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GMOペパボ株式会社

よくある質問

こちらのFAQで解決されない場合、 お問合せフォームよりお問合せください。

お申し込みについて

Q1.オンラインショップの経験がありません。何から始めればいいのでしょうか。

カラーミーショップは30日間の無料お試し期間がございます。

お試し期間中もカラーミーショップのほぼ全ての機能をご利用になれますので、まずはカラーミーショップをお試し申込みしていただき、ショップを作成してみることをお勧めいたします。

カラーミーショップお試し申込み

また『カラーミーショップ』では、メール・チャット以外にお電話でのサポートも受け付けております。

お試し期間中のショップオーナー様もご利用になれますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

お電話でのサポートは、お申込み後に管理画面の「運営サポート>お問合せ」より可能です。

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Q2.カラーミーショップとは何ですか?

ネットショップを作成し、インターネット上で商品を売ったり、受注を管理できるサービスです。ショップのデザインを自由にカスタマイズできる点から、たくさんのショップオーナー様にご利用いただいております。

お申込みフォームより、ショップのアドレス、メールアドレス、パスワードをご設定いただくだけでショップを作ることができます。

30日間は無料お試し期間となっておりますので、どうぞお気軽にお申込みください。

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Q3.初心者なので、ショップを完成させる自信がありません。

ネットショップ初心者の方でもショップをオープンしていただけるよう、制作代行サポートをご用意しております。

弊社の専任スタッフが、出店時に必要な各種設定作業を代わりに行いますので、ぜひご活用ください。

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Q4.独自ドメインでショップを運営したいです。

お申し込み時には必ず当サービス専用のサブドメインをご設定いただいております。独自ドメインへのご変更は、お申し込み後に管理者ページからお手続きください。

くわしくは『 ドメイン設定 』をご覧ください。

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Q5.他社からの引っ越しを検討しています。

引越しの際のデータ移行にご利用いただけるよう、顧客一括登録、商品一括登録という機能をご用意しております。

現在のサービスよりデータを出力し、当サービス指定の項目数にてCSVファイルをアップロードいただくことで、一括でのデータ登録が可能です。

詳細は下記オンラインマニュアルをご参照ください。

 ▽顧客一括登録
http://shop-pro.jp/manual/shopcust_imp 

 ▽商品一括登録
http://shop-pro.jp/manual/product_imp
  
また、開店に際しての各種手続きを弊社専任スタッフが代わりに行う制作代行サポートもございますので、ご活用くださいませ。

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Q6.本格的なネットショップ運営を検討しています。商品数が数千点になる予定ですが、大型店の運営も可能ですか?

はい。

ラージプランのディスク容量「100GB」を上回る量の商品点数を予定されている場合、容量がひっ迫してきましたら、プラチナプランにご変更いただくことで容量を増設していただけます。

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Q7.他社レンタルサーバー(ロリポップ!含む)からの移行方法を知りたいのですが。

ショップURLに独自ドメインを利用される場合は、お持ちのドメインのDNS設定を、当サービスの設定へとご変更いただいております。

ご変更いただくDNS情報は以下の通りとなっております。

 プライマリネームサーバー   dns1.shop-pro.jp
 セカンダリネームサーバー   dns2.shop-pro.jp

 ※変更内容が反映されるまで、48〜72時間ほどのお時間がかかることが
  ございますので、予めご了承ください。

なお、ドメインが参照するDNS設定は必ず一つとなります。そのため、DNS設定をご変更されますと、それまで表示されておりました他社レンタルサーバー上のホームページは非表示となりますのでご注意ください。

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Q8.他社の独自ドメインを持っています。移管手続きは必要ですか?

ショップURLに独自ドメインを利用される場合は、お持ちのドメインのDNS設定を当サービスの設定へとご変更いただいております。

 <カラーミーショップ DNS設定>

 プライマリネームサーバー   dns1.shop-pro.jp
 セカンダリネームサーバー   dns2.shop-pro.jp

◇マニュアル:他社管理ドメインをご利用の方

サービス会社によっては、他サービスのDNS設定への変更を行っていない場合もございます。まずはお持ちのドメインの管理業者まで、DNS設定の変更が可能かどうかお尋ねください。

変更が行えない場合には、DNS設定の変更が可能なサービス会社へとドメインを移管した上でお申し込みください。

弊社では、【 ムームードメイン 】にてドメインの移管や管理を行っておりますので、移管先をお探しの際にはご検討いただけますと幸いです。

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Q9.独自ドメインのサブドメインで申し込みできますか?

『 カラーミーショップ 』では、弊社サービス『 ムームードメイン 』でご取得いただいたドメインであれば、『 ムームーDNS 』機能をご利用いただくことで、サブドメインでの運用が可能です。

  例:http://shop.お客様のURL.jp/

◇マニュアル:サブドメインでカラーミーショップをご利用の方

『 ムームーDNS 』についてはこちらのサービス紹介をご覧ください。

 ● ムームードメイン - ムームーDNS

 ● カラーミーショップ - ドメインについて

 ※任意のディレクトリを作成することはできませんのでご注意ください。
  (例:http://お客様のURL.jp/shop/ 等)

 ※『 ムームードメイン 』以外でご取得、管理されているドメインでは、
  サブドメインをご設定いただくことはできません。

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Q10.ショッピングカートのみ利用できますか?

「どこでもカラーミー(カートJS機能)」をご利用いただくことで可能です。

「どこでもカラーミー」は、カラーミーショップの管理者ページから販売したい商品を登録し、「カートに入れる」ボタン貼り付け用のJSコードを作成する機能となります。

ブログやカラーミーショップ以外のサイト等、JavaScriptを貼り付けられるところなら、どこでもご利用になれます。

どこでもカラーミー
カートJS機能を設定する

※「どこでもカラーミー(カートJS機能)」をご利用の場合、ショップのオープン状態を「開店」にする必要がございます。ショップを非表示にしてのご利用はできません。

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Q11.お申し込みフォームに進もうとすると「表示出来ません」といったエラーが発生し先に進めません。

Internet Explorer をご利用の場合、ツールバーの [ ツール ( T ) ] → [ インターネットオプション ( O )] から [ 詳細設定 ] タブを開き、[ セキュリティ ] の項目の [ SSL2.0を使用する ] および [ SSL3.0を使用する ] にチェックが入っているかご確認ください。

チェックが入っていない場合、お申し込みフォームが表示できません。

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Q12.フリーメールアドレスで申し込みできますか。

Hotmail や Yahoo! 等のフリーメールでのお申し込みも可能です。

お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスは「ご契約メールアドレス」となります。

お申し込み後に送信する仮登録メールや、ご契約関連のすべてのメールは、この「ご契約メールアドレス」宛にお送りいたしますので、確実に受信可能な状態にしていただけますようお願いいたします。

また「使い捨て専用メールアドレス」等、虚偽の申告で取得されているメールアドレスでのご登録はご遠慮ください。

 ※ご契約メールアドレスは、管理者ページ『 オーナー情報編集 』から
  いつでもご変更いただけます。

 ※フリーメールの場合、メール配信数の急激な増加に伴い、
  サービス提供側でのメール処理に遅延が生じることがございます。
  メール受信までに数時間かかることもありますのでご注意ください。

 ※迷惑メールフォルダに受信されている場合もございます。

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Q13.ショップを始めるには資格が必要ですか?

ショップを始めるにあたって、特別な資格などは必要ございません。どなたでもお気軽にショップをお作りいただけます。

なお、販売商品によっては、ショップオーナー様より所定の機関へ届け出を行う必要があるものもございます。

弊社でのご契約に際してご提出いただくものではございませんので、別途各機関へご相談のうえ、お手続きいただけますようお願い申し上げます。

 <例>

 ●古着、古道具などの中古品販売
 必要な許可証:古物商許可証
 ご相談窓口:最寄りの自治体や警察署

 ●食品
 必要な許可証:食品衛生者責任者免許、食品衛生法に基づく営業許可など
 ご相談窓口:最寄りの保健所

 ※上記以外にも、販売商品によってお手続きが必要なものがございます。
  販売前に対応方法についてお調べいただけますようお願いいたします。

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Q14.携帯電話のメールアドレスで申し込み出来ますか?

携帯電話のメールアドレスで申し込みを行うことはできません。
必ずPCで受信可能なメールアドレスをご入力ください。

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Q15.『 カラーミーショップ 』を利用するには、プロバイダーを変更しなければいけませんか?

『 カラーミーショップ 』のご利用にあたって、お客様のプロバイダーを変更する必要はございません。

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Q16.実店舗を持っていませんが申し込んでも大丈夫ですか?

はい、まったく問題ありません。

実店舗を持っていない状態でネットショップをオープンし、運営ノウハウを蓄積されてから実店舗を開店されるショップオーナー様も、中にはいらっしゃいます。

まずは無料お試し期間の30日間から、どうぞお気軽にショップをご作成ください。

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Q17.カラーミーショップforロリポップ!からカラーミーショップへアップグレードした場合、お試し期間はありますか?

カラーミーショップforロリポップ!からのアップグレードには、30日間のお試し期間はございません。


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Q18.販売する商品がまだ決まっていません。

商材は未定だがショップを開きたいという場合、まずはオーナー情報の登録や決済方法の設定など、商品登録以外のご設定を行っていただいております。

また、商品の仕入れ先が未定でございましたら、当サービスで提携している 仕入れ・卸しサービス のご利用をご検討ください。

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