【2018/03/02 16:06 追記】
お知らせしておりましたクロネコwebコレクト（クレジットカード決済）の
受注の入金状況が、カラーミーショップ側に反映されない件について
本日、入金状況が反映されていないすべての受注の
修正が終わりましたことをご報告いたします。
恐れ入りますが、該当のオーナー様におかれましては
受注をご確認いただき、発送処理を行っていない場合は
発送を行っていただきますようお願い申し上げます。
この度は、長らくお手数をおかけしてしまったこと
深くお詫び申し上げます。
今後ともカラーミーショップをどうぞよろしくお願いいたします。
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【17:41 追記】
決済状況の反映遅延につきまして、以下の時間で
発生・復旧したことをご報告いたします。
■発生日時
2018/02/23 16:25 〜 2018/02/26 17:15
■原因
クロネコwebコレクトのシステムとカラーミーショップ間での通信エラーが発生していたため
また、反映遅延につきましては解消しておりますが、
上記の事象発生中に、クロネコwebコレクトで受注がはいったものについては
引き続き、カラーミーショップ側では決済状況が「未」となっております。
カラーミーショップ側の入金状況につきまして
今後の対応については現在調整中のため、進捗があり次第
本障害情報にて追記させていただきます。
なお、引き続き発送をお急ぎのオーナー様におかれましては
クロネコwebコレクト側の決済状況が「正」となりますため
そちらをご確認いただき、発送のご判断をお願いいたします。
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いつもカラーミーショップをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、「これまでのショッピングカート」をご利用中かつ
「クロネコwebコレクトのクレジットカード決済」の受注がはいった場合、
クロネコwebコレクト側は決済が「済」になっているにもかかわらず
カラーミーショップ側の受注の入金状況が「未」になっている事象が発生中です。
上記につきまして、現在詳細の調査を行っており
進捗があり次第、本障害情報にてお知らせさせていただきます。
なお、発送をお急ぎのオーナー様におかれましては
クロネコwebコレクト側の決済状況が「正」となりますため
そちらをご確認いただき、発送のご判断をお願いいたします。
ご利用中のオーナー様と購入者様には
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
障害情報
【解決済み＊16:06 再追記】クロネコwebコレクトの受注の決済状況に反映遅延が発生しております
2018/02/26