趣味と特技を生かした楽しいお店のつくりかた
ー 生活スタイルはどんなかんじでしょう。
だいたい毎日８時くらいから18時まで、ネットショップを運営しています。午前中に前日の受注をチェックしたり、梱包の見通しをつけます。午後は、商品やサイトの見え方をいじったりして、夕方に入金確認をして発送したら終わりです。土日は、しっかりお休みにしています。趣味のお庭いじりなんかをして、ゆったり過ごせていますね。
ー お庭！ブログにも載ってますね。
雑貨だけじゃなくて、お花が好きな方にも見て頂いてコメントをもらってます。移動販売時代に車に興味を持った方がやってくるのと同じで、ここでも新しい広がりが生まれています。
ー このブログ、たくさん更新されていますね！
あ、そうなんです。「お客様の声」というコーナーを作って、こまめに更新しているんですよ。お客さんには「お届けした商品をこういう風に使ってます！」とか何かメッセージがあれば送ってくださいね、とお願いしているんです。これをきっかけに、コミュニケーションできると、お友だちになったような感覚で、お客さんとの距離がぐんと近づきます。
工夫しているポイントもあって、お客さんからいただいた写真を、そのまま載せずコラージュ加工してから載せてます。いただいた写真を見て、エレガンスなお花が好きそうだったらバラを貼ってみたり。お客様とのプチコラボも楽しいです（笑）。一見必要ないところなんですが、常にお客さんと自分とのコミュニケーションのとっかかりを探しています。そこから、新しい会話が生まれたりもします。
ー コラージュといえば、ラッピングもすごくきれいですね。
ありがとうございます！他ではなかなかない、オリジナルのコラージュラッピングをしています。雑貨の雰囲気を損なわないよう、包装紙にも気を使っています。1点あたり50円でやっていることもあって、ラッピングを気に入ってリピートしていただくことも多いです。
あと、海外買い付けに行ったあとで旅行記を作ったことがあります。Photoshopもまともに使えなかったんですが、体験版を落としてなんとか３日で覚えて…（笑）かんたんなミニ冊子を作って、雑貨屋さんの店舗に委託していただいたり、ネットショップで販売しました。これもすごく反響があって、作ってよかったな～と思っています。コラージュも冊子も、雑貨好きのお客さんにとって、すごく喜んでもらえるものなんですね。しかも自分が好きなことだから、がんばって作れちゃう。うれしいサイクルです。
商品の仕入れと仲間を増やすためのSNSの使いかた
ー お客さんは、どんな人が多いのですか？
小さなお子さんがいて家から離れられないお母さんたちから、すごく助かります！って声をよくいただきます。
ー 商品はどんな基準でセレクトしていますか。
時代に合わせたものを探すのではなく、自分の好きなものを探せばいいんじゃないでしょうか。昔は、よく海外に買い付けも行ってましたが、今は海外に住んでいる方へ「こんなの探してるんだけど…」って写真を送って、仕入れ自体は任せることが多いです。
ー そういう海外との繋がりは、どうやってできるんですか？
たまたまショップを見た方から「こういうのを探してきたんですけど、買い取りどうですか？」などご連絡いただくこともあります。大きいお店ではないので、写真を送っていただいて気に入れば買い取る、みたいに小さな買い付けをちょこちょこ重ねています。
ー SNS、かなり活用されていますね。
そうですね。オーナーさん同士の繋がりを持ちたくて、SNSは頻繁に使っています。最初はmixiで探したんですが、そこでは見つけられなくて、Facebookページで自分をアピールしはじめました。あとは、カラーミーショップのセミナーですね。そこで初めて同じような商材を取り扱っている方や同じ世代の方とお話をしました。それをきっかけにグループができて、情報交換や会う約束をするようになりました。 いつか合宿をしたい！っていうのが実は夢で。ショップオーナーさんならではの悩みを共有する場所をつくりたいんですよね。オーナーさん同士で「これは得意だけど、こっちは分からない」って言い合いながら、助け合える時間ができたらいいなーと思ってます。
ネットショップをきっかけに繋がり広がる、新たな夢
ー ネットショップを始めてよかった！と思うことは？
ネッショップってお金がなくても、信頼される店舗構えや、商品揃え、お客様とのコミュニケーションさえ怠らなければ個人が、実店舗や中小企業と同じくらい魅力をアピールできると思うんです。
MiniMiniは小さいお店ですが、毎年春になると「バイヤー募集していませんか？」と言ってくださる方がいます。外から見たらきちんとした会社のように見えるんでしょうね。うれしいことです。でもこれだって、まだとっかかりにすぎなくて、やる人の気持ち次第で、無限に可能性が広がると思います。
ー あなたにとってネットショップとは。
全てに繋がる「扉」です。自分がどこに繋がっているか想像もしないところから嬉しい声が返ってきたりするので、わくわくする体験ができます。
ー では最後に、ネットショップを始めようとしている方にアドバイスを。
本やセミナーをチェックしてみると、ネットショップの成功メソッドをたくさん教えてくれますよね。ですが、それを全部やろうとすると、身動きがとれなくなってしまいます。なので…忘れないでほしいのは、自分が何をしたいのか。ありきたりですが、自分の目標を、ノートに書いてみてください。自分が思い描く夢を書いて人に語ると、それが現実に近づくんです。有言実行で、自分自身にこっちへ行くんだ！と思わせる。
あとは、無理して時代に合わせようとすると、いつか絶対やめたくなってしまいます。だから、自分と同じ価値観をもつ人たちに長く見てもらえるお店を意識して、運営してみて下さい。お客さんたちとお店と、一緒に歳を重ねて成長していけたら、素敵だと思います。ネットショップも、人と人との関わりです。そういった関わりを大切にしていけたらと思います。
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