ネットショップ運営者のSNS活用実態に迫りました！《20代ネットショップオーナー交流会レポート》

こんにちは！カラーミーショップPR担当です。

10月24日（火）、カラーミーショップのオフィスがある渋谷セルリアンタワー内のカフェ「GMO Yours」にて20代ネットショップオーナーさまを中心とした交流会を開催し、盛況のうちに終了しました。

今回は当日の様子や、座談会を交えるなかで見えてきた「20代ネットショップ運営者のインスタグラム活用事情」を、写真たっぷりのレポートでお届けします！
 

会場紹介＆開始までの時間

20代スタッフが中心となって企画した今回のイベント。
同世代の運営者、または20代をターゲットとした商材を扱っていらっしゃるみなさまをお迎えするために準備中…

 
フォトジェニックなスペースが完成しました！ドキドキしながら受付開始を待ちます。

 
各席にはInstagramで話題のスイーツブランド「MONARCH of LONDON（モナークオブロンドン）」のオリジナルパフェとカラーミーショップオリジナルカップ。
このパフェは、今回の交流会をイメージして特別に作っていただきました！

 
19時と平日夜遅い時間でしたが、約20名のみなさまにお集まりいただきました。
開始までの時間、フォトジェニックブースで撮影した写真をさっそくインスタに投稿してくれた方も♡

 
開始の合図。「お時間になりましたので、始めます！」

 
まずはスタッフの自己紹介。
それぞれ、カラーミーショップのPR・営業・カスタマーサポートを担当している6名が参加しました。

 

集客率アップ・インスタ活用講座

最初は、プロモーションチームリーダー・佐山による「集客率アップ講座」です。（後日くわしい内容を公開します！）
集客についての基本的な考え方、人気ショップさんの実例を交えて具体的な手法をご紹介しました。

 
次は、プロモーションチームのSNS大好き20代スタッフ・渡瀬による「Instagram活用講座」です。
ネットショップに相性が良いインスタについて、基礎知識や販促ツールとしての具体的な活用方法をご紹介しました。

 
スライドをスマホで撮影したり、メモを取っていただいたり、みなさんの眼差しは真剣そのもの。（こちらの内容も、後日まとめて公開いたします！）

 

4テーブルに分かれてオーナーさん同士で交流！

そしていよいよお楽しみの交流会◎
各テーブルにスタッフがつき、会話に参加させていただきました。

 
 
座談会の中で3名の方にお伺いした実際の「SNS運用事情」について、まとめてご紹介します。

Q取り扱っている商材とターゲット層は？

A

• アパレル雑貨。ターゲットは20代前半〜30代。
• 文房具や生活雑貨。ターゲットは10代〜80代まで老若男女。
• 食品。ターゲットはファミリー、若い女性。

Qネットショップの販促のためにSNSは利用していますか？

A

• Facebookはもう身内だけ。販促として使ったこともあるけど、今は稼働していないです。
• 主要SNSは全てやっている。メインはInstagram。
• SNSは必須。二次元ショップで販売しているのでTwitterが中心です。フォロワーさんとは友だち感覚です。

QSNS投稿で気をつけていることはありますか？

A

• なかなか反応がなかったところ、英語ハッシュタグを入れるようにしたらコメントがつくようになりました。
• （コスメを販売しているため）写真によって色味が見え方変わってしまわないように意識している。
• Instagramで投稿するときは、自分の商材に興味をもっていただけそう＆人気があるハッシュタグを必ずつける。
• 委託販売であり、定期的に商品が増えるわけでもないので載せる写真があまりない。それでインスタにワークショップの動画をのせると他より反応がかなり良いので、続けていこうと思う。

QSNSでお客様とのやり取りをすることはありますか？

A

• 客層による。購入意欲がまだそこまでない人はSNS、購入意欲が高い人はお問合わせから来る。
• インスタでキャンペーンをする時にコメントをもらう。
• Twitterでは日常的にコメントをもらう。

Qネットショップを運営するにあたって、20代としての強みはありますか？

A

• 若手として、ネットショップを運営するにあたってSNSは必須だと思ってる。それを抵抗なくできるのは強みだと思う。
• Instagramのおしゃれなインフルエンサーに広告を依頼する、という発想は若手ならではかも。
• 小さな子どもがいるので、日々の実体験を商品やコンテンツに落とし込むことができるのが強みかな。より信頼性の高いマーケティングができているんじゃないかと思います。

 
宴もたけなわですが、終了の時間が来てしまいました。最後はみんなで記念撮影！

スタッフ後記

久しぶりのショップオーナー交流会でしたが、終始リラックスした雰囲気のなかたくさんのお話を聞かせていただき、楽しい会となりました。

終了後、オーナーさんから「今回の交流会で同じ悩みを持った方とお話できて、ホッとしました。」とのお声をいただきました。
得られた情報を少しでも日々の運営にお役立ていただければ、スタッフ一同こんなに嬉しいことはありません。

今後もいろいろなテーマで交流イベントを行っていきたいと思いますので、ご期待ください。
参加していただいたみなさま、本当にありがとうございました！

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