よくある質問

Q1．登録可能な商品数は何点でしょうか。

ディスク容量の範囲内であればご登録いただける商品数に制限はございません。

商品が1点の店舗から50万点以上の店舗までございますが、
平均として1店舗あたり400点の商品をご登録いただいております。

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Q2．商品が表示されません。

商品を登録して、ショップで商品が表示されない場合は、商品の掲載設定や在庫設定が影響している可能性がございます。

『商品登録（編集）』内の「掲載設定」と『在庫表示設定』をご確認ください。

また、在庫数のフォーム内が未入力になっておりますと、商品は非掲載となります。在庫がない場合でも、必ず「0個」と数値を入力してください。

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Q3．ショップ管理者ページにログインできません。

ショップ管理者ページへログインが行えない場合は、以下の項目をお確かめ下さい。

　・ログインIDは間違っていませんか？
　・パスワードは間違っていませんか？
　・パスワードを全角で入力していませんか？
　　（パスワードは半角です。全角が含まれることはありません）

以上をご確認の上、ログインが出来ない場合はエラーメッセージなどをご明記の上【お問合せフォーム】よりご連絡下さい。

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Q4．ショップアカウント、ログインIDを変更したいのですが？

大変申し訳ありませんが、ショップアカウント、ログインＩＤの変更は受け付けておりません。変更されたい場合は、現在の契約を一旦解約して頂き、再度お申し込みして頂く事となります。

なお、お申し込みごとに初期費用が必要ですので、予めご了承下さい。

また、現在の契約を解約された場合、残り期間の返金・新規アカウントへの料金相殺などはできません。予めご了承下さい。

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Q5．推奨環境について教えて下さい。

管理者ページをご利用いただくための推奨環境は以下の通りです。

●ブラウザ
・InternetExplorer7以上
・safari
・Firefox
・Google Chrome

※ご注意※
スマートフォン環境では全ての動作を保証しておりません。
一部の機能をご利用いただけない場合がございます。

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●ライトプラン、スタンダードプラン
ディスク容量は最大で500MBまでご利用可能です。
（ご利用いただけるディスク容量の初期設定は200MBです。）

ご利用年月にあわせて毎年100MBずつ容量アップしますが、100MB単位でのオプション増量も可能となっております。

一度、容量をアップすれば、増量したディスク容量で継続してご利用になれます。
月額費用や年ごとの更新費用は必要ございません。

くわしくは【容量アップお申込み】をご覧ください。

●ギガプラン
ディスク容量は初期設定、最大ともに3GBまでご利用可能です。

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Q7．ディスク容量の追加はできますか。

●ライトプラン、スタンダードプラン
100MB単位でのオプション増量を承っております。最大で500MBまで増量が可能です。

くわしくは【容量アップお申込み】をご覧ください。

●ギガプラン
ディスク容量の追加はできません。

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Q8．携帯端末向けのモバイルショップは作成できますか。

携帯3キャリア（ docomo, au, Softbank ）に対応したモバイルショップを設置することができます。

　関連項目：モバイルショップのURLはどういう形になりますか？自分で設定できますか？

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Q9．モバイルショップのURLはどういう形になりますか？自分で設定できますか？

モバイルショップのURLは、PCと同じものとなります。PCと異なるURLを設定することはできません。

なお、ショップURLは上記の通りとなりますが、商品詳細ページURLはPCのショップページとは異なっております。外部ページから商品ページへとリンクを行われる際には、下記の形式でリンクを記述くださいますようお願いいたします。

　http://********.shop-pro.jp/?prid=商品ID
　※『?prid』の箇所がPCと異なっております。

『?prid=』以降の数値は「商品ID」になりますので、ご参考の上、リンクを編集してください。

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Q10．複数のショップを運営することができますか？

おひとり様につき、複数のショップをご契約いただけます。

・アカウントごとにセットアップ作業を行うため、初期費用が必要となります。

・複数のアカウント情報を、一つの管理者ページで管理することはできません。
　ご契約ごとにご提供している「ログインID 」「ログインパスワード」で
　ログイン、ログアウトを行っていただく必要がありますのでご注意ください。

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Q11．FTPは使えますか？

容量100MBあたり月額525円のオプションサービス「FTPオプション」をご用意しております。

こちらをご利用されますと、FTPソフトを使用してファイルのアップロードが可能となります。

なお、FTP容量はディスク容量とは別となります。

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Q12．『カラーミーショップ』を申し込んで、ショップの他に自分のホームページも設置できますか？

『カラーミーショップ』は、オンラインの管理者ページで設定を行い、ショッピングカート付ネットショップを簡単に構築できるASPサービスです。

レンタルサーバとサービス仕様が異なりますので、ホームページを設置したり、FTPツールを使用してファイルをアップロードすることはできません。

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Q13．無料お試し期間中に作成したショップページは、本契約後そのまま使えますか？

無料お試し期間中に作成したショップページは、本契約後に引き続きご利用いただけます。これまでのショップデータを引き継いでショップ運営を行うことができますので、どうぞご安心ください。

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Q14．ショッピングカート機能のみを利用できますか？

『カラーミーショップ』は、オンラインショップ構築ASPサービスのため、
ショッピングサイトと商品注文カートが一体となったサービスとして、
お客様にご提供しております。

そのため、カート機能のみのサービス提供は行っておりません。

なお、ショップを作成いただいた後は、商品のみを外部のブログやホーム
ページなどに表示させることが出来る「カートJS機能（どこでもカラーミー）」が
ございます。

「カートJS機能（どこでもカラーミー）」をご利用いただくことで、外部の
ページから、商品の購入が出来るようになります。

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Q15．frame（フレーム）・iframe（アイフレーム、インラインフレーム）内で利用できますか？

frame・iframe内でのご利用はできません。ショップページは別ウィンドウに表示する等の対処をお願いいたします。

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Q16．海外から利用できますか？また、カート機能を外国語で設定することは可能でしょうか？

『カラーミーショップ』は日本国外からでもご利用いただくことができます。

しかしながら、日本語仕様でのサービス提供を前提としているため、日本語以外の言語や通貨を利用してカート機能を設定することはできません。

お申し込みの前に「サンプルショップ」をご覧いただき、ショッピングカートの仕様をご確認のうえ、導入をご検討ください。

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Q17．データダウンロード販売は可能ですか？

『カラーミーショップ』は、物販を中心とするショップをメインに、サービス提供を行っております。データダウンロード販売を行うための専用機能はご用意しておりません。

デジタルデータなどのダウンロード販売につきましては、お客様より当サービスの仕様をご確認いただいた上でご利用をご検討いただいております。

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Q18．アクセス解析はありませんか？

ショップへのアクセス解析から売上分析まで行うことができる『アクセスプラス』をご提供しております。

『アクセスプラス』は当サービス専用の解析サービスのため、ショップに設置する際の面倒な設定やタグの知識などは一切不要です。

主な機能として、アクセス数や売上情報等の統計情報から商品ごとの売上分析、ショップの各ページごとに検索されるキーワード情報、ショップへの訪問者の行動履歴を分析する機能が備わっております。

スタンダードプランをご利用のお客様は、追加料金なしで『アクセスプラス』をご利用いただけます。ライトプランをご利用のお客様は、別途ポイントをご購入いただいております。

詳しいサービス内容やご利用料金については、下記のご案内ページをご参照ください。

　●カラーミーショップ - アクセスプラス

　●カラーミーショップ - アクセスプラスご利用料金

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Q19．会員登録をショップオーナーの承認制にできますか。

ショップオーナー様による会員登録の事前承認はできません。

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Q20．FTPに接続ができません

管理者ページの『FTPアカウント設定』にて「FTPホスト名」などのアカウント情報をご参照ください。

FTPの設定方法が【オンラインマニュアル】にございますので正しい設定方法であるかご確認ください。

　●オンラインマニュアル - FTPアカウント設定

※コピーペーストで各項目を設定される場合、必要のない「半角スペース」などが含まれていないかご確認ください。

その他、以下の原因でログインできない場合があります。

・ファイヤーウォール、セキュリティソフトなどがFTPサーバーへのアクセスをブロックしている。
→ファイヤーウォールの無効、セキュリティソフトを一旦OFFにへ変更されてご確認ください。

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