楽天ペイ（オンライン決済）申込数 1000店突破！利用事例と導入後の声をご紹介

ECコラム

2017年４月から提供を開始した「楽天ペイ（オンライン決済）」。サービス提供開始後約６カ月で、お申込みショップ数が1000店を突破しました！今回はこの決済機能を活用されているショップの導入の経緯と導入後の効果についてご紹介いたします。

1 導入の決め手は「楽天ポイント」
2 気になる導入後の効果は？
3 そのほかのご利用事例
4 「楽天ペイ（オンライン決済）」で決済を簡単・あんしん・お得に。
5 「楽天ペイ（オンライン決済）」ってどんな機能？

導入の決め手は「楽天ポイント」

「楽天ペイ（オンライン決済）」は、ファッションやインテリア、食品、コスメなど、幅広いジャンルのショップ様に利用いただいています。
導入を決めた理由として「母数の多い楽天会員をお客様にできること」「通販ユーザーに支持されている「楽天ポイント」を導入できること」を多くのショップ様があげられています。
普段使い慣れている楽天会員IDを使って、かんたんに安心してお買い物ができるようになることで、新しいお客様の買い物のハードルを下げることができます。

また、楽天ポイントが貯まる・使えるようになることで以下の３つの効果にも期待できます！
（１）購入促進
（２）顧客単価のアップ　
（３）リピートのきっかけづくり

気になる導入後の効果は？

■「TOP SECRET」様（http://topsecret.shop-pro.jp/）の場合

本決済機能を導入されたことで、サイト全体の新規購入者数が＋23.7％アップ！さらに全体の客単価が+622円向上しました。(導入前と導入後１カ月の比較)
さらに導入から３カ月後にポイントパーツ(※1)を買い物かご上部に表示したところ、サイト全体の売上が前月比+12.8％と向上しました。その要因は…楽天ペイ！楽天ペイ利用の売上が+83.5%アップ、客単価も前月比＋11％アップ、新規顧客の比率も向上しました。

購入により楽天ポイントが貯まる・使えるということ、お客様が保有しているポイントが表示されることで、新規の購入を促進。さらに注文単価の向上にも繋がっております。この決済機能の導入開始時や、ポイントアップキャンペーン（※2）実施時には、Instagramで告知を行い、上手にアピールして購買促進を実現されています。

※1　・・・「ポイントパーツ」とは、ショップを訪れた楽天会員の保有ポイント数を表示できる、オプション機能です。ポイントによって購入意欲を上げ、購入を決めた購入者様の追加購入も促すことが可能なため、転換率や客単価の向上に貢献します。　（ポイントパーツの設置方法についてはこちら　）

※2 ・・・楽天ペイ（オンライン決済）を導入している店舗様は、楽天の開催するポイントキャンペーン等の販売促進企画にご参加いただくことも可能です。

■「かわしま屋」（http://kawashima-ya.jp/）様の場合

全体の売上のうち、約20％が本決済機能の売上となっています。さらにその中の約９割が新規顧客！
「楽天ペイ（オンライン決済）」の導入により、新規顧客の獲得につながっていると実感しています。
また、楽天ポイントの利用率が高く、総注文金額の約２０％をポイントでお支払いいただいています。
「ポイントで購入できるなら利用しよう」というお客様が多く、ポイントを使えることが購入促進につながってると感じています。導入後、売上の変化も大きく、導入開始から１カ月後の売上は昨年対比174％の成長となりました。