現在、顧客情報の表示項目設定にて設定内容により、決済処理が完了できかねる問題が発生しております。
▽お知らせ
2020/03/27 新しいショッピングカート利用の一部ショップで決済ができない事象が発生しております
上記に伴い、購入者様にて【佐川フィナンシャル】の決済方法を選択時、カラーミーショップでは注文情報が作成されていないにもかかわらず、佐川フィナンシャル側で決済されてしまう事象を確認しております。
大変恐れ入りますが、現在、決済エラー時、佐川フィナンシャル側へ決済情報が作成される問題については解消いたしましたが、下記期間中の作成された決済のキャンセルはショップオーナー様にて、佐川フィナンシャル側で決済のキャンセルを行っていただきますよう、お願い申し上げます。
■発生期間
2020/03/02 12:02 〜 2020/03/30 12:33
■発生条件
＜ショップ様の設定状況＞
・新しいショッピングカートを利用
・顧客情報にて【電話番号】と【携帯番号】が【どちらか必須】の設定となっている
＜購入者様側の状況＞
・顧客情報にて【電話番号】が未入力で【携帯番号】が入力されている
・注文時に決済方法で「佐川フィナンシャル」を選択
・3Dセキュア設定がされているクレジットカードを利用
ショップ様ならびに購入者様にはご不便とご面倒をおかけし誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。
障害情報
カラーミーショップで作成されていない受注が佐川フィナンシャルで決済処理されている事象が発生しておりました
2020/03/30