障害情報
2023/01/16 【復旧済】最新のMicrosoft Edgeで印刷プレビューが利用できない事象を確認しております
【追記】2023/01/20 10:50
いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
20日に Microsoft から Microsoft Edge の最新バージョンである「109.0.1518.61」のリリースが行われております。
カラーミーショップにて、こちらのバージョンにアップデートして検証したところ、印刷プレビューが正常に行えるようになっていることを確認いたしました。
つきましては、ショップオーナー様には、Microsoft Edge の最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
■アップデート方法
ウィンドウ右上の「･･･」ボタン→「ヘルプとフィードバック」→「Microsoft Edgeについて」を開くと更新が開始されます。
更新完了後は、案内に従いブラウザの再起動を行ってください。
（なお、アップデートがすぐに確認できない可能性もありますので、その際は時間を置いて再度実行してください）
この度はご不便をおかけいたしました。
今後とも当サービスを末永くご愛顧たまわりますよう、何卒お願い申し上げます。
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【追記】2023/01/19 11:05
いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
Microsoft Edgeをご利用のショップオーナー様からの「書類の印刷ができない」という問い合わせに関する続報となります。
19日にMicrosoftのコミュニティフォーラムにて「Microsoft Edgeで印刷ができない問題について」というアナウンスが発表されています。
Edgeで印刷ができない - Microsoft コミュニティ （外部リンク）
アナウンスの内容によると、本件の事象についてはMicrosoft側でも事態を把握しており、現在担当チームにて調査と対応を進め、近日中に修正の含まれたアップデートのリリースを予定しているとのことです。
ショップオーナー様には引き続きご不便をおかけしますが、 Microsoftによる対応が完了するまで、先日ご案内した対処方法にてご対応いただきますようお願い申し上げます。
カラーミーショップでも引き続き注視し、追加情報があり次第、こちらのお知らせにて追記させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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【追記】2023/01/17 15:15
いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
2023/1/15頃より、Microsoft Edgeをご利用のショップオーナー様から、「書類の印刷ができない」という問い合わせを確認しております。
カラーミーショップでも、Windows Updateによって最新バージョンのMicrosoft Edgeに更新された環境において、印刷プレビューが行えないという事象を確認しております。
■印刷プレビューが行えないことを確認したバージョン
・109.0.1518.52
・109.0.1518.55
（バージョン情報は ウィンドウ右上の「･･･」ボタン→「ヘルプとフィードバック」→「Microsoft Edgeについて」で確認することができます）
なお、印刷プレビューが行えない不具合は、カラーミーショップに限らず、すべてのページにて発生している模様です。
▽参考情報
「Microsoft Edge」で印刷できない問題がまた発生か 〜コミュニティに報告が相次ぐ - 窓の杜（外部リンク）
本件不具合の修正にはMicrosoft Edge側の対応が必要ですが、17日現在、Microsoftから本件の不具合に関するアナウンス等は確認できておりません。
■対処方法
カラーミーショップでご案内できる対処法としては、以下のとおりです。
1. ショートカットにて印刷ダイアログを開いてから印刷する方法
印刷ページにて「Ctrl + Shift + P」のショートカットを実行していただくと、印刷プレビューせずに直接印刷ダイアログが開かれ、印刷することができます
2. ご利用いただくブラウザを変更する
Google Chrome や Mozilla Firefox などの Microsoft Edge以外のブラウザを利用することで、通常通り印刷することができます。
3. 登録されているプリンター名を変更する(未確認)
Microsoft Edge の印刷プレビューが行えない条件に、「コンピューターに登録しているプリンターの名前に日本語が含まれている」という報告があります。
一時的にプリンター名を変更して日本語以外のものに変更することで、印刷できる可能性があります。
追加情報があり次第、こちらのお知らせにて追記させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
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いつもカラーミーショップをご利用いただきありがとうございます。
現在 以下の事象が発生しております。
■発生時間：2023/1/15 12:54〜
■発生事象：Microsoft Edgeにて以下の書類の印刷ができない
・受注伝票、納品書、請求書、領収書
この度はオーナー様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
Windowsのアップデートに伴い、Microsoft Edgeにおいて印刷プレビューが行えないとの情報もあるため、
現在情報を確認しております。
▽参考情報（外部リンク）
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1470540.html
他のブラウザでは印刷が可能であるため、お手数ですがChrome等の他のブラウザでのご利用をご検討ください。
お忙しいところ、ショップオーナー様に大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
