ヤマト運輸「EC自宅外受け取り」

ヤマト運輸「EC自宅外受け取り」とは

ヤマト 自宅外受け取りとは、購入者が荷物を受け取る方法として自宅だけでなくコンビニや宅急便センターなど全国25,000箇所以上から受け取り場所をご指定いただけるサービスです。

荷物を受け取りやすくする事でショップの利便性UPが期待できるだけでなく、受け取れず返送されてしまうケースを回避することができ返品コストの削減にもつながります。

ご利用対象店舗「カラーミーショップ」ご利用店舗
※ 新しいショッピングカートご利用店舗のみとなります。
お申し込み方法「カラーミーショップ」 管理者ページよりご設定ください。
機能紹介ページURLhttps://shop-pro.jp/news/newcart_reporter11/

ご利用までの流れ

本サービスはヤマト運輸株式会社と宅急便の掛売契約およびB2クラウドのご利用が必須となります。

ヤマト運輸株式会社と未契約の場合にはこちらよりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

掛売契約とは?

ヤマト運輸の担当者とショップオーナー様の間で、集荷や運賃など諸条件の取り決めを行っていただくご契約のことです。なお、この契約によりヤマト運輸の送り状発行システム「B2クラウド」をご利用いただけるようになります。契約完了までに要する期間の目安は「 2週間~1ヶ月 」となります。

契約までの流れ

  1. 【オーナー】問い合わせフォームに入力
    • まずは、ショップオーナー様ご自身でヤマト運輸の お問合わせフォームにてお客様情報をご入力ください。
  2. 【ヤマト担当者】オーナー様にご連絡
    • 2、3営業日以内に、ヤマト営業担当者あるいは地区担当ドライバーからオーナー様に連絡がございます。
  3. 【オーナー・ヤマト担当者】諸条件のご相談
    • 営業担当者またはドライバーは、まずお客様のご要望・基本状況を確認します。
    • 内容は、・出荷個数 ・集荷時間 ・商材品目とサイズ等 ・運賃等諸条件 諸条件が合意となれば、契約の手続きに進めさせていただきます。
    • 契約が完了するまで要する期間の目安として「 2週間~1ヶ月 」となります。
  4. 【オーナー】契約完了、「B2クラウド」利用開始の手続き
    • 契約が完了したあと、ヤマトビジネスメンバーズ(YBM)のサイトでログインための手続きをしていただきます。
      YBMログインページ >
      ログインの手続きフロー >
    • YBMにログインすると、トップ画面でB2クラウドをご利用いただけるようになります。

設定から荷物受取までの大まかな流れ

  1. 【オーナー】配送方法として「ヤマト 自宅外受け取り」を設定
  2. 【購入者】ヤマト 自宅外受け取りにて商品購入
  3. 【オーナー】 入金状態が入金済となったらデータダウンロードからダウンロード
    ※「B2クラウド 自宅外受け取りデータ」を選択しダウンロードしてください。
  4. 【オーナー】B2クラウドへダウンロードしたファイルを取り込む
    ※ データを取り込んだ際に便宜紐付け設定をお願いいたします。
    ※ 1度紐付けを行うと取り込みパターンとして保存可能です。
  5. 【オーナー】B2クラウドから配送伝票番号CSVファイルをダウンロード
  6. 【オーナー】カラーミーショップ管理画面へ配送伝票番号CSVファイルを取り込む
    ※ 配送伝票番号一括登録が便利です
  7. 【オーナー】商品発送と発送メールを送信(発送状態を発送済に変更)
    ※ 発送状態が発送済になると、購入者様のマイアカウントへ荷物受け取りに必要な認証番号が表示されます。
    ※ 商品の受け取りは、受け取り場所へ荷物が到着した際にヤマトから送られる「納品完了メール」の到着後になりますのでご注意ください。
  8. 【ヤマト】受け取り場所へ荷物が到着後、ヤマト運輸から購入者へ「納品完了メール」を送信
  9. 【購入者】「納品完了メール」を受信後、指定場所にて商品受け取り

ヤマト 自宅外受け取りを設定する

配送方法を追加

配送方法設定を開き、配送種別のプルダウンから「ヤマト 自宅外受け取り」を選択して詳細を入力ボタンをクリックします。

ヤマト 自宅外受け取りの各種情報を設定

遷移後のページにて配送種別が「ヤマト 自宅外受け取り」となっていることを確認し、他項目を入力します。

必須項目は以下の6つです。

  • 配送種別

    「ヤマト 自宅外受け取り」となります。

  • 配送会社名

    購入者様が理解しやすいような名称をおすすめします。(例:コンビニ・宅急便センター受け取り)

  • 送料請求

    送料の請求するかどうかを選択します。請求する場合には、その詳細を設定します。

  • 税金設定

    「送料設定」で入力した金額の税金タイプを選択します。

  • 配送伝票番号設定

    受注メールや発送メールへ記載される配送伝票番号を使用するかどうかを選択します。使用した場合には、受注内容編集に項目が追加されます。
    配送伝票番号入力後、自宅外受け取りに必要な認証番号がマイアカウントに表示されます。

  • 表示設定

    ショップにて配送方法を表示するかどうかを選択します。

ご利用条件を確認して登録

「ヤマト 自宅外受け取り利用条件」を確認し、条件に同意し登録します。

利用条件は以下になります。

  1. ヤマト運輸と 宅急便の掛売契約および B2クラウドのご利用が必須となります。

    ヤマト運輸と掛売契約のお申込みはこちら

  2. 一般宅急便発払いのみご利用いただけます。(対象外:クール、コレクト、着払い等)
  3. 100サイズ以下のお荷物のみご利用いただけます。

    (100サイズを超える商品に関しては商品編集内にある利用不可配送方法を設定してください)

  4. 一部ご利用いただけない決済がございます。配送設定内の利用不可決済にて詳細をご確認ください
  5. 配送希望日時の設定はご利用いただけません。
  6. 当配送を 利用する購入者様はショップへの 会員登録が必須となります。
  7. 本利用条件に反する利用方法によって第三者との間で争いが生じた場合、 自己の責任と負担において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
  8. 本利用条件に反する利用方法があった場合、サービスの提供元は機能提供停止等の措置を行うことができます。

カート画面上での表示

※リリース時点ではPCのみ提供となります。スマートフォンについては後日提供予定となります。
※ 【更新】スマートフォンについても提供を開始いたしました。あわせて郵便番号での受け取り場所候補の検索が可能になりました。

PCでは

カート画面

商品がカートに入るとカート画面となります。例として「ヤマト 自宅外受け取り」として登録された、コンビニ・宅急便センター受け取りが表示されます。

未ログインの状態で選択すると、ショップ会員のログイン・新規登録を促します。
※マイアカウントページにて荷物受け取りに必要な情報を確認いただくことがあるため、会員登録が必須となります。

お届け方法にヤマト 自宅外受け取りを選択

「ヤマト 自宅外受け取り」を選択すると、お届け先の店舗を選ぶボタンが表示されます。

受け取り場所を選択

お届け先の店舗を選ぶボタンをクリックすると、受け取り場所選択画面が表示されます。
クリック後に表示される画面では、購入者様の住所から近い受け取り場所を探します。近い受け取り場所ではなく、任意の場所をご選択いただく場合にはページ下部「上記以外の住所から選択する」をクリックすると全国からご選択いただけます。

選択すると、受け取り場所の情報が表示されます。購入者情報や決済方法を選択し確認画面へ進みます。
※決済方法はヤマト 自宅外受け取りの性質上、前払いの決済に限られます。

確認画面から購入完了

購入内容を確認し、注文するボタンをクリックすることで購入完了となります。

スマートフォンでは

カート画面

商品がカートに入るとカート画面となります。例として「ヤマト 自宅外受け取り」として登録された、コンビニ・宅急便センター受け取りが表示されます。

PCと同様に未ログインの状態で選択すると、ショップ会員のログイン・新規登録を促します。
※マイアカウントページにて荷物受け取りに必要な情報を確認いただくことがあるため、会員登録が必須となります。

お届け方法にヤマト 自宅外受け取りを選択

「ヤマト 自宅外受け取り」を選択すると、お届け先の店舗を選ぶボタンが表示されます。

受け取り場所を選択・確認

ご注文者様の住所をもとに近い受け取り場所が表示されます。
地図表示は各店舗の [地図・詳細]リンクからご覧頂けます。この店舗で受け取るボタンをタップし受け取り場所を選択・確認いただけます。

郵便番号からの検索も可能

ご注文者様の住所をもとに近い受け取り場所が表示されますが、別の候補場所を郵便番号から検索することも可能です。

購入者情報や決済方法を選択

決済方法はヤマト 自宅外受け取りの性質上、前払いの決済に限られます。

確認画面から購入完了

購入内容を確認し、注文するボタンをクリックすることで購入完了となります。

荷物受け取り時の注意事項

購入者様が荷物を受け取る際に必要となる注意事項になります。こちらの情報はショップのマイアカウントページへ記載されます。

  • 指定の店舗に商品が到着すると、ヤマト運輸より「納品完了メール」が送付されます。
  • 「納品完了メール」が送付されてから、お受け取りが可能となります。
  • メールに記載された保管期限内にご指定の店舗にてお受け取りください。

よくある質問

Q. 購入者がヤマト 自宅外受け取り機能を利用する場合、決済方法はどうなるの?

A. ヤマト 自宅外受け取り機能での購入の場合、事前に決済が済んでいる必要があります。そのため代金引換などの到着時に決済される決済方法はご利用いただけません。また受取場所での決済につきましても出来ません。

Q. ヤマト 自宅外受け取り機能にて購入された商品の受取場所での保管期間はどのくらいですか?

A. 受取場所での保管期間は納品日を含め3日間となります。保管期間中にお受け取りいただきますようお願いします。

Q. 購入者が商品受取時に必要なものはなんですか?

A. ご購入者様本人と確認できる身分証明書をご持参の上でお受け取りください。ご注文者情報には身分証明書に記載されている名前にてご購入ください。詳細は指定店舗に商品が到着した際に、ヤマト運輸から送付されます「納品完了メール」をご確認ください。

Q. 配送希望日や配送時間帯は設定できる?

A. 機能の利用条件により配送希望日、配送時間帯、都道府県別リードタイム設定はご利用いただけません。

Q. B2クラウドを利用して送り状を発行したいのですが?

A. データダウンロードよりデータ種類から「B2クラウド 自宅外受け取りデータ」を指定いただきダウンロードをお願いします。ダウンロードされたデータをB2クラウドへ取り込んでいただければ一括で送り状を発行いただけます。
データを取り込んだ際に便宜紐付け設定をお願いいたします。(1度紐付けを行うと取り込みパターンとして保存可能です。)

Q. 受取場所を変更したいと購入者から連絡がありました。変更できますか?

A. 受取場所は変更することができません。受注キャンセル後、購入者さまへ再度注文いただくようご案内をお願いします。

Q. 100サイズ以上のものを受注してしまいました。どうすればよいでしょうか。

A. 100サイズ以上のものは、配送を受け付けてもらうことができません。他の配送方法で、再注文をいただくようご案内をお願いします。

Q. 認証番号がわからないと購入者から連絡がきました。どこで確認できますか?

A. 認証番号は、ヤマト運輸から購入者さま宛に送信されるメール内か、購入者さまご自身がマイアカウントにてご確認いただく必要がございます。ショップオーナーさまから購入者さまに認証番号を直接案内することはできません。

なお、ヤマト運輸から送信されるメールのアドレスとタイトルは、以下のとおりです。
メールアドレス:@yamato.co.jp
メールタイトル:宅急便納品完了のお知らせ