受注管理(未処理分)

注文が入ったらやるべきことがこちらでご確認いただけます。
このページがきれいになるように心掛けるとショップ運営がスムーズになります。

また、このページでは【メールを設定する】にて設定している各メールを一括で送信できます。
メールの配信元アドレスは 【開店・閉店設定】の、「管理者メールアドレス」にて設定したアドレスです。

受注テストデータやキャンセルデータを削除する場合

【受注管理】-【受注内容を編集する】にて受注データの削除が可能です。

メールを個別に編集し送信する場合

【受注管理】-【個別にメールを編集・送信する】にて個別にメール内容の編集・送信が可能です。

下記ページにて、編集・確認することができます。

受注管理(未処理分)でできること

受注データは、設定により【 受注 】【 入金 】【 発送 】【 ポイント 】の4区分で管理可能となります。

受注・入金済 メール未送信・発送済 メール未送信

【メールを設定する】にて、当該メールを【送信する】に設定されている場合に表示されます。

ポイント

【ポイント設定】にて、ポイント設定を【使用する】に設定されている場合に表示されます。

各処理の【件数】をクリックすると、該当処理の未処理一覧が表示されます。
処理済のデータを参照する場合は、 【受注管理】から検索を行ってください。

画面の説明

 メールの設定ポイント設定 が行われている場合の画面

通常はこちらの表示です。

メールの設定ポイント設定 が行われていない場合の画面

項目の説明

受注

受注メールを一括で送信する場合に使用します。
【メールを設定する】にて、【受注メールを送信しない】設定にしている場合は表示されません。

【受注】の詳細はこちら

入金

一括で入金済みにする場合に使用します。(同時に入金メールの送信も可能です)
未入金で入金メールを送信していないデータを 【 未入金 メール未送信 】、入金済で入金メールを送信していないデータを 【 入金済 メール未送信 】に表示しています。

 【 未入金 メール未送信 】処理の詳細はこちら
 【 入金済 メール未送信 】処理の詳細はこちら

発送

一括で発送済みにする場合に使用します。(同時に発送メールの送信も可能です)
未発送で発送メールを送信していないデータを 【 未発送 メール未送信 】、発送済で発送メールを送信していないデータを 【 発送済 メール未送信 】に表示しています。

 【 未発送 メール未送信 】処理の詳細はこちら
 【 発送済 メール未送信 】処理の詳細はこちら

ポイント

仮ポイントを確定ポイント/取消ポイントにする場合に使用します。

【ポイント設定】にて、ポイント設定を【使用しない】にしている場合は表示されません。
商品注文時に、マイアカウントの登録を行ったお客様にのみ 【ポイント設定】の内容が反映されます。
注文時には仮ポイント(使用できないポイント)として登録されています。

【ポイント】の詳細はこちら

受注確認を行う

【受注】未処理一覧が表示されます。

受注の未確認分が一覧で表示されます。
受注確認処理を行うデータにチェックを入れて、下記のいずれかのボタンをクリックしてください。
【メールを設定する】にて入金メールを【送信する】に設定している場合は、一括でメールを送信することができます。

受注確認 + 受注メール送信

同時に受注メールを送信する場合にクリックしてください。
処理を行ったデータは受注確認済となり、同時に受注メールが送信され、未処理一覧データから表示されなくなります。

受注確認のみ

同時に受注メールを送信しない場合にクリックしてください。
処理を行ったデータは受注確認済となりますが、受注メールは送信されずに、未処理一覧データから表示されなくなります。

【メールを設定する】にて、PC・モバイルのいずれかの設定で、確認メールが「送信しない」に設定されている場合、メールの送信状況に【 - 】が表示されます。【 - 】が表示されている場合、【受注を確認して受注メールを送信する】ボタンをクリックしても受注メールは送信されません。

Cc、Bcc メールアドレスが設定されている場合

ショップ用控えとして、同一内容のメールを Cc、Bcc メールアドレス宛てに送信します。
Cc、Bcc メールの設定方法については、【開店・閉店設定】をご覧ください。

売上IDに表示されるアイコンについて

それぞれのアイコンは以下のとおりとなります。

  • sales_lst_icon_smartphone … モバイル(スマートフォン、タブレット、フィーチャーフォン)からの受注
  •  … リピーターからの受注
  •  … GMOポイントを利用
  •  … カラメル販売手数料反映前
  •  … カラメル販売手数料なし
  •  … カラメル販売手数料あり
  •  … カラメルアフィリエイト経由
  •  … 受注キャンセル

「受注管理(未処理分)の配送>未発送」に表示される【*】について

発送の項目に【*】が入る場合、配達伝票番号が入ってる受注となります。

受注内容の確認

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order_no_lst_2
order_no_lst_3

【売上ID】をクリックすると【受注内容確認】が別ウィンドウ表示されます。

入金状態・発送状態・送料・売上手数料を個別に編集したい

 【受注内容を編集する】ボタンをクリックすると表示される【受注内容編集】 画面にて行ってください。

【受注内容編集】画面は、【受注管理】画面からも変更できます。
顧客情報を編集する場合は、 【顧客管理】 をご利用ください。

【請求書】【領収書】【納品書】を印刷したい

画面上の 請求書印刷領収書印刷納品書印刷 ボタンをクリックすると、各印刷画面が表示されます。

前後の受注情報を表示したい

 の「前の受注」をクリックすると、現在表示している受注よりも以前に受注した情報が表示されます。
また、「次の受注」をクリックすると、現在表示している受注情報よりも後に受注した情報が表示されます。

納品書に送料や決済手数料などを表示したい

 の納品書に送料や決済手数料などを表示する」にチェックをつけて、【納品書印刷】ボタンをクリックすると、「送料」「決済手数料」の欄が追加されます。
配送先が複数箇所指定されている場合、納品書に送料や決済手数料などを表示することはできません。

印刷画面の詳細は以下のページをご覧ください。

該当するフォローメール表示(レギュラープランでフォローメール設定をご利用中の場合)

 この受注に該当するフォローメールが表示されます。
複数のフォローメールルールに当てはまる場合、当てはまったフォローメールが全て表示されます。
フォローメールのステータス(状態)には以下の種類があります。

発送メール送信待ち発送メールが送信されるのを待っている状態です。
発送メール送信後にフォローメール送信日時が決まります。
フォローメールを送信したくない場合、キャンセルすることができます。
予約中フォローメールの送信が予約済みです。
指定の日時に自動的にフォローメールが送信されます。
キャンセルすることもできます。
送信済みこの受注に対するフォローメールが送信済みの場合です。
自動キャンセルメールアドレスが無効だった場合など、
システム側で自動的に送信をキャンセルした場合です。
手動キャンセルショップオーナー様ご自身でフォローメールの送信をキャンセルした場合です。

 注文者が過去に注文した受注履歴

「受注ID」をクリックすると【受注内容確認】の画面が表示されます。