弊社へお問合せの際にメールソフトで直接 support＠shop-pro.jp, customer@shop-pro.jp 宛へ送信した場合に
送信エラーになる、または弊社側での受信遅延が発生しております。
【発生期間】
2016年9月20日 17:29 〜 2016年9月21日13:30
【対象】
・support＠shop-pro.jp
・customer@shop-pro.jp
障害障害期間中に「お問合せフォーム」以外の場所から上記メールアドレス宛に
直接メール返信をされたお客様
※サービスページや管理者ページの「お問合せフォーム」からのお問合せは、
問題なく届いております。
【不具合内容】
メールソフトで該当メールアドレス宛に直接メールを返信した際にエラーになる、または弊社側での受信遅延が発生しております。
※ カラーミーショップにて提供しているメールアドレスには上記不具合は発生しておりません。
【原因】
メールサーバー不具合
お問合せされたショップ様には大変お手数をおかけしますが、
2営業日以上経過してもお問合せ返信が届かない場合には、サービスページか管理者ページの「お問合せフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
・お問合せフォーム
https://shop-pro.jp/?mode=inq
この度は、ショップ様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。
障害情報
【解決済み】＜support＠shop-pro.jp＞＜customer@shop-pro-.jp＞ 宛メールの受信不具合について
2016/09/21