よくある質問
こちらのFAQで解決されない場合、 お問合せフォームよりお問合せください。
■メールについて
Q1．エラーが表示されてメールの送受信が出来ません。（ Outlook Expressの場合 ）
Outlook Express をご利用のお客様で、エラーが表示されメールの送受信時を行えない場合は、オンラインマニュアルの【 メール送受信時に起こるエラーの対処法について 】より、エラーメッセージとその対処法をご確認ください。
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Q2．日本語ドメイン宛てのメールが届きません（送れません）
日本語ドメインはメールアドレスとしてご利用いただくことは出来ません。メールアドレスのドメインは Punycode（ピュニコード）のみとなります。
Punycodedでのメールアドレス形式 ： ***@【 Punycode 】.jp
メールアドレスをご設定の際は【 メールアドレス管理 】に掲載されているアカウント情報をご利用ください。
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Q3．メールはどうやって使うのですか？
『カラーミーショップ』は、ブラウザからメールを送受信するWEBメーラー機能をご提供していないため、当サービスからご提供している各種メールを送受信するには、各ショップオーナー様がご利用されているメーラーをご利用いただいております。
詳しい設定方法は、オンラインマニュアルの【 メールについて 】をご参照ください。
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Q4．お客様の携帯メールアドレス宛に、メールが届きません。
カラーミーショップのメール機能（メールアドレス・メールマガジン・メーリングリスト）から
送信したメールが、携帯電話（スマートフォン）で受信出来ない場合、
受け取り側のスパムフィルター（迷惑メール設定）等の影響が考えられます。
各社の迷惑メール設定の見直しや、指定受信設定を行なっていただき
受信が可能かお試しください。
■受信／拒否設定 | お知らせ | NTTドコモ
■迷惑メールフィルター機能 | 迷惑Eメール防止方法 | au:
■迷惑メールブロック：My SoftBankとは？ | ソフトバンクモバイル
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Q5．ショップで注文があった時に、お知らせメールは配信されますか？
当サービスでは、購入者がショップで購入手続きを完了したあとに、注文情報を記載した「注文確認メール」を自動配信する機能をご用意しております。
>> メール内容設定
「注文確認メール」は、購入者だけでなく、ショップオーナー様の管理者メールアドレス、携帯メールアドレス宛に同時配信することもできます。
>> 環境設定（ 【管理者メールアドレス】をご参照ください ）
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Q6．メールサーバの仕様を教えてください。
メールサーバーの仕様として「SMTP-AUTH」「APOP」「SMTP over SSL」「POP over SSL」などの大事なメールを守るための機能がございます。
詳しくは【 メールサーバの仕様 】をご覧ください。
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Q9．メールの送信が出来ません。
弊社では、メールサーバのセキュリティ強化のため「SMTP-AUTH」という機能を使用しています。
そのため、メールの送信の際には、「送信用メールサーバの設定」が必要です。メーラーの設定方法は、オンラインマニュアルの「 メールについて 」に掲載しておりますのでご確認ください。
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Q10．持ち込みサブドメインプランでメールアドレスの作成はできますか？
【持ち込みサブドメイン】でご利用いただく場合、メールアドレスを作成することはできません。
『カラーミーショップ』で新規のメールアドレスを作成できるのは、独自ドメインプランのみです。
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