カラーミーショップ
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よくある質問

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■ 契約・契約期間について（7）

  1. 契約期間の変更はできますか？
  2. 利用料金以外の料金は発生しませんか。
  3. ショップの売上げ金額に応じた手数料は発生しますか？
  4. お試し期間について教えてください。
  5. お試し期間中なのですが、契約をキャンセルする場合どうしたらいいのでしょうか？
  6. 解約に伴う返金はありますか。
  7. ギガプランで契約してます。プラン変更をしたいのですが。

■ お申し込みについて（18）

  1. 独自ドメインの申し込みフォームが見当たりません。独自ドメインでショップを運営したいのですが。
  2. 申し込みをしたのですが『 仮登録メール 』が届きません。
  3. 2店舗目以降の申込みの場合、割引き等はありますか。
  4. 2店舗目以降の申込みの場合、既存の登録者情報を自動入力できませんか。
  5. 『 カラーミーショップ 』を使うには『 ロリポップ！』にも申し込まないといけないのですか？
  6. 他社レンタルサーバー（ロリポップ！含む）からの移行方法を知りたいのですが。
  7. 独自ドメインを持っています。移管手続きは必要ですか？
  8. 独自ドメインのサブドメインで申し込みできますか？
  9. ショッピングカートのみ利用できますか？
  10. お申し込みフォームに進もうとすると「表示出来ません」といったエラーが発生し先に進めません。
  11. 仮登録メールに記載されているURLをクリックするとエラーになります。
  12. 申し込み時にメールアドレスを間違えました。
  13. フリーメールアドレスで申し込みできますか。
  14. ショップを始めるには資格が必要ですか？
  15. オンライン以外の申し込み方法はありますか。
  16. 携帯電話のメールアドレスで申し込み出来ますか？
  17. 『 カラーミーショップ 』を利用するには、プロバイダーを変更しなければいけませんか？
  18. カラーミーショップforロリポップ！からカラーミーショップへアップグレードした場合、お試し期間はありますか？

■ サポートについて（5）

  1. フリーメールで問い合わせたのですが返事が来ません。
  2. どのようなサポートツールがありますか？
  3. サポート体制について教えてください。
  4. サポートへの電話番号を教えてください。
  5. メールでお問合せをしましたが返信が来ません。

■ サービスについて（23）

  1. 登録可能な商品数は何点でしょうか。
  2. 商品が表示されません。
  3. ショップ管理者ページにログインできません。
  4. ショップアカウント、ログインIDを変更したいのですが？
  5. 推奨環境について教えて下さい。
  6. ディスク容量に制限はありますか。
  7. ディスク容量の追加はできますか。
  8. 携帯端末向けのモバイルショップは作成できますか。
  9. モバイルショップのURLはどういう形になりますか？ 自分で設定できますか？
  10. 複数のショップを運営することができますか？
  11. FTPは使えますか？
  12. 『 カラーミーショップ 』を申し込んで、ショップの他に自分のホームページも設置できますか？
  13. 無料お試し期間中に作成したショップページは、本契約後そのまま使えますか？
  14. ショッピングカート機能のみを利用できますか？
  15. frame（フレーム）・iframe（アイフレーム、インラインフレーム）内で利用できますか？
  16. 海外から利用できますか？また、カート機能を外国語で設定することは可能でしょうか？
  17. データダウンロード販売は可能ですか？
  18. アクセス解析はありませんか？
  19. 会員登録をショップオーナーの承認制にできますか。
  20. FTPに接続ができません
  21. 有料テンプレートの支払いは毎月発生するのですか？
  22. 購入した有料テンプレートを再追加したい。
  23. 商品ごとに送料を設定できますか？

■ メールについて（10）

  1. エラーが表示されてメールの送受信が出来ません。（ Outlook Expressの場合 ）
  2. 日本語ドメイン宛てのメールが届きません（送れません）
  3. メールはどうやって使うのですか？
  4. お客様の携帯メールアドレス宛に、メールが届きません。
  5. ショップで注文があった時に、お知らせメールは配信されますか？
  6. メールサーバの仕様を教えてください。
  7. メーラーの設定方法を教えてください。
  8. メールボックスの容量は？
  9. メールの送信が出来ません。
  10. 持ち込みサブドメインプランでメールアドレスの作成はできますか？

■ 利用規約について（2）

  1. 販売してはいけない商品はありますか？
  2. 未成年ですが、申し込みできますか。

■ お支払いについて（23）

  1. お支払い手続きについて教えてください。
  2. 入金したのに、入金確認メールが届きません。
  3. ちゃんと入金確認されるか不安です。
  4. 振込名義人を法人名にできますか？
  5. 契約更新のお知らせメールが届きません。
  6. 入金をしたのですが、管理者ページで確認したところ「未入金」となっています。
  7. 請求書・領収書を送って下さい。
  8. 【クレジット決済】契約更新時には自動引落としになるのですか？
  9. 【オンライン銀行決済】通帳にはどのように記載されますか？
  10. 入金後のプラン変更は可能ですか？
  11. 【銀行振込】振込みの口座情報を教えてください。
  12. 【銀行振込】法人名や、契約者と異なる名義で銀行振込みしたいのですが。
  13. 即日の決済は可能ですか？
  14. 契約プラン・お支払方法の変更は可能ですか？
  15. 【銀行振込】依頼人名に「PB」で始まる番号は必須ですか？
  16. 【クレジット決済】申し込みの際、クレジット決済を選択しましたが、カード決済はどこで行えばいいでしょうか？
  17. 入金締切日が土・日・祝日なのですが・・・
  18. 複数のショップアカウントを持っています。一括でお支払いできますか？
  19. 【銀行振込】振込先に三菱東京UFJ銀行の振込第○支店がありませんでした。
  20. 【銀行振込】前回と同じ口座に振り込んでも大丈夫ですか？
  21. 【クレジット決済】明細書に記載される請求会社名はどうなりますか？
  22. 入金締切日が過ぎたのですが、今から振り込んでも大丈夫ですか？
  23. 有料テンプレートの購入方法を教えてください。

■ ドメインについて（21）

  1. ショップが表示されません。
  2. 日本語ドメインには対応していますか？
  3. サブドメインを持ち込んで、ショップのドメインとして利用できますか？
  4. 独自ドメインとは何ですか？
  5. ショップのURLに「 www 」をつけるにはどうしたらいいですか？
  6. サブドメインURLと独自ドメインURLはどう違うのですか？
  7. 独自ドメインでショップを運営する場合、料金は変わりますか？
  8. 独自ドメインはどうやって取得すればよいのですか？
  9. 『 カラーミーショップ 』では独自ドメインの取得代行は行っていないのですか？
  10. DNSとは何ですか？
  11. 独自ドメインを取得しましたが、DNS（ネームサーバー）の設定はどこで行うのですか？
  12. ドメインを取得したらすぐに『 カラーミーショップ 』で利用できますか？
  13. サブドメインURLから独自ドメインURLへ変更したいのですが。
  14. サブドメインURLから独自ドメインURLへ変更した場合、ページ内のURLは全て書き換えが必要ですか？
  15. 管理者ページで独自ドメインを設定しようとすると、『取得されていないか、WHOIS に反映されていないようです。このドメインを取得したい場合は、ムームードメインをご利用ください』とエラーが出て申し込み出来ません。
  16. プラン変更後どれくらいでショップを見られるようになりますか？
  17. 独自ドメインを変更することはできますか？
  18. サブドメインURLのサブドメイン名を変更できますか？
  19. サブドメインプランから独自ドメインプランへ変更した場合、メールアドレスは引き続き同じものを使えますか？
  20. 『 ロリポップ！ 』で使用している独自ドメインで『 カラーミーショップ 』へ申し込んだとき、両方のページは表示されますか？
  21. ドメインのプラン変更後も作成したショップ情報は保持されますか？

■ ネットショップの運営について（35）

  1. 「 特定商取引法に基づく表記 」は必ず表示しないといけませんか？
  2. ショップのトップページに商品が表示されません。
  3. 画像サイズを変更したのですが、設定した数値がショップに反映されません。
  4. ショッピングカートに「只今、テスト運用中です 」と表示されます。どうしたら消えますか？
  5. ショップのデザインを変えたいのですが
  6. テンプレートを変更することはできますか？
  7. 使用できる画像のサイズと種類はなんですか？
  8. 商品登録で設定した販売価格とカート上の価格が違う。
  9. ひとつの商品で「色」や「サイズ」を設定することは可能でしょうか？
  10. 入金したのですが、管理者画面の「契約・お支払い情報」が「未入金」になっており、ショッピングカートに「只今、テスト運用中です 」と表示されたままです。
  11. トラックバック機能とは何ですか？
  12. 書き込まれたトラックバックを削除することはできますか？
  13. ショップのトラックバックを削除したのに消えません。
  14. ショップで商品を購入するとき、在庫はどの段階で減るのでしょうか？
  15. 配送方法を設定したのですが、料金がショップ上に表示されません。
  16. 「配送方法設定」で設定した送料がカートに反映されないのですが。
  17. カートに商品が入らない、もしくは、カート内で情報入力途中にエラー画面が表示されるのはなぜですか？
  18. ショップにクレジット決済を導入したいのですが
  19. ショップの開店設定が『 工事中・閉店 』の時に、ショップページの表示を確認できますか？
  20. メルマガ登録をしていただいた方のメールアドレスはどこで確認できますか？
  21. 「 メルマガ登録・解除 」のリンクを貼るとエラーが表示されます。
  22. 商品の販売価格を税込みで表示することはできますか？
  23. 商品を購入したお客様にどのように振込先（ 口座番号など ）を伝えるのでしょうか？
  24. ショップトップページに表示されている「マイアカウント」とは何ですか？
  25. お客様からマイアカウントのログインパスワードを忘れましたと連絡がありました。 どうすれば良いでしょうか？
  26. 商品を購入したお客様にポイントを付与することはできますか？
  27. お客様に付与したポイントは『 カラーミーショップ 』全店で使用できるのでしょうか？
  28. カテゴリー内の商品を好きな順番で並べるには？
  29. 管理者ページから送信する「受注メール」や「入金メール」等が２通届くのですが。
  30. 購入者が、受注完了後に決済代行サービスページへ進まずにページを閉じてしまったようです。どのように対応したらよいでしょうか。
  31. 請求書、領収書、納品書に記載される内容を変えたいのですが、変更方法を 教えてください。
  32. ショップの「お問合せ」から送信した内容はどこに届くのでしょうか。
  33. 会員機能でお客様が商品を購入しなくても会員登録できるようにしたいのですが。
  34. カテゴリーを非表示としているのに購入されたのですが。
  35. ショップの情報が正しく反映されません。

■ カラメル出店と利用料金について（28）

  1. カラメルへの出店条件はありますか？
  2. テスト注文またはテストクリックをしたいのですが、利用料金は発生しますか。
  3. カラメルに出店した覚えがないのに利用料金を請求されました。
  4. カラーミーショップ と カラメル は違うのですか？
  5. 出店したのですが、カラメルに商品が表示されません。
  6. カラメル利用料金の確認方法、お支払い方法を教えてください。
  7. カラメルに出店していない時でも、利用料金を請求されることがありますか？
  8. カラメルの特集やメルマガで紹介された場合、利用料金は請求されますか？
  9. モバイル版のカラメルでも出店していた場合、利用料金は請求されますか？
  10. カラメルに出店していない期間の利用料金の請求が来ました。どうしてですか？
  11. カラメルとアイテムポストに出店している場合、双方の販売手数料がかかるのでしょうか。
  12. 全ての商品に販売手数料が発生するのですか？（販売手数料プラン）
  13. カラメル経由の受注がキャンセルとなった場合どうなりますか？（販売手数料プラン）
  14. 販売手数料はどの価格に対して発生するものですか？（販売手数料プラン）
  15. 入った受注がカラメル経由からの購入であることを確認するには？（販売手数料プラン）
  16. カラメル経由ではなく、GMOとくとくIDにログインをして商品を購入した場合、利用料金は請求されますか？ （販売手数料プラン）
  17. ショップのブログ経由で商品が売れた場合、販売手数料は発生しますか？（販売手数料プラン）
  18. カラメル経由で商品を購入した人が、次回直接ショップに訪れて（お気に入り経由を含む）商品を購入した場合、販売手数料は発生しますか？（販売手数料プラン）
  19. 販売手数料が1.5％となる場合は、どのような場合ですか？ （販売手数料プラン）
  20. ショップ決済ページからの 「GMOとくとくポイント について」 「GMOとくとくポイント 新規登録」のリンクをクリックした場合、販売手数料が発生するCookieが発行されますか？（販売手数料プラン）
  21. GMOとくとくポイントとは何ですか？
  22. Yahoo!ポイントとは何ですか？
  23. カラメルに出店していないショップでも、GMOとくとくポイントを使って買い物をすることができますか？
  24. カラメルに出店していない場合でも、「GMO とくとくID」は利用できますか？
  25. 全ショップで使える共通ポイント「GMOとくとくポイント」のメリットは何ですか？
  26. お客様がショップで支払った外部ポイント（GMOとくとくポイント、Yahoo!ポイント）は、ショップ側で負担しないといけないのですか？
  27. 外部ポイント（GMOとくとくポイント、Yahoo!ポイント）の精算条件を教えてください。
  28. 外部ポイント（GMOとくとくポイント、Yahoo!ポイント）を使った注文がキャンセルになった場合、外部ポイントは購入者に返還されますか？

■ アクセスプラスについて（2）

  1. アクセスプラスで自分のアクセスはどうなりますか？
  2. 『 カラーミーショップ 』と『 アクセスプラス 』の利用料金を一括で払いたいのですが。

■ ショップブログについて（6）

  1. ショップブログを設定したのですが、トップページからのリンクが表示されません。
  2. ショップブログのURLを変更しました。ショップのトップページからのリンクが変更前のURLのままになっているのですが
  3. ショップブログの管理者パスワードを忘れてしまいました。
  4. ショップブログのログインユーザー名やパスワードを変更したいのですが。
  5. ショップブログのトップページから管理者ページに入れるのですが、他人に見られることはないのでしょうか。
  6. 「 トラックバックを受け付けない 」 に設定してもトラックバックされてしまいます。

■ セキュリティについて（6）

  1. SSLに対応していますか？
  2. SSLに対応したページはどのようなアドレスになりますか？
  3. SSLサーバー証明書について教えてください。
  4. メールはSSLに対応していますか？
  5. 個人情報の取り扱いについて教えてください。
  6. 個人情報・クレジットカード情報等の保管について教えてください。

■ 弊社・弊社サイトについて（1）

  1. 雑誌その他メディアの掲載・取材は可能ですか？

■ スタッフルームについて（2）

  1. 『スタッフルーム』は利用できますか？
  2. SNSってなんですか？

■ その他（17）

  1. ユーザー証明書の発行について
  2. 他社ショッピングカートの顧客データをカラーミーショップへ移行できますか。
  3. 『 Color Me Shop! mini 』からデータを移行したいのですが。
  4. Facebookの「 いいね 」ボタンは設置できますか？
  5. Facebookアプリとは何ですか？
  6. Facebookアプリを追加しようとすると「 You do not admin any pages for which this application can be installed 」とのエラーが表示されました。どうしたらいいですか？
  7. Facebookアプリのドメイン名の設定を行ったところ「 ドメイン名が不正か、カラーミーショップのドメインではありません。 」とのエラーが表示されました。どうしたらいいですか？
  8. アフィリエイターへの報酬の利率は変更できますか？
  9. ショップの商品を紹介してくれたアフィリエイターをおしえてください。
  10. 『カラメルアフィリエイト』の設定方法をおしえてください。
  11. スマートフォンに最適化されたショップは表示できますか？
  12. スマートフォン・モバイルショップをオープンするのに別途料金が必要ですか。
  13. スマートフォンショップのURLはどういう形になりますか？自分で設定できますか？
  14. カート画面はスマートフォン最適化表示に対応していますか？
  15. ショップブログはスマートフォン最適化表示に対応していますか？
  16. 管理者ページはスマートフォン最適化表示に対応していますか？
  17. スマートフォンでフリーページが表示されません。
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