「オプション情報」「オプション詳細情報」が表示されない
・「ページ別アクセス一覧」内「ページ種別」のうち、「オプション情報」「オプション詳細情報」が表示されない
■カラーミーアナリティクスにおける発生事象
・「商品分析」画面での集計結果の反映遅延
ご利用のショップ様には、大変長らくご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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2023/12/11 14:48追記
発生事象につきまして追記いたします。
カラーミーアナリティクスのメンテナンスが終了いたしましたため、カラーミーアナリティクスへのアクセスが可能となっております。
なお、アクセスプラス、カラーミーアナリティクスの「商品分析」画面は、集計結果の反映遅延があるため、引き続き対応を進めて参ります。
ご利用のショップ様には、大変長らくご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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2023/12/09 16:10追記
発生事象につきまして追記いたします。
アクセスプラスについて本日4:47にメンテナンス終了をご報告いたしましたが
復旧作業のため、再度下記の日程で、一時的にメンテナンスを実施させていただきました。
《実施日》
2023年12月09日(土) 15:40 〜 16:02
《影響範囲》
アクセスプラスへのアクセスができなくなります。
※カラーミーアナリティクスについては昨日よりメンテナンスを継続しております。
ご利用のショップ様には、大変長らくご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございません。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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2023/12/09 15：00 追記
発生事象につきまして追記いたします。
現在アクセスプラスならびにカラーミーアナリティクスでの
集計の遅延に加えて以下の事象が発生しております。
■発生時間：2023/12/09 4;47〜
■発生事象：アクセスプラス、カラーミーアナリティクスで商品情報を取得する際に正しく表示されない、あるいはエラーになる
ご利用のショップ様ならびに購入者様には、長期にわたり
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
引き続き、復旧に向けて最優先で対応を進めてまいります。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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2023/12/09 4:47 追記
発生事象に進捗がありましたので追記いたします。
現在も一部のショップで、アクセスプラスの集計結果の遅延は発生しておりますがメンテナンス作業を終了いたしました。
アクセスプラスの集計結果の遅延およびに、カラーミーアナリティクスのメンテナンス作業につきましては、
引き続き復旧に向けて最優先で対応を進めてまいります。
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2023/12/08 13:25 追記
発生事象につきまして追記いたします。
カラーミーアナリティクスとアクセスプラスの復旧作業のため、下記の日程で、メンテナンスを実施させていただきます。
《実施日》
2023年12月08日(金) 13:07 〜終了時刻未定
《影響範囲》
カラーミーアナリティクス、アクセスプラスへのアクセスができなくなります。
ご利用のショップ様には、大変なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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2023/12/08 11:26 追記
発生事象につきまして追記いたします。
■発生時間：2023/12/06 13:27〜
■発生事象：一部のショップで、カラーミーアナリティクスにおける集計結果の遅延
■発生時間：2023/12/06 13:27〜
■発生事象：一部のショップで、アクセスプラスの集計結果の遅延および不安定となる事象
ご利用のショップ様ならびに購入者様には、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
引き続き、復旧に向けて最優先で対応を進めてまいります。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
現在、以下事象が発生していることを確認しております。
■発生時間：2023/12/08 00:14〜
■発生事象：カラーミーアナリティクスにおける集計結果の遅延
ご利用のショップ様ならびに購入者様にはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向けて最優先で対応をしております。
進捗があり次第、こちらの障害情報で追記を行わせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
障害情報
【復旧済】カラーミーアナリティクスとアクセスプラスにおいて、集計結果の遅延、商品情報取得時にエラーが発生していました
2023/12/08